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产品功能
2023-12-05 14:34:02
作者：晓得
阅读量：802
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智能云呼叫系统是指企业建立的客户服务中心。呼叫中心系统软件在企业内部使用广泛，功能多样化，其中包括了呼入处理、来电弹屏、ivr自助语音导航等功能,呼出服务也是与此同时呼出业务量巨大的。
1、ivr自助语音导航可以帮企业节省很多时间，减少人工客服的拨号流程；
2、主账户管理可以让你轻松实现对客户信息的管理；
3、呼叫服务系统录音报表分析提供强大的监控板块，不仅可以帮助管理者实时掌握座席状态，还可以根据每个坐席的通话时长、接听状况和平均通话时长等数据利用tts技术动态合理制定营销方案，辅助管理层完善团队管理；
4、智能质检系统可以保证所有5秒以上有效通话记录都会被采取文本+语音或者自动回复形式记录，当遇到意向客户没法跟踪时就进行文字沟通。
5、来电弹屏当客户打来热线，呼叫中心系统将先转接给坐席人员，随即进行响应，以确保客户享受高水准服务。
6、来/去电弹屏当客户第一次致电客服热线时，系统将自动弹出相关客户信息，如客户姓名、性别、联络记录、历史通话记录、需求等级、历史备注等。
1、稳定性是首要考虑因素。
对于企业来讲，运营商和代理商最重要的两项任务是拓展市场、获取客户。
这个问题很难避免。
因此，稳定性是第一位的。
企业必须始终保持良好的运营状态，以确保呼叫中心系统可以在不损失业务量的情况下进行持续改进。
2、系统扩容性。
基于当前业务所积累的经验，企业可以轻松开发新业务，给予呼叫中心系统更大的自由和灵活性。
即使在现阶段，企业也不必担心灾难和麻烦，并且呼叫中心系统供应商将享有广泛的支付牌照。
3、系统维护性。
如果企业想要成功搭建呼叫中心系统，就需要供应商拥有优秀的售后团队，以及完善的售后服务体系。
4、系统租赁费用。
企业可根据自己的实际需求进行选择。
5、系统座席的数量按年收费，后期扩容的费用可以参照呼叫中心座椅的价格进行付款。
呼叫中心是企业在疫情期间为客户提供高效专业服务的场所，也是公司对外展示形象、提升品牌形象的重要渠道。一般来说，企业都会选择建立呼叫中心系统软件，因为这样可以帮助企业提供更加优质和有针对性的服务。
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