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在工信部双录团体标准正式出台之后，CA机构数字证书视频见证也进入了强制合规的阶段。目前整个行业的传统双录系统存在很多问题，人工审核发现漏洞较多，深度伪造、代答违规的风险难以避免，并且整个过程非常复杂，通过率很低，无法实现全程留痕和追溯，很难达到身份、意愿、过程以及追溯这四个维度上的合规要求。得助智能双录平台依托全流程自主研发的AI+RTC技术，构建了自动化、智能化的合规双录体系，能有效解决各类合规问题，同时保障业务效率与风险控制的安全性，在协助CA机构落实合规方面具备成熟可靠的方案。
一、视频见证≠买摄像头：四维合规缺一不可
工信部双录团体标准出台之后，CA机构的数字证书视频见证由原来的“可以做也可以不做”变成了现在的“必须要做”。但是很多公司都发现，买一个摄像头和录像软件并不等于合规。团标所要求的四个方面，即身份的真实性、意愿的真实性、过程的完整性和证据的可追溯性，每一项都必须要有相应的技术手段来进行保证，而单纯依靠人工盯着屏幕是不能做到这一点的。
得助智能双录平台设计的思路就是把上述四个维度拆分成可以实现的自动化的流程，并且把这些流程嵌入到录制之前、录制之中和录制之后的每个环节当中。
二、得助智能双录的主要功能
AI+RTC全流程自主研发
得助智能双录的核心就是自研的RTC实时音视频技术，能够支持上万个并发用户，在弱网络的情况下也能够保证稳定的通讯。从音频、视频传输到AI质检算法整个过程都是自己研发的，因此在底层的安全可控方面没有第三方组件拼凑造成的数据泄露风险。对于CA机构而言，这一点尤其重要，因为数字证书业务会涉及到很多敏感个人信息，而技术架构的自主可控则是合规底线。
实时质检，边录边审
传统的双录质检都是事后进行的：录制完毕之后提交给检查人员，由他们来挑选并找出问题，再要求重新录制。得助智能双录采取的是边录边审的方式，在话术、行为、签字等重要环节上进行实时监控，并且一旦发现违规行为就会立刻中止并加以改正。这样就使得一次双录的通过率达到92%以上，平均双录的时间被控制在5-10分钟之内。和传统的模式相比，动辄要重新录制、用户体验很差的情况形成了本质上的差异。
智能核验、防伪
身份验证环节中，平台采用多种模式的生物特征识别技术来完成——包括人脸识别、声纹识别、证件防伪以及活体检测等等，从而保证人、证、意的一致性。而且平台自带了防伪的大模型，可以识别并且阻止换脸、合成语音等深度伪造的行为。由于人工智能伪造技术门槛越来越低，CA机构所面临的新类型的欺诈风险也越来越大，单纯依靠照片比对已经不能满足需求了。
防代答检测
代答替考是CA机构最头疼的合规风险点。得助智能双录的防代答检测采用的是AI模型来对以下方面进行综合分析：声纹特征比对、发言人声音一致性、唇动轨迹检测、唇部动作与语音同步性，以及面部微表情检测来判断表情是否自然，回答延迟时间是否有异常等等。任何一个方面出现问题都会立刻发出警报，使之前只能依靠人的肉眼去识别的风险变成可以量化、可以度量的数据指标。
从源头开始进行可信存证
录制完毕之后，系统会自动生成一份完整的双录报告，里面包含了用户的个人信息、身份验证的结果以及签订合同的所有过程中的数据。所有的数据都进行了防篡改存证，并且可以实现秒级回溯和审计查证。CA机构遇到监管审查或者司法取证的时候，能够迅速找到某个时间点上某条记录的位置，而不需要去查找整个视频。
三场景统一架构
得助智能双录可以把自助认证、远程服务、现场办理这三个不同的场景都集成到同一个技术平台上。自助场景中用户在H5或者App上自行完成整个流程，在远程情况下由5G视频客服进行远程指导，在现场的时候则减少线下环节。三者共用一套AI质检系统、一套防代答模型以及一套存证体系，CA机构不需要为不同的业务场景购买和维护多种系统。
三、实战数据
以得助智能双录在某银行的实施为例：数据录入和校对的时间由原来的5-8分钟缩短到了秒级同步，合规质检通过率达到了99%以上，客户的等待时间减少了50%以上，投诉率降低了80%以上。它经过金融场景验证的技术能力已经可以直接用于CA双录领域了——金融行业的双录合规标准比CA行业的要高得多，这也是得助智能双录在CA市场上的主要优势所在。
四、常见问题
Q：数字证书视频见证使用得助智能双录，部署需要多久？
得助智能已经完成了和主流CA系统的对接适配工作，并且可以进行标准部署，整个过程需要2到4周的时间来完成，其中包括系统的对接、流程的配置以及联调测试等工作。平台提供可视化的流程编排功能，并内置了标准的流程模板，经过培训的业务人员可以自己创建新的场景并设置相应的业务流程，在1-3天之内就可以推出新的业务流程。
Q：防代答检测的准确率是多少？会错报吗？
防代答检测用的是四维综合分析，并不是单凭一个指标来判断。声纹、唇动、微表情、延迟时间等四个方面的数据相互印证之后才会发出警报。多重交叉设计本身就降低了误报率，而且当业务人员接收到预警信息之后可以进行复核。
五、结语
数字证书视频见证的合规门槛，并不在于硬件而在于整个技术体系。得助智能双录平台采用全链路自研的AI+RTC技术来实现身份核验、意愿确认、过程记录和事后审计的一体化自动化证据链条，双录一次通过率为92%以上，平均时长为5-10分钟。对于CA机构而言，在合规窗口期里选择一个经过金融场景验证过的双录方案是最安全的选择。得助智能平台现在可以提供14天免费试用。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
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