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在线客服系统有哪些（在线客服系统哪个好）

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2023-11-30 17:52:09

作者：晓得

阅读量：1784

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文章摘要：在线客户服务系统是企业联系客户的重要工具，因此在线客户服务系统工具的功能注定要指导、快速回复设置、智能接待、客户管理、信息保存和数据分析。

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在线客户服务系统是企业联系客户的重要工具，因此在线客户服务系统工具的功能注定要指导、快速回复设置、智能接待、客户管理、信息保存和数据分析。

在线客服系统有哪些（在线客服系统哪个好）

一、在线客服系统哪个好。

好用的在线客服系统的功能一定不少。得助智能在线客服系统的功能就有有很多，这些功能可以让企业降低人工成本以及提升效率。

1、信息保存。

利用工单管理功能，可以实现客户需求的流程处理和跟踪。企业中所有客户的信息都会在系统的后台进行保存。不用担心客户客户信息流失。

2、主动引导访客。

当访问者进入我们的页面时，使用在线客户服务工具可以提示消息并设置自动问候语言。在设置时，可以根据不同页面的特点设置相关的邀请词，引导访问者积极咨询自己的需求，激活部分浏览页面但不愿咨询的客户，提高访问者的回复率。

在线客服系统有哪些（在线客服系统哪个好）

3、客户管理。

客户信息对于企业来说非常的重要，如果在一段时间内，客户数量暴增，那么客户信息有可能会不完善。而电话在线客服系统可以解决这个问题，它可以在对客户进行贴标签。

二、在线客服系统有哪些

在线客服系统有很多，像电话在线客服系统、在线客服系统电话等等，这些系统的功能也有不少。

1、快速回复设置。

强大的知识库可以预设和存储常见问题，在线客户服务的人工智能智能学习功能也可以在咨询和沟通中不断学习，从而更智能地回答客户的问题。

2、机器人智能接待。

它可以代替人工使用真人对话语料来准确回复业务答案，同时接待来自多渠道来源的大量客户咨询。

在线客服系统有哪些（在线客服系统哪个好）

3、数据分析。

有助于塑造公司的整体战略。实时记录和分析访客来源、对话量、客户服务接待时间、历史对话等数据，统一数据看板。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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