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在线客服工具是客服人员用来接待各渠道咨询的访客，是各行业企业中售前售后不可缺少的聊天沟通工具。
一、好用的在线客服软件
对于企业而言，在选择客服系统的时候需关注以下三点：
功能是否能满足企业客户服务的需求
系统的稳定性如何，bug多不多，会不会经常蹦
综合性价比是否合适
新老客服的交接也非常方便，管理员可以选择将老客服的所有工作转给新客服，这样新客服一上岗便能与老客服的工作无缝衔接，不耽搁客服工作的正常运转。在线客服工具具有自动接待、快速回复等功能，能大大提高客服人员的工作效率，提升企业客户服务的质量，小编给大家分享在线客服工具的推荐，以及在线客服工具的具体功能。
在线客服系统是企业客服中心用于接待访客的系统软件，不同的在线客服系统会有不同的服务效率、客户检验。
系统的一键转发功能也非常人性化，当正在工作的客服遇到解决不了的问题时，随时可以把对话转给专业的同时，让其及时为客户解决问题。系统的对话可以永远保存，同时也提供敏感词和违禁词报警的功能，这样方便企业管理者随时掌握客服的服务质量，一旦出现问题可以及时做出干涉。
此外，企业也不用担心员工离职带着客户的问题，客服的账号和其与客户的聊天记录都在系统后台，由企业管理员管理，客服离职时根本没办法带走任何的数据。
得助智能的研发人员出身微软，有着长达20年的软件开发经验，在夯实的技术支撑下，系统的运转速度和稳定性都非常好，几乎不会出现蹦的情况。及时出现了，客户也可以立马联系工作人员进行处理，尽量降低企业使用客服系统的风险。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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