欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-15 17:28:46
作者:晓得
阅读量:1185
文章目录
互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西或产品。在这个瞬息万变的时代里,网站客服系统无疑是必不可少的工具
网站在线客服可以说是企业中的重要存在,它不仅拥有非常强大的功能,而且还拥有非常多人性化的功能。
1、提升咨询接待效率网站在线客服主要通过在弹窗和声音消息这两种方式来实现与访客之间沟通,那么这种方式叫做呼入+呼出,即当你打开某个网址或者app的网页时,在线客服电话都会播放对话框,这就是我们常见的在线咨询功能;而且呼叫功能强大可以帮助客服人员为访问网站的访客提供24小时自动回复,同时也让客户更加信任客服人员,从而进一步保证了客服工作的质量。
2、智能分配规则根据访客所填写内容(包含ip,token)、访客标签、访客地区等信息,系统会智能检测到每位客服技能水平、响应速度、客户购买意向程度等情况,并给予针对性的答复。
3、数据统计分析在客服日报的后台上,我们可以查看每天访客的对话点击率、对话转换率、接待时长,以及历史对话等数据,这些数据直观地反映出客服部门的整体工作情况,方便管理层进行指导和调整策略,不错过任何一条转机。
4、知识库快捷高效常用语即时发送,在线客服系统陈支持一键快捷导入/导出常用faq模板,减少复制粘贴烦恼。
常用链接:登录访客列表客服页面,输入手机号码即可跳转到相关客服知识库,轻松找到所需内容。
网站在线客服是指为企业用户提供网页在线咨询系统。
它是一种即时通讯工具,访问者可以与公司网站的客服人员对话,然后找到自己感兴趣的页面内容并进行下一步。
1、及时沟通:当访客点击在线客服图标时,会弹出类似qq一样的消息提醒;同时可以设置自动邀请框的形式,引导访客主动发起聊天,挖掘潜在访客;
2、快速搭建沟通桥梁,让客服更便捷高效地管理客户信息,避免客户流失。
3、全方位数据分析:智能云客服系统可以帮助企业有效分析客服人员的工作状态,如来源渠道、会话量趋势等;
4、机器人7*24小时接待工单协作:根据实际情况创建订单,执行规则相应的权限定义,例如谁推迟了回复或处理投诉等等;
5、精准营销:利用大数据技术对客户需求多次筛选和预判断,从而制定最合适的产品推广策略,比如针对48小时内互动用户活跃度进行评价并且按照不同参数对其转化率进行分组存储;
6、营销辅助工具,提升运营效果:借助于大数据的超强运算功能,对于意向客户能够很好完成对接跟进,提升转化率。在线客服系统在企业中也越来越普遍,市场上的在线客服软件还是比较多的,因此企业在选择在线客服系统时候要做到因地制宜、精准施策才是关键!
随着互联网的发展,很多企业通过新型渠道进行营销推广已成为必然趋势。同时我们的在线客服系统打破了以往客...
随着互联网的发展,很多企业通过新型渠道进行营销推广已成为必然趋势。同时我们的在线客服系统打破了以往客...
网站在线客服系统,顾名思义就是企业为自己增加的一个沟通桥梁。相比传统客服,智能化、便捷化的在线客服系...
互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西...
互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合,现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西...
企业想要吸引新客户,就需要留住老客户,因此越来越多的企业开始青睐智能化的营销方式,例如电话呼叫中心等...