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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2026-05-15 18:22:47
作者：JIfan
阅读量：52
文章目录
存量竞争时代，保险行业的核心比拼中，产品创新作为核心竞争力，始终不可或缺；但服务能力、风控水平与用户体验的重要性也在逐步提升，成为保险公司差异化竞争的关键抓手。保全业务，作为贯穿客户全生命周期的高频核心服务场景，更是保险公司维系高净值客户、筑牢合规风控、打造品牌口碑的关键命脉。
但放眼当下，传统寿险保全的诸多痛点，正在成为保险公司进阶路上的绊脚石：
传统线上保全依赖公共WiFi与普通移动网络，网络波动、跨运营商延迟、画面模糊卡顿、频繁掉线问题频发，高端客户尊享感尽失，服务体验大打折扣。
仍停留在短信验证、基础信息核对的原始核验模式，手段单一、防伪能力薄弱，极易出现身份冒用、代办伪造、欺诈骗保等风险，客户信息与资金安全难以兜底。
不同保全业务流程标准混乱，无统一智能指引，极度依赖坐席个人经验。人工环节多、办理链路长、出错率高，整体运营效率难以提升，人力成本居高不下。
针对行业现存痛点，中关村科金得助智能凭借多年保险行业数字化深耕沉淀，融合5G通信技术、实时RTC音视频、多模态AI大模型，打造国内领先的寿险5G视频智能保全解决方案，为保险公司提供全流程、一站式智能化改造。
采用5G+RTC双融合通信架构，自动适配客户终端网络，5G终端畅享超高清、低时延、零卡顿的专属视频连线；非5G终端也可无缝兼容切换，全程交互自然流畅，彻底告别传统视频的卡顿、模糊、延迟难题。
重构全维度智能身份识别体系，整合人脸防伪大模型、多模态身份比对、证件智能OCR识别、官方人脸识别库等AI能力，多层交叉精准核验，100%确保客户本人真实操作，从源头杜绝冒用、伪造、欺诈风险，客户数据安全等级拉满。
搭载自研标准化智能作业引擎，内置智能预审规则、坐席全程智能辅助、实时话术引导、办结多维度自检与全程回溯能力，让复杂保全流程规范化、轻量化、智能化，告别经验依赖，业务办理全程高效可控。
某头部保险客户应用5G视频保全方案后，依托平台超清实时视频交互能力，客户服务体验满意度实现提升180%。以流畅的一对一专属服务体验，深度绑定高净值高端客户粘性，助力保险机构构建品牌差异化服务核心优势。
全链路AI风控+权威身份校验，彻底规避合规与欺诈风险，全方位守护客户隐私与账户安全，为保险公司经营合规保驾护航。
在实际落地过程中，AI全流程赋能减负，大幅压缩办理时长、降低人工成本、减少操作失误，释放客服团队产能，实现降本增效双向丰收。
技术为基，服务为本。中关村科金得助智能始终深耕保险行业数智化转型赛道，以5G+大模型前沿技术为核心，持续打磨更安全、更高效、更极致的智能服务解决方案。助力广大保险机构，打造高端专属服务名片，夯实风控护城河，在存量竞争的红海中抢占先发优势，实现高质量长效增长！
中关村科金得助智能5G视频客服系统免费预约演示
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
怎样借助技术创新达成服务的标准化，怎样凭借技术创新提升客户的体验，又怎样依靠技术创新提高运营的效率，这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案，是中关村科金旗下得助智能推出的，针对银行业远程服务痛点的创新解决方案，其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心，助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务，从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠，但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所，于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题，通过电话视频可以看到病灶位置，作出初步诊断，并制定初步的治疗方案，只需要短短10分钟就可以知道问题，就可以更好的判断如何医治。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
5G视频客服系统融合边缘计算与AI技术，实现高清流畅通话、智能识别与多元化交互，安全合规保障隐私。得助智能、腾讯云等品牌提供全渠道接入、智能分配与超高清会话，助力企业降本增效，覆盖政务、金融等20+行业场景。
在数字化浪潮席卷全球的当下，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。客户对于金融服务的便捷性、高效性和个性化需求日益增长，传统的银行服务模式已难以满足这些诉求。中关村科金得助智能5G联络中心为银行业带来了全新的解决方案，成为推动银行数字化转型的关键驱动力，为银行从业者提供极具价值的参考。
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