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数字证书视频核实系统是通过视频交互方式对数字证书申请人的身份和意愿进行实时核实的平台，帮助CA机构满足工信部双录合规要求。得助智能双录凭借AI与RTC全链路自研架构、多模态生物识别及防伪大模型，在身份验证、意愿确认和全程存证方面具备较强的技术能力，已在多家金融机构落地验证。本文从系统定义、传统方式对比、得助核心能力、合规需求和使用方式几个方面展开。
一、什么是数字证书视频核实系统
数字证书视频验证系统是为了满足CA机构的要求而设计出来的合规化的视频认证平台。主要是用来在数字证书的申请和更新的过程中通过视频通话来核实申请人的真实身份和签名意愿，并且完成整个过程中的录音录像与取证的工作，从而形成一个完整的证据链。
系统的运行流程大致如下：申请人通过H5页面或者App提交核验申请之后，系统就会调用联网核查接口来验证身份证件真伪，并且进行人脸识别和活体检测以确认操作者是不是本人。在意愿核实阶段的时候，系统会让申请人念出事先准备好的内容或作答事先设计好的问题，在某些情形下还会加入一些随机提问以提高安全系数。所有的视频、音频和操作记录都会被保留下来，可以用来做事后的审计和监管审查。
二、数字证书视频核实系统与传统人工面签的区别
CA机构最初主要是依靠人工面签来完成身份验证以及意愿确认工作。就效率而言，人工面签要由申请者和工作人员当面对接，并且每个环节一般需要20-30分钟左右的时间，在指定网点进行。视频核实系统的流程被缩短到了5到10分钟之间，申请人只需要用手机或者电脑就可以完成核验。
就合规保障而言，人工面签的记录依靠工作人员的判断以及手工操作完成，因此证据链条的完整程度有所不同。得助智能双录采用标准化流程、智能边录边审的功能来保证每一次核验都按照统一的标准进行，并且把录制的内容上传之后会自动检测是否存在清晰度不够或者画面被遮挡的情况。某CA行业的客户在使用了得助智能双录之后，自助核验的比例已经达到了70%以上，原来需要40多人的人工团队也减到了15人左右。
三、得助智能双录的核心能力
得助智能双录在CA机构的视频核实场景下，利用四方面的能力来提高核实的速度以及合规的程度。
1、得助智能双录在进行身份验证的时候会用到联网核查、人脸识别以及活体检测的技术，并且配备有防伪的大模型来辨别出换脸、合成语音等深度伪造的行为。多种生物识别技术融合使用，所以身份盗用或者代签名的事情很难出现。
2、在意愿核实环节中，系统支持申请人朗读预先设定的内容、回答事先准备好的问题或者进行随机提问等不同形式的互动，并且会依据业务的风险级别来决定核验的严厉程度。AI模型还可以对声音特征、嘴唇运动轨迹以及面部细微表情进行分析，从而判断是否出现代答的情况。
3、关于实时质检部分，智能边录边审的功能会在录制的过程中就对话术合规性、画面清晰度、光线强弱以及人脸姿态等进行自动检测，并且一旦发现有问题就会马上提示并指导改正。从产品的数据来看，实时质检准确率达到了90%以上，双录一次通过率达到了92%以上，人工质检的工作效率提高了80%以上。
4、存证能力层面，得助智能双录支持全流程数据防篡改存证，确保核验链路全程可追溯。系统可自动归集用户个人信息、身份核验结果、合同文本等完整资料，合规标准契合监管要求。针对新增业务场景，支持可视化拖拽式流程编排完成配置，一般1-3天即可完成上线。
四、CA机构为什么要使用数字证书视频核实系统
CA机构采用视频验证系统的主要原因是出于监管合规以及业务发展的考虑。
从监管角度来讲，工信部对于CA机构有双录的要求，即保证身份的真实性、意愿的真实性、过程的完整性以及证据的可追溯性这四个主要的目标。根据政策的时间节点，2026年6月30日起金融电签、医疗电签等行业要开始进行强制性的视频意愿核实，并且之后会逐渐推广到整个行业的范围内。如果CA机构没有安装符合要求的视频验证功能的话，就会出现合规的风险。
从业务的角度来看，CA市场的需求不断增大，传统的手工面签已经无法满足发展的需求了。前面所提的CA客户的证书申请数量每个月都超过了两万笔，在使用得助智能双录之前，他们需要四十几个人来完成人工面签的工作，并且申请人排队等候的时间常常会达到一个工作日以上。部署好系统之后，人工团队减少到了15人左右，申请人平均等待的时间缩短到了两个小时之内。
五、数字证书视频核实系统的使用方法
得助智能双录可以实现三种业务场景下的录制，以满足各种不同的业务需求。
第一种就是自助认证的情形。申请人自己在H5页面或者App上发出核验请求，系统会自动进行证件识别、人脸比对、活体检测以及意愿核实等操作，并且整个过程都不需要人来干预。该方法可以用来做风险级别比较低的事情。
第二类就是远程服务场景。用5G视频客服的方式，客服人员和申请人进行视频通话，在通话的过程中指导申请人进行核验。系统会在后台做实时质检工作，并且如果发现话术不符合规定或者缺少某一步骤就会马上通知到用户。该种方式适用于风险程度较大的业务。
第三种就是现场办理的场景。在CA机构的线下网点里，工作人员会帮助申请人使用终端设备进行核验，虽然简化了操作流程但是仍然保留了所有的双录要求。
六、常见问题解答
Q1：视频核实系统可以进行私有化的部署吗？
得助智能双录可以采用SaaS订阅或者私有化部署的方式。CA机构的数据安全要求比较高，通常建议采用私有化的部署方式，并且要能够进行国产化适配，最快在两到四周的短时间内完成上线。
Q2：系统怎样来避免换人或者代答之类的不合法的行为呢？
系统的防护方式很多。人脸比对、活体检测来保证操作者的身份安全，防伪大模型防止换脸、合成语音攻击，声纹特征分析以及唇动轨迹检测来识别代答的行为。各种各样的技术一起使用的话，识别的成功率就会很高。
Q3：部署视频核实系统要花多久时间？
使用标准的工作流程模板来配置新的业务场景需要1-3天的时间。整个上线的时间由部署的方式以及定制化的程度来决定，如果是SaaS模式的话最短可以在两周之内完成上线工作，而采用私有化部署的话通常要花费一到三个月的时间。
总结
总体上，数字证书视频验证系统已经成为了CA机构去满足监管要求、提高工作效率的一个重要手段。得助智能双录依靠AI和RTC全链路自主研发能力、多模态生物识别技术和金融级别的双录经验来给CA机构提供了一个包括自助、远程以及现场在内的全方位解决方案。
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参考资料
得助智能双录产品页，http://www.51ima.com/spsl.html
工信部《电子认证服务管理办法》
中国信通院《电子认证行业合规发展研究报告》
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