400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 得助呼叫中心:智能化的企业通信枢纽

得助呼叫中心:智能化的企业通信枢纽

产品功能

2024-04-25 18:19:16

作者:超能AI

阅读量:560

文章目录

文章摘要:得助呼叫中心以其丰富的功能和智能化的操作,满足了企业不同的业务需求,成为了企业通信的强力支撑。无论是提高工作效率、保障数据安全还是优化客户体验,得助呼叫中心都展现出了其强大的实力。

随着企业业务的不断扩张和客户服务需求的日益增长,传统的电话接听方式已经无法满足现代企业的高效运营需求。在这个信息爆炸的时代,企业需要一个功能强大、智能化的呼叫中心系统来提升客户服务质量、提高沟通效率并保障业务连续性。得助呼叫中心,作为一个集成了众多先进功能的系统,正成为越来越多企业选择的解决方案。

首先,得助呼叫中心的拨号盘功能支持来电归属显示,这意味着客服人员可以立即识别来电者的信息,从而提供更加个性化的服务。同时,号码脱敏功能确保了客户隐私的安全,而转接、暂停、保持通话等操作则使得客服人员能够灵活处理各种通话情况。此外,坐席还可以选择手机接听等多种接听方式,这大大提高了工作的灵活性。

在数据权限方面,得助呼叫中心支持自定义设置呼叫技能组,不同的技能组坐席可以设置不同的数据权限和外呼任务。这种设计不仅实现了数据的分离,还便于统一管理,确保了信息安全的同时,也提高了工作效率。

通话记录功能是得助呼叫中心的另一个亮点。客服人员可以轻松查看历史通话记录,包括服务录音、客户信息、通话小结及业务记录等,这不仅有助于分析客户行为,还能为企业提供宝贵的服务改进意见。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


PSTN分机功能则为坐席提供了更大的便利性。通过将手机号码或固话号码设置为分机号码,坐席可以将用户来电转接到相应的号码上,这一功能在处理紧急情况或需要移动办公时尤为重要。

策略外显功能则进一步优化了外呼任务。系统可以根据被叫归属地自动选择相应归属地的外显号码进行呼叫,这不仅提高了接通率,也增强了客户的信任感。

技能组的配置为呼入呼出类型提供了更多的可能性。企业可以根据实际需求配置外显号码及小休上限时长,同时支持多种溢出策略,确保了服务的连续性和灵活性。

业务记录字段的自定义功能则允许企业根据不同场景配置字段是否必填及是否启用,这使得企业能够更好地适应不同的业务需求,同时也提高了数据处理的效率。

最后,智能质检功能是得助呼叫中心的核心技术之一。通过预定义的规则,系统能够自动检测和匹配对话内容,对不同坐席和技能组进行质检评分。这不仅帮助企业快速发现问题,还提升了整体的服务质量。

得助呼叫中心以其丰富的功能和智能化的操作,满足了企业不同的业务需求,成为了企业通信的强力支撑。无论是提高工作效率、保障数据安全还是优化客户体验,得助呼叫中心都展现出了其强大的实力。因此,对于那些寻求提升客户服务水平和通信效率的企业来说,得助呼叫中心无疑是一个值得信赖的选择。

上一篇 电话语音呼叫中心:提升企业服务效率与客户满意度的关键引擎 下一篇 外呼营销机器人:智能化解决方案,提升企业销售效率

相关文章推荐

得助ICC智能联络中心助力企业...
得助ICC智能联络中心助力企业...

中关村科金打造的【得助ICC智能联络中心】已广泛应用于金融、政务等多个领域。以为某大型商业银行提供项...

智能电话呼叫中心推荐-预测式外...
智能电话呼叫中心推荐-预测式外...

得助智能云呼叫中心通过运用预测式外呼技术,实现了对无效号码的有效过滤,将接通的电话精准分配给座席,极...

得助智能电话呼叫中心:企业电销...
得助智能电话呼叫中心:企业电销...

得助智能云呼叫中心具备来电智能弹屏功能,能够精准识别客户。当客户来电时,接线客服可以通过SCRM客户...

制造业呼叫中心系统搭建指南-呼...
制造业呼叫中心系统搭建指南-呼...

得助智能呼叫中心凭借其全面的功能、稳定可靠的性能、易于集成的特点以及智能化服务,成为制造业呼叫中心系...

制造业呼叫中心推荐-实现快速响...
制造业呼叫中心推荐-实现快速响...

在众多的呼叫中心服务提供商中,得助呼叫中心以其性能和优服务,成为制造业企业的优选伙伴。得助呼叫中心拥...

制造业呼叫中心解决方案-提高服...
制造业呼叫中心解决方案-提高服...

制造业呼叫中心在提升客户服务质量、降低运营成本、强化品牌形象等方面发挥着重要作用。随着制造业的不断发...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 得助呼叫中心:智能化的企业通信枢纽-得助智能
与我联系,免费试用
得助呼叫中心:智能化的企业通信枢纽-得助智能
立即注册,免费试用
得助呼叫中心:智能化的企业通信枢纽-得助智能
得助呼叫中心:智能化的企业通信枢纽-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    得助呼叫中心:智能化的企业通信枢纽-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部