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怎样才能够让患者不用走出家门就可以获取高质量的医疗服务，这已然成为医疗行业朝着数字化进行转型的核心命题，优质的医疗资源高度集中于大城市的三甲医院，基层医疗机构的能力是相对较为薄弱的，患者进行跨区域就医展现一般是普遍存在的。依据统计，在2024年全国已经存在超过2.3万家这样的医疗机构接入远程医疗体系中，虽然说在三级医院里面远程会诊能力达到了98.6%，可是处于二级医院的话仅仅只有76.4%，在为基层医疗带去技术赋能方面仍有着巨大的缺口。得助智能5G视频通话赋能远程诊疗，凭借其“免下载、免注册、一键接听”的极致便捷特性，让远程诊疗一次办成、全程可信，为医疗行业开辟了全新的服务范式。
传统方案的隐性成本：流失的不只是患者
传统语音问诊便捷，图文咨询也便捷，然而医生没办法看到患者真实状况，“说不清、听不明”的现象广泛存在。更严峻的是，身份冒用、代问诊等安全风险还没解决，严重限制着远程诊疗的大规模推广，还令医疗机构在合规层面遭遇挑战。传统远程医疗方案主要依靠图文咨询、电话问诊以及部分App视频通话，可是这些方案在实际运营中造成了显著的成本损失。
1.诊疗信息传递低效损耗
当诊疗只能借助文字或者语音来实施时，信息传递的效率呈现出低下的状况，医生要想精准判定病情存在困难，患者所拥有的体验不太良好。依据行业数据显示，由于线上问诊体验欠佳、问题无法精准解决而放弃使用互联网医院的患者比例不容小觑。每一次“无效问诊”背后，都是一次源自患者方向的信任的流失，更是医疗机构在潜在层面的营收的损失。
2.医疗人力被动挤占
传统的远程诊疗对人工操作的依赖程度极高，分诊、信息录入、病历整理以及排队叫号等这些环节，占用了数量众多的医疗人力。部分互联网医院呢，其问诊响应以及信息处理的效率比较低，线上接诊这一行为，进一步挤压了医生原本就十分有限的休息时间，然而却并没有带来与之相对应的服务产出的提高。
3.合规安全隐患累积
不符合严格身份核验办法的原来那种远程问诊，存在代他人问诊、冒充他人就诊等风险，这不但对医疗安全产生影响，还会给医疗机构造成法律合规方面的隐患。这些隐蔽不易察觉的成本不仅干扰医疗机构的运营效率以及品牌形象，更从根源处限制了远程诊疗趋向规模化的发展。
不同远程诊疗方案核心痛点对比如下：
| 方案类型 | 核心痛点 |
|---|---|
| 传统语音/图文问诊 | 病情信息传递偏差大，容易出现二次反复沟通 |
| 常规App视频问诊 | 需要患者下载注册，门槛较高，适配老年群体效果差 |
新方案核心：得助智能5G视频通话，重新定义远程诊疗
面对行业存在的痛点，得助智能5G视频通话为远程诊疗赋予能量，秉持“电话就是视频、视频就是服务”的全新观念思路，构建了一整套完整的远程医疗服务新的范式模式，该产品凭借“免下载、免注册、一键接听”的极度程度很深的便捷便利特性，把传统的语音咨询提升升级为“面对面”的可视化互动形式样式，让远程会诊、在线复诊、用药指导等关键医疗服务从“听得见”切实真正地转变成“看得清”。这般零门槛的设计，使得老年人、处于偏远地区的用户以及对智能设备并非熟稔的群体，均能够轻松地加以使用，切实达成了对优质医疗服务的普惠性覆盖。与此同时，此项技术是以“视频+AI+业务流”这三重融合作为核心的，于一条视频通话当中去完成身份的核验，进行病情的观察之举，实现材料的共享之事，还有开展过程的存证之举，从端到端地拉通服务的价值链，让远程诊疗能一次就办成，整个过程都是可信的，为医疗行业开拓出了一种全新的服务范式。
应用场景示例：贯穿诊疗全周期
场景一：线上分诊与预问诊——从“盲目排队”到“精准分流”
在某三甲医院，分诊台的客服人员借助得助智能5G视频通话工具，通过视频迅速地识别出患者的症状，精准判断应挂的科室，切实降低了错号、误诊的风险。在科室的内部范围里，医生运用视频去开展远程预问诊——当患者仍旧处于来医院途中的途中，医生已先掌握了基本情况，极大程度地缩短了现场排队等候的时间，患者真正实现了“一通电话办成事”。
场景二：远程会诊与在线复诊——专家“零距离”服务基层患者
某南边基层的医院，引入了得助智能5G视频通话方案后，医生在诊室内，直接发出视频会诊邀请，与省级三甲医院专家，实时地沟通患者病情。
预期成果：数据化呈现的效率与满意度提升
在远程诊疗中采用得助智能5G视频通话来赋能，医疗机构能获取可量化的效益改善，医生线上接诊效率得以提升40%，碎片化时间被高效运用，基层医院转诊率下降25%，优质医疗资源获得更合理配置，远程诊疗效能提升超50%，以往需多轮沟通才能解决的问题现在一次视频咨询便可完成。这些数据充分表明，得助智能5G视频通话赋能远程诊疗，不但给医疗机构带来运营效率方面的跃升，还为患者创造出切实可感的就医价值。
总结：让优质医疗资源触手可及
得助智能借助5G视频通话为远程诊疗赋予能量，这可不是单纯只在通话里面增添视频画面而已，而是凭借“视频+AI+业务流”这种三重融合的模式，从根源上对远程医疗服务的交互方式以及业务流程进行了重新构建。它从分诊导诊开始，一直到远程会诊，接着是在线复诊，最后到诊后随访，这样贯穿了医疗服务的整个完整生命周期，它实实在在地解决了“说不清、听不明、跑断腿”的行业痛点。在这样一个时代背景下，5G网络正加速普及，远程医疗市场处于高速增长态势，得助智能5G视频通话，会助力更多医疗机构达成服务模式创新成果，使优质医疗资源能够跨越地理方面的藩篱障碍，切实惠及每一位患者。
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