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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-07 15:54:47
作者：晓得
阅读量：1280
文章目录
电话销售是企业的命脉，想要打出好的电话，就必须遵循这个流程：话术、客户信息。电话营销场景下面哪些问题最容易碰撞成为阻碍？
一、电话外呼机器人如何提升转化率
1.没有标准答案。在传统的电话中，对于陌生用词和固定回复语言进行特殊处理，使得手动输入难以精确匹配。
2.人员不足导致效率低下，工作效率低
3.人力投入成本高，培训时间长，周期慢
4.数据不真实影响服务质量
5.缺乏灵活性
二、电话外呼机器人的特点
1、自动拨号，智能分类客户。根据通话内容给客户建立画像，并准确分类客户意向等级，帮助机器人更快地识别客户，完善交互体验。
2、支持中断，独立思考客户需求我们可以将所有与客户相关的过程记录下来。当机器人听到这些内容后，会自动形成知识库，然后继续深入挖掘客户问题，从而达到初步筛选目标客户的目的。
3、我们的电话外呼机器人提供优质线路稳定安全：我们的电话外呼系统拥有专属电销线路，稳定线路资源丰富；多条外呼线路保障了接通率高，整个系统具有良好的可扩展性。
稳定的线路加上良好的防封号能力，可以很好地满足越来越多客户的电销需求。
三、电话外呼机器人是什么
智能语音机器人是什么？它的优势有哪些呢？它的工作原理是怎样的？价格又如何？外呼系统的定义智能语音机器人就是在传统通信中使用第三方软件代替人工自动拨打电话，筛选潜在客户，并对其进行分类与标签化管理的一种营销工具。
我们的智能电话外呼机器人可以帮助企业节省大量成本和提升工作效率，同时还可以促进人员的流失。
1、智能意图识别：智能意图识别准确率高达95%以上，支持多项式情感识别，精准挖掘商业需求，打造真实的聊天氛围。
2、内置asr引擎ai电销机器人支持asr、nlp、nlu、tts等技术模块，支持绝对的内网部署，识别和响应时间极快。
3、多轮会话领先的多轮会话技术，适合于询问微信，时间预约，身份验证等场景。
4、数据报表:电话录音，可听取完整录音和片段录音，根据不同条件制定差异化的脚本策略，准确判断顾客兴趣。
5、智能交互：灵活运用知识库搜索功能和习惯弹出屏幕，主动引导和流畅沟通，回答常见性服务问题。
6、智能学习：拥有海量数据，基于程序代码开发，可训练各种丰富的知识库，并随着ai技术的不断发展和完善。
7、真人语音交流真人录音，客户自助配置，修改机器人话术和知识库，系统审核后提供给金融机构。
8、智能意图识别：准确率高达90%以上，满足个性化要求。
9、全国号码资源支持：提供全国各大城市语音资源（需要审核话术风险），本地化服务，更强接通率,您的迫切需求我们最懂。
四、电话外呼机器人的功能特性与好处
智能语音交互技术是基础，它具有非常多的功能和优势。其中最明显的就是可以帮助企业筛选目标客户、锁定目标用户，并且可以精准分类客户意向，这一点非常重要。
而且智能语音交互系统也可以帮助企业提高工作效率，节省大量时间，使得工作更专注，降低成本。
电销机器人的功能特点
1、自动拨打：电话机器人在工作期间不会受情绪影响，一直保持着一定的工作态度。
2、智能沟通：电话机器人可以模拟真实声音，回答客户的提问，并根据识别出的语句为对应的文字准确判断客户购买的意愿，并保存在平台数据库中解决客服人员无法回答的疑惑
3、自动记录：电销机器人可以永久保留通话录音，方便随时进行学习，丰富知识库，让电销机器人越变越聪明
4、支持打断：强大的语言反馈功能，确保对话正常进行
5、意向设置：电销机器人可按照事先设置好的话术与客户进行智能对话
6、ai自动分析：电销机器人可以精准辨认并提取顾客问题中的重要关键词，将关键词句与数据库设定问题快速对接
7、智能学习：电销机器人不但可以不断学习，还可以不断吸收人工客服的回答，丰富知识库
五、电话外呼机器人的功能特点
1、自动拨号：电话外呼机器人可以自动拨号，每天可以拨打1000+通电话，是普通人工拨打的5~n倍
2、精准识别客户：电话外呼机器人通过模仿销售专家和客户进行沟通推广我们的电话外呼机器人系统可以精准识别客户内容
3、智能沟通：电话外呼机器人可以主动引导销售过程，通过领先的多轮会话技术和独创的个性化交流话术，确保及时回复客户的信息，挖掘潜在客户价值，并通过深入的客户分层培育，促进订单转型，并通过后续努力完善服务体系，提升满意度，增加市场份额。
4、智能分析报告：电话外呼机器人可以通过监控组织结构和执行任务的全面性，通过图形化的报表形式，实现对组织结构和执行规则的全面性分析，并通过信息科技赋予指导决策的良好洞察力。
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