欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-13 16:48:22
作者:晓得
阅读量:1441
文章目录
企业想要吸引新客户,就需要留住老客户,因此越来越多的企业开始青睐智能化的营销方式,例如电话呼叫中心等,但面临传统的呼叫中心已满足不了企业日益增进的各种需求,因此许多企业纷纷接入智能客服呼叫中心系统软件,以应对当前企业市场环境下严峻的挑战。

1、节省企业的人力资源费用客服呼叫中心系统集成crm系统功能,将客户咨询分配给专业的客服团队解决问题;同样也减少了人员流动,使客户感到亲切;
2、提升企业的工作效率客服呼叫中心系统具有回复快捷和解答到位的优点,能够有针对性地回复客户的所提出的问题,使客户可以及时得到想要的答案,从而提高客户下单的速度并增加产品的周转率;
3、降低劳动力成本自动服务热线系统的另外一个显着特点是,该系统每天可以释放80%-95%的人工客户,达到全年无休的最小离职率,其工作效率可以提高200%-300%,从而降低公司的运营成本,同时可替代和补充人工客服的重复机械工作,降低运营成本。
1、在线人工客服系统看功能是否完善当客服人员接待访客时,还可以通过自动邀请对话框与访客聊天,让客服人员倾听客户想法,引导客户进入下一轮对话。

如果该对话框太长,则表明访客对公司的服务不满意,这将导致客户无法继续访问公司页面,从而失去对公司的好感。
2、看价格是否合适价格是评估客户服务质量的核心指标,一定要避免价格竞争激烈的情况,不要夸大促销活动带来的效果。
3、注意服务态度售后管理问题,如客户投诉、售后查询等问题,都属于售后服务范围。
如果客服人员没有积极的服务意图,也没有专门的培训,那么对于企业而言很难在短时间内掌握客户服务状态。
4、企业建立客户忠诚度计划企业建立客户忠诚度计划,是为了保证呼叫中心的运营质量和效率。
5、客服人员考核绩效评估体系不够科学。
如果客户的工作超出部门预算,呼叫中心系统软件根据坐席工作量进行绩效评价,例如,系统会根据工作时间段、客户排队数量、响应时间等条件评定客户的满意度。
6、客服kpi报告评估不充分。
因此,报告评定应按照绩效评价设置参考标准,并结合客服工作量、呼叫中心操作日志/坐席访客总数、呼损率等量的比值,进行综合评价,以便做出客观的衡量。

随着互联网的发展,很多企业通过新型渠道进行营销推广已成为必然趋势。同时我们的在线客服系统打破了以往客...
随着互联网的发展,很多企业通过新型渠道进行营销推广已成为必然趋势。同时我们的在线客服系统打破了以往客...
网站在线客服系统,顾名思义就是企业为自己增加的一个沟通桥梁。相比传统客服,智能化、便捷化的在线客服系...
互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西...
互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西...
互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西...