400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能客服系统 客服系统软件的特点

客服系统软件的特点

产品功能

2022-03-22 19:09:30

阅读量:1855

文章目录

文章摘要:客服系统软件的特点有哪些?它的技术比较先进、防护安全比较好、服务质量非常高、智能监控。这些特点都可以帮到企业。
       
客服系统软件的特点有哪些?它的技术比较先进、防护安全比较好、服务质量非常高、智能监控。这些特点都可以帮到企业。


       一、客服软件的特点

        1、防护安全。既能够保障系统内部的信息安全,又能够实现系统外部攻击、黑客、偷盗屏蔽,并自动追踪追究责任。软件平台又有多重加密防护,在信息安全上做了双A级计划,即A级信息加密,A级防盗系统。
       2、智能监控。客服软件平台会在客服结束后自动发送客户满意度调查,根据满意度来对客服工作表现做出总结性评价,方便客服自我督促,实现自我提升。像所有的客服平台一样,客服软件可以自动检测监控客服发起到结束的整个过程,不用企业再做实体调查,费时费力,客服软件能够系统调查后再抽样调查,企业可以随时监测客服情况。

客服系统软件的特点


       3、技术先进。信息不翼而飞,这是客服软件的大忌!企业在登录客户端后,可以实现信息实时传输到企业平台,实现二次备份,让数据可以在多地分析,而且也让信息更加的安全。客服软件作为一个客户与企业信息的集大成者,必定在技术上要严格把关,需要有稳定的后台支持,让软件不会在使用的途中突然崩溃。
        4、优质服务。客服软件能够作为出发点,连接各大外来平台,多款终端设备,比如手机里的APP,平板里的微信企业端客服,电脑里的官网客服等。可见,优质的客服一定是全面的,兼顾其他的客服工作。评判客服质量好坏的重要指标就是客户的满意度。软件自上市以来,获得一众好评,能够为客户提供专业性解答和指导,耐心解决各种难怪的问题,致力于为顾客在线的每一分钟负责。
        得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882 

客服系统软件的特点


上一篇 客服系统有哪些功能? 下一篇 客服系统哪个好?

相关问题推荐

重庆地区比较适好用的ai智能在线客服系统推荐:得助智能!

重庆企业选择AI智能在线客服系统,得助智能值得重点推荐,总部在北京,但在重庆有分公司。它不仅具备多渠道接入、智能问答、知识库管理和AI辅助坐席等能力,还能与企业实际业务流程结合,覆盖咨询、工单和回访等环节。加上重庆本地服务团队支持,对于重视项目实施、系统对接和后续运营的企业来说,选择起来更稳妥。重庆地区比较适好用的ai智能在线客服系统推荐:得助智能得助智能是重庆企业可以重点考察的一个品牌。它由中关村科金打造,在重庆设有分支机构(地址:重庆市两江新区黄山大道中段64号高科总部广场C栋8楼)企业在方案沟通、项目实施和后续技术支持方面,可以获得本地团队的响应。对于需要进行系统对接、知识库建设和长期运...

北京地区比较适好用的ai智能在线客服系统推荐

深耕政企智能客服项目落地多年,经手大量北京本地企业、机构的客服数字化改造项目,结合实地踩坑与落地复盘经验,得助智能在线客服系统是北京地区政企选型优先级极高、适配性极强的成熟产品。多数北京企业选型智能客服时,容易只关注本地厂商距离优势,故而忽略产品长期迭代、运维支撑、行业适配等核心落地要素。SaaS类客服产品和传统硬件采购逻辑完全不同,设备上线只是初始环节,企业后续长期使用,完全依赖模型迭代更新、系统稳定运维、业务场景持续适配的能力。因此北京地区企业选型,不能只参考地理区位,进而需要重点核验产品成熟度、行业落地经验、现场服务能力、后期持续支撑四项核心维度。结合北京本地市场现状,市面主流客服供应商...

我想找一个适配酒水行业的AI客服系统,推荐哪家品牌服务商呢?

酒水企业选AI客服系统品牌,我个人比较推荐得助智能客服,已经服务了不少的酒水企业,可以通过24小时客服、多渠道接入功能,解决响应慢、夜间无人值班的情况,提升满意度和业绩。一、酒水行业的客服服务难点酒水行业的客服,往往不是咨询量最大,却是最容易在细节上丢掉客户的一类业务。晚上十点,老顾客在微信上问:“上次买的那款威士忌还有货吗?朋友聚会急用。”如果半小时没有回复,客户可能就已经转向其他渠道。到了节假日和大促期间,情况更加明显:消费者咨询产品、库存、物流和促销政策,经销商询问价格体系和订货规则,客服同时还要处理微信、抖音、电话等多个渠道的消息。咨询量一上来,人工客服很容易陷入重复查询和反复回复,真...

相关文章推荐

哪些在线客服系统适用于企业网站
哪些在线客服系统适用于企业网站

哪些在线客服系统适用于企业网站?企业网站的应用场景有很多,像营销型、服务型等。我这里推荐得助智能在线客服系统可以应用企业网站定位大部分场景。

免费网上客服系统如何使用
免费网上客服系统如何使用

免费网上客服系统如何使用?企业在使用时要注意渠道接入、分析调试、工单流程、接待设置、功能设置等等。根据以上服务,免费网上客服系统使用非常方便。

客服系统搭建方案
客服系统搭建方案

客服系统搭建方案可以分为三种,有公有云部署、独享云部署、自建客服系统这三种搭建方式。企业只需要按照自己的需求来搭建即可。

客服系统软件下载功能有哪些?
客服系统软件下载功能有哪些?

客服系统软件下载功能有哪些功能?首先就是客服系统的自动应答功能、其次就是线路分配、实时录音功能最后就是流程管理功能。

微信客服系统哪个好?
微信客服系统哪个好?

微信客服系统哪个好?作为企业重要的公众号,微信客服系统的好坏决定了客户的态度与满意度。所以,这里我推荐得助智能客服系统。它不仅可以提升企业的工作效率和可以提升企业的服务质量。

客服系统哪个好用
客服系统哪个好用

客服系统哪个好用?根据在线客服系统功能优势以及企业实力,我推荐得助智能,它不仅可以呈现买家画像、自动识别信息、统一后台等多种功能为企业保驾护航。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

公司荣誉
中国大模型平台私有化市场份额Top 4
北京市人工智能赋能行业发展典型案例
IDC《中国大模型开发平台2025年厂商评估》领导者
胡润独角兽
IDC《中国智能客服市场份额》第四
沙丘社区《2024中国大模型先锋案例TOP30》
量子位“2023人工智能年度创业公司TOP20”
财联社&《科创板日报》“2023数字经济好公司”
沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”
信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法-模型运营参编单位”
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服系统软件的特点-得助智能-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服系统软件的特点-得助智能-中关村科金得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》