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品牌评测
目前许多平台的高流量自媒体需要通过访问第三方客服系统平台来解决平台自带客服系统功能不足的问题，面对市面上各式各样的品牌，该如何选择比较合适的第三方客服系统平台呢？
一、挑选第三方客服系统平台的三大要素
1、通道充分接入
第三方客服系统平台做的好的企业，肯定也会在其他平台同样拥有流量，一些第三方客服系统平台服务商与一些品牌尚未达成合作，接入事项还未谈到，就会有一定的影响。而第三方客服系统平台可以全渠道接入系统。
因此选择第三方客服系统平台首先要保证的就是可以接入多个主流平台渠道。
能访问还不够，你会发现很多第三方客服系统平台可以对接您想要的平台，但平台那边能把数据全部推送出去还不一定。例如，有些第三方客服系统平台只能接受来自微信公众推送的粉丝私信信息，但评论消息没有办法推送，所以也没有办法通过第三方客服系统平台回复粉丝的留言。
3、客户端支持支持客服功能
在自媒体时代，大多数人的日常办公与 PC电脑脱开了。但是目前市场上的第三方客服系统平台有很多都不支持第三方客服系统平台登录，或者是在移动端登录会出现丢失消息、程序不稳定、熄屏无法接听等情况。
因此选择第三方客服系统平台要保证移动端足够稳定，且 PC端的核心功能同步实现。
以上就是挑选的三大要素，很多第三方客服系统平台并没有进行深入的研发，在手机端进行很多功能的阉割，根本没有 PC端的快捷方式。又逼得客服回复咨询还得扒电脑处理，这样的第三方客服系统平台就有很大的局限性。
对许多第三方客服系统平台来说，多渠道接入这个领域并不完善，有的主流媒体平台还没谈妥，甚至还有一些数据不能推送，甚至是移动端的客服系统功能都不够成熟。
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