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在线客服哪家好(在线客服系统哪个好)

产品功能

2022-04-25 17:11:01

阅读量:1816

文章目录

文章摘要:在线客服哪家好?在线客服作为企业中的重要工具,它的作用非常的大,为此,客户咨选择在线客服厂家的时候是焦头烂额。那么我在这里推荐得助智能在线客服。
       
在线客服哪家好?在线客服作为企业中的重要工具,它的作用非常的大,为此,客户咨选择在线客服厂家的时候是焦头烂额。那么我在这里推荐得助智能在线客服。


       一、得助智能在线客服好在那?

       1、访客消息提前预知
      可以让客服提前了解用户的需求及心理,并做好对话的准备,减少用户等待时间,以及提高客服响应效率及专业性。别看这个功能小而不起眼,它在沟通中可是起到了很大的作用。
        2、一平台管理多账号
       企业只需将现有的营销渠道整合到客服平台上,后续客服只需登录一个账号一个操作台,便可以接待所有渠道上前来咨询的访客,让企业不再错过任何一个客服,遗漏任何一个商机。
        3、智能识别用户分配
       通过客服系统对某个访客标记了专属标签后,该访客再下一次接入的时候就会优先进入到标记的客服会话中,在访客分配上,可以根据需求进行调整,合理的为用户分配客服,此外也可以进行其他形式的分配,较大程度上减少用户等待时间。
在线客服哪家好(在线客服系统哪个好)

        4、智能工单系统协同
        通过在线客服系统进行工单流转,不仅能够提高服务效率,还可以实时跟进工单处理进度,用户也可自行提交问题工单。其实在客服沟通的过程中,也是少不了工单的处理,特别是售后服务这块,时常也会碰到客服解决不了的问题,这时候就需要下一条售后工单让相应部门的同事进行处理。
        5、用户浏览轨迹分析
       该功能能够帮助客服实时获取到用户的访问轨迹、来源、关键词、区域等数据,让客服能够提前了解用户意向,从而进行精准营销。客服系统作为企业沟通营销工具,自然是少不了数据的分析,常用的数据分析便是这用户轨迹,这是留住客户的关键,

      得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
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