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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2026-05-15 18:22:47
作者：JIfan
阅读量：167
文章目录
存量竞争时代，保险行业的核心比拼中，产品创新作为核心竞争力，始终不可或缺；但服务能力、风控水平与用户体验的重要性也在逐步提升，成为保险公司差异化竞争的关键抓手。保全业务，作为贯穿客户全生命周期的高频核心服务场景，更是保险公司维系高净值客户、筑牢合规风控、打造品牌口碑的关键命脉。
但放眼当下，传统寿险保全的诸多痛点，正在成为保险公司进阶路上的绊脚石：
传统线上保全依赖公共WiFi与普通移动网络，网络波动、跨运营商延迟、画面模糊卡顿、频繁掉线问题频发，高端客户尊享感尽失，服务体验大打折扣。
仍停留在短信验证、基础信息核对的原始核验模式，手段单一、防伪能力薄弱，极易出现身份冒用、代办伪造、欺诈骗保等风险，客户信息与资金安全难以兜底。
不同保全业务流程标准混乱，无统一智能指引，极度依赖坐席个人经验。人工环节多、办理链路长、出错率高，整体运营效率难以提升，人力成本居高不下。
针对行业现存痛点，中关村科金得助智能凭借多年保险行业数字化深耕沉淀，融合5G通信技术、实时RTC音视频、多模态AI大模型，打造国内领先的寿险5G视频智能保全解决方案，为保险公司提供全流程、一站式智能化改造。
采用5G+RTC双融合通信架构，自动适配客户终端网络，5G终端畅享超高清、低时延、零卡顿的专属视频连线；非5G终端也可无缝兼容切换，全程交互自然流畅，彻底告别传统视频的卡顿、模糊、延迟难题。
重构全维度智能身份识别体系，整合人脸防伪大模型、多模态身份比对、证件智能OCR识别、官方人脸识别库等AI能力，多层交叉精准核验，100%确保客户本人真实操作，从源头杜绝冒用、伪造、欺诈风险，客户数据安全等级拉满。
搭载自研标准化智能作业引擎，内置智能预审规则、坐席全程智能辅助、实时话术引导、办结多维度自检与全程回溯能力，让复杂保全流程规范化、轻量化、智能化，告别经验依赖，业务办理全程高效可控。
某头部保险客户应用5G视频保全方案后，依托平台超清实时视频交互能力，客户服务体验满意度实现提升180%。以流畅的一对一专属服务体验，深度绑定高净值高端客户粘性，助力保险机构构建品牌差异化服务核心优势。
全链路AI风控+权威身份校验，彻底规避合规与欺诈风险，全方位守护客户隐私与账户安全，为保险公司经营合规保驾护航。
在实际落地过程中，AI全流程赋能减负，大幅压缩办理时长、降低人工成本、减少操作失误，释放客服团队产能，实现降本增效双向丰收。
技术为基，服务为本。中关村科金得助智能始终深耕保险行业数智化转型赛道，以5G+大模型前沿技术为核心，持续打磨更安全、更高效、更极致的智能服务解决方案。助力广大保险机构，打造高端专属服务名片，夯实风控护城河，在存量竞争的红海中抢占先发优势，实现高质量长效增长！
中关村科金得助智能5G视频客服系统免费预约演示
5G视频客服支持哪些手机型号、需要下载APP吗、卡顿怎么办、能24小时服务吗？
得助智能5G视频客服最大的亮点就是不用下载任何APP，全程轻量化使用，而且支持7×24小时全天候服务，市面上99%的主流手机都能兼容，安卓机型依靠VoLTE功能接入，苹果iOS设备通过H5链接就能打开，哪怕不是5G手机、老旧设备也能正常接入使用。平台不支持远程操控用户手机，充分保障用户设备安全。1、5G视频客服卡顿怎么办？得助智能5G视频客服依托运营商级专网搭建，自带低时延、弱网自适应的优势，绝大多数场景下不用手动调整，就能保持视频通话流畅稳定。如果偶尔遇到卡顿、画面模糊、延迟偏高的情况，优先排查网络就行。建议切换到信号稳定的4G或5G网络，尽量别在电梯、地下室、楼道深处这类信号薄弱的区域使用...
5G视频如何赋能家电行业服务升级，开启远程维修新范式？
在数字化浪潮下，家电行业的竞争已延伸至售后服务，而传统线下上门维修模式，正面临效率低、成本高、响应慢，且中老年用户适配性差等痛点。中关村科金旗下得助智能5G视频客服，依托前沿5G+AI技术，量身打造专业5G视频远程推修方案，打破空间限制，实现工程师与家电用户“面对面”远程诊断、指导维修，成为家电行业降本增效、提升服务体验的核心抓手。得助智能5G视频客服并非简单视频通话工具，而是集远程可视化沟通、智能化风控、协同化服务于一体的全流程业务办理中枢，其核心能力与家电行业售后需求高度契合。产品以“电话即视频”为特色，无需客户下载APP、注册小程序，手机原生拨号即可实现语音与视频无缝切换，完美适配中老年...
5G视频客服多端接入哪些呢？
5G 视频客服支持全渠道多端接入，覆盖客服端与客户端两大维度，且客户端实现 “零门槛使用”。客服端可接入电脑（PC/Mac）、手机（iOS/Android）、平板等设备，多设备间能实现状态同步与无缝切换，比如客服从电脑端切换到手机端，通话进度与交互内容不会中断；客户端无需安装额外软件，接入方式丰富：既可以直接拨打或接听普通电话号码开启视频，也能通过网页、H5、微信公众号、微信小程序、APP 内集成、钉钉等渠道接入，部分方案还支持通过短信链接唤起视频会话，且能智能适配安卓与 iOS 系统，最大程度降低客户使用门槛，提升接入便捷性。得助智能 5G 视频客服在多端接入上做到了 “全场景覆盖 + 极致...
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
怎样借助技术创新达成服务的标准化，怎样凭借技术创新提升客户的体验，又怎样依靠技术创新提高运营的效率，这已然成为了各大银行所关注的焦点所在。得助智能5G视频客服提升服务标准化方案，是中关村科金旗下得助智能推出的，针对银行业远程服务痛点的创新解决方案，其以无需下载APP、一键视频通话、全程合规存证为核心，助力银行把传统电话客服升级为面对面的沉浸式视频服务，从根本上解决了远程身份核验难、业务办理流程繁琐、服务标准不统一等难题。
因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠，但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所，于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题，通过电话视频可以看到病灶位置，作出初步诊断，并制定初步的治疗方案，只需要短短10分钟就可以知道问题，就可以更好的判断如何医治。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
5G视频客服系统融合边缘计算与AI技术，实现高清流畅通话、智能识别与多元化交互，安全合规保障隐私。得助智能、腾讯云等品牌提供全渠道接入、智能分配与超高清会话，助力企业降本增效，覆盖政务、金融等20+行业场景。
在数字化浪潮席卷全球的当下，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。客户对于金融服务的便捷性、高效性和个性化需求日益增长，传统的银行服务模式已难以满足这些诉求。中关村科金得助智能5G联络中心为银行业带来了全新的解决方案，成为推动银行数字化转型的关键驱动力，为银行从业者提供极具价值的参考。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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