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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-07 15:53:47
作者：晓得
阅读量：1537
文章目录
电话外呼平台主要是指为销售企业提供服务的系统，通过电话营销和线上客户服务相结合的方式向客户提供服务。目前，许多企业都选择使用电话呼叫中心软件作为辅助工具，以降低运营成本，增加效率。
一、电话外呼平台的功能
1、自动弹屏：跟进客户时，再次拨打电话，自动弹出窗口显示预设信息内容及详细文字说明；
2、支持多种沟通形式：文本+图片、语音、模板消息、视频、表情包...
3、录音管理:可以实现所有的通话记录
4、监控与报告：对座位状态、通话时间、接听量等数据进行全面监督
5、外显真号码：客户可以直接在该号码下输入手机号或添加到他们的个人微信；
6、快速导入：可根据自己需求设置自己想要传输的语音，并单击开启，无需繁琐操作
7、自动批量外呼：可以将电话号码导入系统后，点击计算机，系统自动拨号，多种外呼形式
8、通话录音：当发生争议或纠纷时，可随时调取听取，管理员还可以查看和质检坐席的通话录音。
电话外呼平台不仅提高了员工的业绩还节省了大量的时间。
二、电话外呼平台的优势
1、电销外呼软件不会受情绪影响，始终保持着一定的工作态度。
2、每天至少100个电话，连续7*24小时，从早上8-晚上8点是它的工作时段，然后休息一天，然后继续深夜班。
3、电销外呼软件每天可以拨打1000+条左右的电话。而且可以设置行业术语，智能的与客户对话
4、自动学习，神经网络算法能够更好地识别客户意图，创造准确的交互体验。
5、自动筛选号码：智能化程度高达90%，除此之外，还可以筛选错误的号码，如空号、拒接、未接等，并自动将有效的电话转移给有效的人。
电话外呼平台是专门给销售公司打电话的，它有很多种功能。
首先，智能沟通：可以筛选无效号码，并将其过滤，以提高接通率。
其次，录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；工作报表统计:电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化；客户资料管理模块便捷化，数据隐藏，需要登陆后台才能查看！电销自动外呼系统直接导入客户信息，填写姓名、性别、联系方式等基本信息即可完成拨号操作；智能应答：根据设置好的语速来对发言进行回复，引导客户说出他们遇到的问题等等，还可以配合相关app使用，大大减轻人工坐席的工作压力。
三、电话外呼平台有哪些功能
智能语音外呼系统是企业进行营销时，使用到的一种工具。
它可以帮助企业筛选目标客户、锁定目标客户，给企业带来利润放大等等。
因此很多企业都会选择智能语音外呼系统来提高工作效率和竞争力。
那么我们今天就来说下智能语音外呼系统有哪些功能？智能语音外呼系统可自动拨打客户电话，还支持通话录音查看，这个对于电销公司来说简直就是福星呀！首先，该系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。
既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。
其次，管理者可远程监控，即可为团队设置多部门或多名员工实施考核激励，避免工作中碰撞身体。
最后，员工只需手动回访高意向客户，从而解决了劳动力青黄不接的情况。
我们的智能语音外呼系统还可以根据事先批量导入的客户电话号码，系统自动进行外呼，在某特定时段或连续几周内邀约客户及合作伙伴参与活动，自动语音群呼潜在客户并迅速吸引客户注意，将目标客户转化为沉默客户。
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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