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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-09-23 13:31:05
作者：晓得
阅读量：2223
文章目录
随着社会的发展，越来越多的企业选择线上营销获客。云客服无疑是最好的证明，尤其是当前，云计算的概念正受到更多关注，很多企业都非常重视客服系统，希望通过云客服的使用给企业带来更好的客户服务体验和环境感。我们的云客服通过定制化的开发和利用优质的云平台能够帮助企业快速响应社会需求，创造更安全稳定的使用环境，提高用户满意度和留存率。
1、全渠道整合统一接入我们的智能客服系统轻松将所有渠道整合到一个工作台上进行管理;
2、智能分配快速消息通过对客户咨询信息的浏览和处理，帮助客服人员及时掌握访客需求；
3、客服app集中会话当前处理咨询内容，避免因不及时回复造成的客户流失；
4、利于问题追踪我们的知识库可以自动匹配相关答案给客服参考，更准确地回答客户的问题，让整体服务更加清晰。
1、明确供应商的技术团队企业在搭建客服系统时，负责维护已经设置好的项目（包括在线聊天机器人、呼叫中心），然后将这些已经开发好的技术与之前的项目做深度融合。同时，针对不同行业、不同产品线、不同场景都需要对接专属的运营团队。在这种情况下，小公司无法独立创建满足客户预算的项目，但大型公司承担资金压力很大，所以这时候就需要借助第三方软件提供商提供的客服系统。
2、稳定性好云呼叫中心的稳定性是每个购买客户所追求的，也是每个客户所重视的。假设系统突然崩溃，导致客户的损失，那么就没有办法解决了。因此稳定性好的云呼叫中心会保证客户电子邮件地址或账号被授权给代理商。
企业的发展离不开客户，对于这一点，我们不得不赞扬一下国内saas应用的领导者----我们的云客服。它是基于独特的saas服务平台开发出来的，通过整合多种渠道资源和方式，帮助企业实现以小博大的客服理念。
1、快速搭建平台我们的云计算在构建在互联网+时代背景下的新型客服系统，可将微信、网页等app集中在统一的客服平台上，减少人力成本，提高工作效率。同时，通过云数据分析功能整合各个渠道数据，进行有针对性的营销活动和广告投放，全面助推线上转化及经营变革。
2、智能呼叫系统增强客服管理能力，降低运维费用我们的云客服具备丰富的voip（自然语言处理）技术，采用sip协议、文件传输技术和tts多媒体接口方案，为客户提供专业的产品咨询解决方案；而其云端部署方式也比较灵活，可与企业crm、erp以及his形成统一的客户咨询入口；操作简单，适合复杂、标准化、范围广的呼叫中心需求。
3、提升品牌价值，拓宽市场，降低获客成本
4、增强客户忠诚度，树立良好的品牌形象我们的的云客服具有完善的客户服务体系，能详细记录用户来源、对话量、客服接待时间、历史对话等数据，为企业后期产品策略调整提供数据支持。并且云客服具有强大的储存库和查询能力，所有数据被永久保存、加密保护，使企业数据更加安全、高效，从而避免因员工离职引起的客户流失。
5、云端部署，节约办公成本我们的云客服采用saas模式，即在员工之间或者外部选择软件插件来打开和使用，企业只需要按照api接口登陆即可。而且我们的云客服可以通过pc网站、手机网站、电脑网页和三大移动设备访问，不限于pc端，方便快捷。智能客服是企业用来连接企业与客户的重要渠道，因为企业想通过低成本的方式让产品更好地满足客户需求。在这个特殊时期，很多公司都选择了人工+机器人模式的服务模式。云客服采用先进的自然语言理解技术和软件技术，将会话内容整合到可编辑、标记、分析的知识库中，并根据用户的各种陈述或问题提供相应答案。智能客户服务是未来社会的大趋势。
1.全渠道接入：pc端、移动端app、公众号、微信小程序、微博等全渠道对话集成，统一对话窗口，统一客源追踪；
2.平台数据报表:随时了解访客来源、对话情况;访客轨迹全覆盖：独创客户关系管理及跟踪运营策略，帮助企业快速挖掘潜在商机；
3.座机电话呼叫系统意向用户筛查：客户基础信息、完成初步沟通确认后续行为准备工作，避免无谓骚扰而造成访客流失；
4.热点问题预判：结合企业常见问题总结，给出最适当的回答，帮您锁定目标客户。
我们的云客服机器人以7*24小时不间断工作模式，协助电销员顺利通过考核进行呼叫任务。智能ai机器人可以辅助坐席进行日常的引导和业务咨询。如果遇上复杂棘手的问题，也可以交给智能机器人做进一步的优化，直至找到所需答案，让它变得更加聪明。
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
我想找一个适配家居生活馆行业的AI质检系统？推荐口碑好的品牌！
家居生活馆选择AI质检系统，核心应关注质检覆盖率、销售话术识别、服务规范检查以及问题分析能力。之所以需要这些能力，是因为家居销售从进店咨询、产品介绍、价格沟通，到下单、配送和安装，服务链条较长，仅靠店长巡店和人工抽查，很难全面掌握员工服务情况。结合这一场景，得助智能质检系统值得重点推荐。一、家居生活馆为什么需要AI质检？关注能力主要内容质检覆盖率全量质检销售话术违规话术识别服务规范流程、服务遗漏检查问题分析客户意图与沟通内容分析1.覆盖复杂销售服务过程首先家居销售涉及材质、尺寸、价格、优惠、配送、安装等专业信息，员工与客户沟通内容比较复杂。传统人工质检通常只能抽查部分录音，不仅效率有限，不同质...
预算100000元以上一年适合买什么电子智能工牌品牌？
如果企业一年在电子智能工牌上的预算已经超过10万元，企业需要考虑的是：设备能不能把现场沟通记录下来？AI能不能看懂这些沟通内容？管理人员能不能通过数据发现问题？最后这些数据又能不能真正回到销售、服务和门店管理中去。从这个角度看，得助智能工牌是比较值得重点了解的一个品牌，尤其是汽车4S店、连锁零售、金融、运营商、家具家电、外勤服务等线下业务比较多的企业，可以重点考察。一、10万元以上预算，电子智能工牌重点看什么1.从设备采购转向管理能力预算达到10万元以上那么才选择智能工牌的时候，需要关注同时具备音频采集、AI分析、客户画像、智能质检和数据管理能力，进而支撑规模化使用的工牌品牌。2.拾音和AI分...
当大模型技术从概念走向产业深水区，汽车行业的营销智能化转型正迎来关键窗口期。2026年4月16日，中关村科金得助智能AI训练营“大模型外呼汽车行业专场”在北京圆满落幕。来自国内头部主机厂、知名合资品牌、新势力车企及大型经销商的数十位营销负责人、呼叫中心运营总监及数字化高管齐聚一堂，围绕“从线索洞察到成交转化”的核心议题，通过高强度的实战演练，共同验证了大模型外呼在汽车营销场景中的规模化落地价值。
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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