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2023-11-30 10:53:28
作者:晓得1
阅读量:747
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随着互联网的发展,很多企业通过新型渠道进行营销推广已成为必然趋势。同时我们的在线客服系统打破了以往客户咨询回复不及时、消息延迟的局面,让企业的访客能够第一时间得到想要的信息,快速提升满意度。
1、
同时我们的支持预设常用语,快捷回复,图片、图文链接等,帮助客服更好的表述内容。
2、智能分配规则将优质的对话分配给上次相应资源的客服人员,提高服务效率,同时可根据客户属地、搜索关键词、历史浏览痕迹等,对于不同的资料进行智能分析,找到最佳解决方案。
3、全渠道接入我们的在线客服系统除了pc端和移动端,还支持app、微信公众号、小程序等场景接入,实现多种渠道统一管理。
4、智能ai机器人7*24小时在线服务,
5、工单管理我们的在线客服系统串联企业各个部门、各个角落,实现跨部门协作办公,让客户服务变得简单高效。帮助跨部门建立连续流程、规范化执行、事半功倍。
6、
多样化的对话形式,全方位辅助人工,提高效率降低成本传统客服软件由于无法打通各类媒介间的壁垒,所以每个访客的表达诉求不一致,客服需要一遍又一遍地查找相关内容并及时反馈给客服,这往往导致客服响应不及时,客户流失等现象。
我们的在线客服可多渠道对接,帮助企业解决客源跨渠道的管理痛点,同时具备智能路由、知识库沉淀、ai训练等功能,使得对话更加聪明灵活。
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