产品功能
品牌评测
在这样的大背景之下，客服系统以独特的优势吸引了众多品牌咨询顾问加入竞争对抗的同时保持了非常高的市场份额。可以是客服系统是这场战争的胜利品。
一、在线客服系统有什么功能
1、客服系统全天候客户接待，提升满意度由于访客基本分散，当某个页面触达到自己感兴趣的内容或者产品需要24小时不停刷新后台才可以联系客户服务人员进行深入沟通，如果没有及时回复会造成访客流失掉很多潜在用户
2、支持多种渠道接入使用我们的智能的多渠道接入功能支持同时登录多个网站，并且还支持对其他渠道（例如app、微信等）的支持，整合统一集中管理。
3、消息即时提醒，避免遗漏消息总结性记录过去因为客服人员休息无法做到实时对话，导致访客等待时间增长，另外客服离职带走大量宝贵客资，但是现在消息即时提醒让客服人员不怕丢包，支持预约邀请对话直接聊天
4、机器人客服，7*24小时服务我们的智能拥有智能ai机器人客服，具备丰富的寒暄库，可以模拟人工服务语气，提升用户服务感知。
5、智能客服数据统计报表使得精准定位每个访客的访问轨迹和搜索关键词，分析访客的意图和浏览动向，然后生成数据报告，帮助企业调整运营策略，不断创新服务思路。
6、智能质检评估，提升服务质量我们的智能可视化质检评估系统能够协助客服人员全程跟踪客户行为轨迹，根据访客对服务质量进行评价，挖掘服务问题真正价值，有效地帮助客服人员改善工作状态，提高工作效率。
二、智能客服系统功能
1、客服软件快捷回复设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在线客服人员可以提前预设好相关内容，当遇到相应的问题时就可以一键回复。
2、ai机器人客户端我们的智能ai机器人客服24小时在线，随时响应各个渠道消费者，7*24小时在线，减少排队时间，让用户花极少的时间得到所需答案。
3、多轮对话功能独立于其他机器人客服，开放适合不同领域的语境，让客服与客户互动交流更加顺畅，给客户带来完美的体验感，促进成单机会。
4、智能营销机器人可自定义广告投放形式，如优惠券、抽奖活动、商城邀请等..
5、自主学习可根据客户需求，对常见问题、基础问题、热点问题、操作日志、技术文档、工程师指导等进行编辑保存，更便于考核和管理。
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