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客服系统哪个好？

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2023-12-04 17:38:53

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文章摘要：客服系统哪个好？这里我推荐得助智能，它有快捷回复功能、智能分配、简单对话、先觉性、多维度、效率高等特点

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客服系统哪个好？这里我推荐得助智能，它有快捷回复功能、智能分配、简单对话、先觉性、多维度、效率高等特点

一、得助客服系统的功能

1、先觉性是客服中心系统的一大特色，方便对客户提出的问题进行预设、解答，这样可以给客服留出充分的准备时间，解答的就更加的准确细致，保障客户满意。当客户在对话框中输入语句时，客服可以提前看到客户输入的信息。

2、首先是最基本的快捷回复功能，企业或者个人只需要在平台上设置快捷回复语，当对方发起对话时，系统会检测内容，根据对话的内容，平台就会自动弹出相关的回复信息，在一定程度上为企业解放双手。该功能可以实现自动化秒回复信息，可以防止因为没有看到消息或者回复得慢而丢失客源。

3、客服效率极高，首先，人工客服是主要的工作队伍，能够主动地发起对话，联系顾客，并且回答问题更加的专业化，其次，系统化智能客服机器人也是绝对不可缺少的，能够在服务的数量上有保障，能够先行解决客户的80%的问题，基于最智能的人工AI技术以及自然语言算法，能够分析客户语言并做出应答。这是因为客服中心系统由专业的人工客服以及智能化机器人客服共同协作，二者相辅相成。

客服系统哪个好？

4、对话智能分配，基于一定的自然语言分析和数据分析技术来完成这项操作。这是客服中心系统比较智能化的表现，可以根据顾客的特质、信息来简单判定顾客倾向于哪种类型，将客户分配给专业的客服。

5、多维度展开对话这个特点主要体现在具有充足的可行性，让对话更加的具体生动，便于顾客接受，而不是简单枯燥的你问我答形式。可以通过报表形式、语言汉字形式、语音形式等诸多模式与顾客展开交流，设计更加的人性化。

6、简单发起对话，当客户点进企业发送的二维码或者链接时，即刻发起对话功能，由专业客服为顾客服务并促进成交。通过客服中心系统发起对话的过程非常简单，只需要一个链接即可实现对话。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

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