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中关村科金得助智能-小得
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2022-03-28 16:54:42
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呼叫中心是基于什么发展起来的?呼叫中心的发展分为六代、也就是说,呼叫中心已经升级更新了六次。第一代的的人工热线、第二代是呼叫中心交互式自动应答、第三代是自动语音和人工客服,第四代是网络多媒体客服中心、第五代是全业务支撑的呼叫中心、第六代是云呼叫中心。
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