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网络电话呼叫行业痛点分析

十几年来,呼叫中心的技术和应用得到了很大的发展,利用科技和成熟的功能帮助很多企业解决了一些问题,但是在实际管理中,仍然有很多人的问题无法突破解决

情绪管理难
情绪管理难
客服也是人,也有情绪,当用户情绪激动甚至爆粗口的时候,客服也会受到影响
服务标准化和个性化的矛盾
服务标准化和个性化的矛盾
强调服务的标准化,流程合理性、完善的培训一节良好的系统支撑,但是因为问题,服务人及被服务人的不同,很难做到每个电话问题都能处理的一致
投诉处理困难
投诉处理困难
主因可能是相关部门的不配合,客服流程的不完善,员工和管理人员处理投诉能力的缺失等等

网络电话呼叫解决方案

轻云模式

即开即用,无需设备, 极速注册及开通服务,几分钟内即可完成,无需借助任何硬件设备,为企业减负。
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轻云模式

通信能力

公费电话,企业掌控, 提供高质量语音服务,由企业统一结算及支付,无需员工垫付报销。
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通信能力

业务管理

销售漏斗,经营商机, 显示不同成交阶段客户,深度挖掘客户全生命周期价值,辅助提升销售签单率。
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业务管理
数据透明,业绩管控<br />
可视化呈现各类业绩数据,有效衡量员工工作KPI,为销售策略提供数据支撑。 数据透明,业绩管控<br />
可视化呈现各类业绩数据,有效衡量员工工作KPI,为销售策略提供数据支撑。

数据透明,业绩管控
可视化呈现各类业绩数据,有效衡量员工工作KPI,为销售策略提供数据支撑。

实时同步,无碍沟通<br />
随时随地跟进客户,PC/APP双端实时同步存储,即使身在户外也能高效工作。 实时同步,无碍沟通<br />
随时随地跟进客户,PC/APP双端实时同步存储,即使身在户外也能高效工作。

实时同步,无碍沟通
随时随地跟进客户,PC/APP双端实时同步存储,即使身在户外也能高效工作。

多种外呼方式,拓客不掉线<br />
系统支持自动切卡,避免同一号码高频外呼,让主叫变为被叫,避免高频外呼,降低封号风险。 多种外呼方式,拓客不掉线<br />
系统支持自动切卡,避免同一号码高频外呼,让主叫变为被叫,避免高频外呼,降低封号风险。

多种外呼方式,拓客不掉线
系统支持自动切卡,避免同一号码高频外呼,让主叫变为被叫,避免高频外呼,降低封号风险。

数据透明,业绩管控<br />
可视化呈现各类业绩数据,有效衡量员工工作KPI,为销售策略提供数据支撑。
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网络电话呼叫的优势

基础版
智能版
旗舰版

网络电话呼叫的功能

受到国内大型企业的信任
罗丹  / 呼叫中心负责人
我们采用得助批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
 蒋宁  / 马上金融CTO
得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求,还提供了回访、催收等业务场景的解决方案,同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用。
蒋宁 / 马上金融CTO
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理

解决方案-网络电话呼叫

云呼叫电话系统

网络电话呼叫网络电话呼叫是近年来越来越流行的一种方式,它不仅可以节省时间和金钱,而且还可以方便快捷地与他人进行交流。

一、、网络电话的特性

网络电话的特性包括:

  1. 无需任何设备,只需要一台计算机和一个耳机就可以使用网络电话。
  2. 电话费用相对较低,通常是普通电话的一半或者更低。
  3. 使用网络电话不会产生任何杂音,干扰或者延迟。
  4. 可以在任何地方使用网络电话,只要有网络连接就可以。
  5. 网络电话可以提供高质量的通话,通常比传统电话要清晰得多。

二、如何在Linux下使用网络电话

如果你想在Linux下使用网络电话,首先你需要安装一个网络电话软件。常见的网络电话软件包括Skype、Linphone、X-Lite和Ekiga等。安装这些软件之后,你就可以使用它们来与其他人进行网络电话呼叫了。在安装网络电话软件之前,你需要确保你的电脑已经安装了音频输入输出设备,并且这些设备已经连接到了你的电脑。如果你的电脑没有安装音频输入输出设备,你可以使用USB或者PCI接口来安装这些设备。安装网络电话软件之后,你需要在软件中输入你要呼叫的人的电话号码。然后点击“呼叫”按钮,网络电话就会开始呼叫对方了。

三、常见问题及解决方法

一般来说,网络电话在使用过程中会遇到一些问题,比如语音断断续续、花屏、声音延迟等。大部分情况下,这些问题都可以通过调整网络设置或更换设备来解决。如果你遇到语音断断续续的问题,可以尝试更换设备或者重启路由器。如果是花屏问题,可以尝试调整分辨率或更换显示器。如果声音延迟,可以尝试更换语音设备或者使用耳机。总之,如果你遇到网络电话使用问题,首先要排查是否是设备问题,如果不是的话,再尝试调整网络设置。一般情况下,这些问题都可以解决。

网络电话呼叫是近年来越来越流行的一种方式,它不仅可以节省时间和金钱,而且还可以方便快捷地与他人进行交流。这种方式的优势在于能够获得更好的通话质量和更低的成本。

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