得助在线客服软件多少钱?
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2023-11-30 17:44:42
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文章摘要:一般来说,在线客服软件多少钱受产品类型、供应商实力、企业需求等因素影响,没有统一的定价标准,所以价格不一。但还是可以从产品类型、企业需求、供应商服务质量等方面进行分析。
在线客服软件的价格是很多企业关心的问题。在线客服软件多少钱?传言在线客服软件很贵。其实在线客服软件的成本是很低的。
一般来说,在线客服软件多少钱受产品类型、供应商实力、企业需求等因素影响,没有统一的定价标准,所以价格不一。但还是可以从产品类型、企业需求、供应商服务质量等方面进行分析。
一、在线客服软件根据以下几点分析价格。
1、产品类型。
在线客服软件有很多种,全渠道,客服机器人等等。企业只需要根据自己的需求以及预算来购买软件即可。
2、企业需求。
企业的需求决定了在线客服软件的类型
1)、企业重视机器人的营销价值。在线客服软件多少钱是根据里面的客服机器人来决定的。 如果说企业利用客服机器人是用来获取客户的,那么在线客服软件中的营销机器人无疑是合适的。特点:适用于医疗行业,解决医院供电率低、获客成本高、人力成本高等问题。
2)、企业只需要机器人一个简单的回答,普通的智能客服机器人就够了。
如果企业利用在线客服软件是为了解决访客时间分散、问题重复,或者企业主要用于售后服务,智能客服机器人更适合。智能客服机器人可以为客户提供全天不间断的服务,并为用户提供自助服务。特点:适用于各种行业,精度高,能有效降低人力成本,提高客服效率。
3)、企业需要主动销售机器人,所以智能出库机器人是更好的选择。
同时,如果企业对机器人功能有定制化要求,或者对机器人产品有定制化开发,则按照企业定制化要求收取R&D费加后期运维服务费。
3、供应商实力
如果厂家综合实力强,往往意味着产品稳定,成本透明,售后保障让企业更省心。无论是技术团队,还是完善的售后服务体系,都离不开员工的支持。很明显,只有几个技术团队VS几十个技术团队,几个售后团队VS几十个售后团队。巨大的成本差异会导致更高的人力成本,如实反馈客服机器人的价格。在线客服软件多少钱?这就根据以上几个方面来判断的。