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客服系统哪个好用

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2022-03-23 16:15:49

阅读量:1406

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文章摘要:客服系统哪个好用?根据在线客服系统功能优势以及企业实力,我推荐得助智能,它不仅可以呈现买家画像、自动识别信息、统一后台等多种功能为企业保驾护航。
       
客服系统哪个好用?根据在线客服系统功能优势以及企业实力,我推荐得助智能,它不仅可以呈现买家画像、自动识别信息、统一后台等多种功能为企业保驾护航。


        一、客服系统的优势特点

        1、自动识别咨询信息,沟通更高效
        链接自动识别:支持识别买家与客服沟通消息中的链接内容,在线客服系统自动展示出商品图片、商品名称、商品描述、价格等商品信息,让沟通信息更透明。商品同步识别:将商品信息实时同步到买家与客服对话窗口,明确咨询的商品内容,让沟通更顺畅。自动识别买家咨询时的意向商品。
        2、统一后台,管理店铺更容易
       广告营销管理:借助对话窗口广告管理功能,企业可根据店铺营销需要,定期自动调整窗口广告内容,让企业收获更多效益。店铺对话监管:店铺名称、买家姓名、对话内容等。店铺与买家发生纠纷时,可随时追溯问题原因。可便捷地监管店铺对话记录。

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       消息群发:随时通知店铺企业电商平台最新活动信息,以便店铺及时做出营销和商品策略调整。支持向店铺群发消息。平台店铺监管分析:在线率、对话量、响应情况、广告统计、满意度等,监管整个在线咨询服务生命周期。全方位深度分析店铺客服服务情况。
        3、买家画像实时呈现,提高服务效率
        买家足迹展示:随时将浏览过的商品直接发送客服,并以图文方式呈现商品信息,让沟通更加直观。买家无需离开当前沟通界面。注册用户身份识别:客服在服务中实时无缝查看注册信息、优惠券、物流信息、积分信息、会员等级等会员资料,会员信息一目了然,为服务销售接待打下良好沟通基础。自动识别企业注册用户。
        得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882 

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