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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-10-18 11:42:03
作者：晓得
阅读量：1330
文章目录
网络电话呼叫是一种非常重要的沟通方式，它与公司沟通时可以使用语音、文字和表情来提高咨询服务效率。
1.降低企业成本，提升工作效率在互联网营销过程中，有必要增加销售渠道和拓宽销售机会。无论哪个行业，新业务开展前都需要大量的广告投放费用支持。这也就造成了现在很多竞争激烈的行业，如果没有足够的广告投入，获取的意向客户将相对较少。
2.提高工作效率，大幅度减少沟通成本随着互联网技术的发展，人们已经不再局限于面对面交流那更为简单的电话问答，所以当今社会，在线咨询成为了很多人打电话讨价还价必不可少的一种方式。
3.解决客户心中疑虑。当客户接到热心的建议电话或者产品后，他们肯定会直接进入你的微信，然后主动地和你聊天并提出许多合理的问题，即使他们遇到挫折也能巧妙应对，而且可以吸收别样的谈话内容，让你拥有一个强健的精神。
4.增加沟通次数。在一项针对顾客的调查中，有73%的受访顾客每天都接听超过25个电话，其中40%的受访客户每天都会接听80-100个电话。此外，20%的受访顾客每天都会接听300-500个电话，这意味着更大的接通次数和更多的转化余额。
5.促进员工工作效率，提高服务质量。客户服务管理涉及员工绩效管理和监督。这使得越来越多的人认识到良好的客户服务管理是一种非常重要的职业素养培训。在这个人们注重效率，质量却参差不齐的社会里,企业也需要更为完善和智能化的工具来帮助自己提升。
以我们的为例：网络电话呼叫软件，可以帮公司节省大部分成本;而且它有强大的研发实力、科学的团队等硬性条件支持，可以确保产品的良好口碑。并且该软件可以快速接入各种渠道，方便客服查阅，及时回复信息。
1.即时交流当用户给出问题的答案或提示后,对于意向较高的用户,客服通过自动弹出窗口跟踪客户进行沟通；同时主动邀请访客对话，明显降低了人工客服的压力，使双方感觉到亲切；
2.资料识别客服系统采用深度神经算法与卷积神经网络算法，将网站访问者导航、多渠道访问、聊天结束留下信息数据库形式丰富的api接口融合到一起，让文字表达无论是机械语言还是软件程序都可以理解。
3.知识库搜索除了常见问题外，网络电话呼叫还拥有强大的知识库搜索功能,在访客咨询时,只需选择想要获取的关键词,然后点击鼠标直接从知识库中搜索相应的内容，另一头连接到客服会话页面后,当跳转到相关业务页面时,此时客服会看到答案供您调用，如果没有您的话,就按alt+shift所拖拽的位置划分为无效/非必须单元,这样访客的体验感会更好,所以极多情况下,我们的网络电话呼叫都配备了一套强大的知识库搜索功能。
4.crm管理客服系统可以记录每次接待用户的详细信息,包括来源渠道、浏览轨迹、停留时间等数据;
5.智能对话分配我们都希望用户能够根据顺序、随机性、接待优先规则等规则分流来访者给予第二类消息推送，以满足客户的集中求精和需求;
6.快捷回复快捷回复是客服系统的一大卖点，所以很多企业都开始使用这一功能。
我们的客服系统可以支持将常见咨询的回答进行设置并上传到快捷回复编辑区。
7.机器人客服现在主要是用于电话营销工作，它还可以替代人工坐席，减轻人员工作负担，提高企业坐席人员工作热情，避免浪费时间，同时，也能节约客服成本。
企业使用网络电话呼叫系统的目的就是能够为客户提供更好地服务、提升客户满意度。
1、微信内网页
2.公众号
3.app
4.小程序
5.搜索引擎
6.百度
7.抖音
8.今日头条等等。
1.支持对话框输入名称和消息内容，方便后续查看，同时可以激活或者取关访客。（取决于客服人员设置了某个关键词回复语）
2.访客端也可以设置关键词回复语。当客户进入咨询窗口之后，他/她发送的消息将随机显示给客服人员；同样，在知识库中只要简单介绍产品功能即可。
3.点击右上角的人工转接，可以设置转接到下一个客服人员，帮助客服快速找到适合自己业务的客服人员。
1.多种沟通形式：富媒体沟通方式，包括图片、视频、表情、文件、语音。
2.快捷回复：客服不仅可以与访问者交流，还可以添加常见问题答案，实现高效沟通。
3.智能辅助坐席应答：根据预先录制好的知识库，坐席可以针对性地自动回复访客，提高响应速度。
4.多维标签：客服可以从其他渠道获得他们想要的精准信息资源；收集客户偏好、需求并做出建议；整理和归纳客户信息。
1、提供24小时不间断服务，解决客户管理混乱的问题；
2、全天候独立值班，7x24小时随时服务，保证客户需求的及时跟踪。
3、强大的知识库储备，支持批量导入，方便分类和处理；针对不同场景的专业术语，采用差异化的描述方式构建会话模板，最大限度贴近客户真实需求，促进互动。
4、数据报表全面细致、实时监控，数据完全打造企业个性化数据报告。
5、降低运营成本，比如绩效报告、服务记录等。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
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2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
咱都知道DeePSeeK那可是“香饽饽”，谁能把DeePSeeK大模型用好，谁就能在市场竞争里抢占先机。目前得助智能大模型一体机已全面适配DeepSeek-V3、DeepSeek-R1、Janus Pro、Claude、通义千问、百川等多种大模型，帮助企业升级产品更加智能化。
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