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网络电话在线呼叫-高效率过滤无效对话，节省人力成本

产品功能

2022-10-17 10:07:03

作者：晓得1

阅读量：4586

文章目录

文章摘要：互联网发展的时候，有不少企业都会选择进行渠道整合以便更好的获取销售资源。但是现在随着互联网技术的发展趋势和市场需求，很多原本利用网站做宣传的企业已经开始闭门造车，想要实现更加精准化的营销推广，就必须要借助互联网去寻找增长动力，因此很多企业都开启了全媒体网络电话在线呼叫系统的新模式。

互联网发展的时候，有不少企业都会选择进行渠道整合以便更好的获取销售资源。但是现在随着互联网技术的发展趋势和市场需求，很多原本利用网站做宣传的企业已经开始闭门造车，想要实现更加精准化的营销推广，就必须要借助互联网去寻找增长动力，因此很多企业都开启了全媒体网络电话在线呼叫系统的新模式。

一、网络电话在线呼叫功能包含哪些内容

1.实时沟通对话主动联系客户才能够获得最佳效益；

2.标签化管理与粉丝维护能够保证忠诚度；

3.常用语言、快捷回复同步辅助客服接待，沟通更高效便捷

点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>

4.强大知识库等能帮你分析用户的真正意图；

5.智能ai机器人7*24小时在线，减轻雇员工作量提升工作效率；

6.降低运营成本以及扩大客户群当越来越多的公司进行活动通知或者其他类型节日时，客服面临的压力也会变大，这样处理起来就会使工作效率更高，并且还能避免出现许多问题的发生，提高客户满意度。

二、网络电话在线呼叫软件的功能特性

1.支持对话质检网络电话在线呼叫软件可以自由设置质检规则，无需担心员工与客户之间的争吵而导致客户投诉；

2.消息即时提醒，0秒迅速接入，解决网络问题；

3.信息永久保存，方便客服追踪查看；

4.多渠道接入，网页、app、微博等访客沟通窗口不受限制，不受地域影响；

5.机器人协助回复，支持24h*365天在线，提供智能人工服务，解答疑惑并交流问题，尽情玩耍。

三、网络电话在线呼叫软件具有这些优点

1.全面接入用户，省去了排队人工的繁琐操作，让客服每天切换多个渠道进行接待，减少排队时间；

2.消息记录与实时数据长期储存，根据后台访客反馈，更好地调整跟进策略；

3.访客来源清晰明了，跨平台关键词搜索匹配，让营销更精准；

4.访客轨迹跟踪，摆脱传统按关键词过滤法，让营销更精准；

5.专属客服分配，让沟通更顺畅用户轨迹跟踪，主动发起对话邀请，多重参数把握住每位到店顾客；

6.自定义菜单，为客服赋能助力企业指引产品介绍，更快促成订单；

7.api集成完善的用户画像，为客服提供数据支撑，让客服能够精准捕捉用户需求。

对于市面上有很多网络电话在线呼叫供应商，我们可以将其比作自己的竞争对手。但是在选择客服系统提升工作效率方面却有很大区别。那么，如何才能从这两个方面来筛选出哪家公司做得更好呢？首先就是需要了解供应商的品牌、技术团队专业度，然后综合考察目前市场上的网络电话在线呼叫系统。当然，除了检验项目，每一种工具也必须具备较强的实用性和针对性。

四、在此基础之下，小编还给大家分享几种种网络电话在线呼叫供应商

1.自研客服机器人我们的智能网络电话在线呼叫管理系统，适用于不同行业，支持7*24小时全天候在线，帮助企业减轻客服压力并增加成交量。

2.saas赋予客户精准化界面网络电话在线呼叫系统拥有高级功能，包含：组合知识库、快捷回复等各类功能，让客服可以在最短内获取最精确的信息；另外还可以为客户打上标签、描述画像。通过标签、营销活动规则、关键词、访问轨迹等判断客户的潜在需求及意向。

3.客服app接入我们的智能网络电话在线呼叫平台的优势：我们的智能网络电话在线呼叫可统一接入网站、微信、小程序、h5、app、微博等渠道，帮助企业整合渠道，同时实现所有与客户相关资源的统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一管理。

4.数据统计分析统计报表既可以直观反映某段时间内运营情况，又可以清晰地洞察客服反馈并进行指引，便于企业决策者及时调整经营策略。

5.定制化部署我们的网络电话在线呼叫系统可嵌入第三方crm系统，满足企业个性化流程设置；可根据不同需求添加不同的版本，满足企业个性化需求；可定制部署灵活性差，不利于企业快速抢占pc端市场份额。

6.数据分析我们的网络电话在线呼叫系统可以进行bi驱动客服管理和用户运营，沉淀用户数据，形成私域流量池，激发用户价值，促使产生收益，维护保养企业用户关系，提升用户粘性。

随着互联网和移动互联网的发展，传统企业向互联网转型已成大势所趋。在互联网时代下众多中小微企业纷纷转型为销售平台，以拓宽企业获取增值利润的路径，通过新媒体营销来推进销售额、盈利能力提升。然而，对于很多中小型企业来说，他们面临着前所未有的挑战：客户流失严重、管理混乱。传统人工+智能ai技术的客服系统逐渐走上市场舞台，越来越多的企业开始探索与之相关的解决方案。这是一个循环，但不可回避的问题就是客户投诉与维护困难。

那么，怎样才能在这两者碰撞出火花呢？我们的·全渠道覆盖多渠道整合无论你从什么渠道入口访问都会造成客服响应缓慢、反馈滞后等问题。

在我们的全渠道覆盖的基础上，我们的可以实现app、h5、微信公众号、微博、抖音、小程序等全渠道咨询，帮助企业建立统一平台，并快速触达客户，减少沟通成本，提高满意度。客源追踪精准用户画像让每个粉丝都有专属客服我们的可以自定义客户分配规则，当用户咨询相似问题时便可按照预设的策略或步骤分配给客服接待，既可以避免出现同一个用户多人接待的情况，也可以平衡客服工作。

此外，客服在接待过程中还可以及时记录用户跟进情况和用户标签，对数据进行更加完善和全面的数据分析，为企业精确营销做支撑。数据分析挖掘产品优质资源除了传统媒介的竞价、seo、epc等耗时费力，如今云计算、大数据和人群运营将彻底改变企业现有各种媒介的生存状态，企业数字化转型是大势所趋。

目前云计算、人工智能、nlp等技术已广泛运用于教育、保险等领域，云计算技术也应用于房地产、金融、医疗等诸多垂直领域。智能机器人提高工作效率人类永远处于挨打的边缘，唯有学习进步才能创造奇迹。因此，我们的研发的智能机器人是提高员工工作效率的关键。使用该机器人系统，员工只需输入要拨打电话的关键词，即可迅捷搜索想要查看的内容，轻松完成任务。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882