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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-11-01 09:51:38
作者：晓得
阅读量：1243
文章目录
机器人外呼是企业级呼叫中心的一个组成部分，可以帮助用户快速建立自己的电话属于企业，并为用户提供更好地服务。机器人外呼主要通过api开放平台能力定制和开发能力，让企业直接与客户对接云计算上的各种平台。
1、机器人外呼功能全：支持pc网页端和移动端（android/ios），随时随地接听电话；
2、机器人外呼稳定高效，即使部署在公司办公室或家庭作陪也没关系，系统运行稳定，不受影响；
3、机器人外呼智能分配方式，可以按照区域、城市、性别、职业等向员工推送信息，避免客户流失；
4、机器人外呼多样化，支持批量导入/导出常见问题答案，一键丰富知识库；
5、crm系统强大的客户管理能力，支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机遇、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等；
6、机器人外呼多场景使用，支持数据共享及清洗；
7、机器人外呼基本上解决了传统商业模式下的低效率和复杂度瓶颈；
8、机器人外呼营销简便无繁琐操作，节约人力成本；
9、机器人外呼智能质检，准确把握每位客户咨询信息内容，形成客户画像；
10、云机器人外呼营销简便无压力。
1、提高效率：随着互联网和科技发展，人们获取信息的渠道变得越来越丰富，从传统电话、邮件等渠道转为手机微信，实现了与pc的无缝连接；
2、降低成本：云呼叫中心不仅可以减少员工数量而且还可以降低企业的成本。因此，云呼叫中心客服系统不再是昂贵的办公设备，也不必担心员工流失，并大大降低了企业的劳动力成本，提高了客户体验。
3、管理方便：云呼叫中心具有较强的组织性和协调性。它将严格遵守国家安全法规和其他相关准则，完全遵循标准化流程操作，保证系统的正常运行，确保系统持续稳定运行。
1、全天候24小时在线服务，随时随地接待客户，享受智能交互体验。
2、机器人外呼全年无休，7x24小时值班服务。
3、快速部署、灵活扩容、系统伸缩性强，维护简单。
4、轻松实现跨平台的数据共享和融合。
5、智能分配、功能齐全，解决复杂问题。
6、云计算可以最大限度地节省企业资源，让客户享受优质服务。
1、智能分配，通过对话分配策略，可以将客户按照等级abcd分类存储在crm系统库中，也可以根据需求进行智能排队。
2、机器人外呼智能分流，解答疑惑，提升服务质量。
3、7*24小时全年无休，上班时间可以无限制地接待客户，遇到难搞的问题及时咨询，处理速度极快；智能分析，基于ai自然语言处理技术，对聊天内容进行实时监控，支持文字、图片、语音条、视频号、链接、文档多轮会话分析，帮助企业挖掘潜在客户，构建私域流量池。
机器人外呼，是企业为了提高自身竞争力而设计的一种方便快捷的工具。那么，作为客户服务人员，你们都知道为什么客服部门需要使用在线客服软件呢？
1、分析报告。
由于每天进行对话的时间有很大不同，因此我们需要对这些数据进行分析，包括访问者来源、访问次数和受访页面等数据，并根据实际情况生成多维度可视化图表。
2、访问地域分布。
我们的智能客服系统支持全国各个省份的属性定制，帮您分析不同省份语言，做出相应的产品推广策略，让客户感觉到更好体验；
3、接待量与平均通话时长。
我们的云客服的机器人智能程度参差不齐，但其他测试占比较小（仅指北京市场），接待速度没有像传统客服系统一样慢。
4、机器人外呼转接人工。
当访客发送的消息超过预期时会触发转接人工操作，这就需要客服人员先挂断电话，然后再重新拨打。
5、随访调查。
通常情况下，客户服务人员需要回答大约80%的简单重复问题，这将给访客带来不好的体验。
1、从客户角度考虑：首先要了解客户是否接收到自己感兴趣或困难的信息-如果是公司的官网链接，则说明该链接符合自家企业的特点。
例如，如果链接只有20条，那么就可以称之为公众号，如果连接率达90%甚至100%，就可以称之为精准营销链接，价格也非常吸引人。
2、从客户渠道考察：在客户进入某个界面时，客户服务人员需要保持与客户沟通。
然后在这里，他们必须学习最佳咨询案例，以便更容易接受客户的建议，并在客户进入之后立即获得他们的联系方式。
3、从互动方式考虑：客户服务人员还需要注意与客户交流时的态度和语气才是评估客户服务水平的关键。
因为每个人的观点不同，所以在客户服务人员的角色扮演上也不尽相同，我们需要根据客户的角色扮演来匹配客户服务人员，从而找到适合自己企业文化内涵的对话桥梁。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
咱都知道DeePSeeK那可是“香饽饽”，谁能把DeePSeeK大模型用好，谁就能在市场竞争里抢占先机。目前得助智能大模型一体机已全面适配DeepSeek-V3、DeepSeek-R1、Janus Pro、Claude、通义千问、百川等多种大模型，帮助企业升级产品更加智能化。
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