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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-24 11:14:41
作者：chenming
阅读量：101
文章目录
社保部门正面临着如何实现“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。有一套系统，它被叫做“社保视频业务办理解决方案”，社保视频业务办理解决方案应运而生，得助智能音视频业务办理通过将线下窗口服务与线上视频技术深度融合，为参保群众和企业提供“面对面、零跑腿”的便捷办事新体验。
过去办理社保业务往往意味着要长时间排队，还要反复奔波于办事大厅。特别是对于高龄老人或者异地居住的群众而言，一次简单的资格认证都有可能成为沉重负担。社保视频业务办理解决方案恰恰是瞄准了这些“距离远”“流程繁”“适配差”的痛点，把线下窗口服务和线上视频技术做到了深度融合。
得助智能音视频业务办理方案凭借智能音视频平台，在一段视频通话里整合身份核查验证、材料传递投递、业务事务受理以及合规性存储证明等全部流程环节。这表明意味保险参与人员不用再去跑腿走动，就能够在远距离远程达成实现“一次就办理成功、整个过程全程可信可靠”的服务经历体验，完全彻底改变了传统社保服务的物理方面的限制约束。
得助智能音视频业务办理解决方案，并非单纯只是增加视频画面，而是凭借“视频+AI+业务流”这三重融合，从端到端去拉通服务价值链，它主要提供三种办理形态，以此来满足不同场景以及人群的需求。
一种是借助虚拟数字员工，提供7×24小时全天候服务的AI自助视频办理，另一种是结合云柜员，提供高质量、低时延、安全合规非接触式服务的AI远程视频办理，还有一种是由社保经办工作人员实时连线，提供政策解读与复杂业务受理的人工视频帮办。
得助智能音视频业务办理以智能音视频平台为核心的方案，整合了人脸识别技术，整合了活体检测技，整合了电子签名等数字化技术。参保人发起视频连线之后，系统会自动引导完成活体检测等身份核验流程，以此确保办事人身份真实可靠。
在视频通话进程里，参保人员能够进行拍照，进而上传身份证、户口本之类的材料，工作人员会实时予以核对，并且在线完成归档操作。当业务审核被判定通过之后，系统会把电子表单推送至参保人一端，借助手写签名或者短信验证来达成确认事宜。系统另外具有实时语音、画面质检方面的功能，可为事后审计以及争议追溯提供可靠的依据。
对于那些不熟悉智能手机操作的老年人群体，社保视频业务办理解决方案开展了多项适老化改造。有大字体显示功能，有简化身份核验流程的举措，还有亲友代办等功能，这些帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
像是，某一个市，跟周边的八个市，政务中心构建了视频互通的机制，群众在当地，就能办理社保关系的转移接续，到了2025年，累计办理跨省业务，超过了5000笔。在粤港澳大湾区那边，港澳居民同样能够借助视频连线，“不出自己的境地”去享受到可视化的社保咨询服务。各个地方的乡镇便民服务中心，还设立了呼叫代办点，由工作人员去协助老人，完成全流程的操作。
多地实践中，得助智能音视频业务办理解决方案收获显著成就，经办效率以及群众满意度均有显著提升。资格认证的时候，某市运用“视频办+AI智导”的融合方式，实行起全市基本养老保险待遇资格的动态监管，认证周期缩减幅度超过75%。
在基层服务朝着更广泛方向延伸的情形之下，该县借助视频系统受理且完成的事项数量超过了3700件，其办结的比率达到了100%。各个地方的社保部门都普遍表达了这样的看法，视频办理切实有效地缓解了窗口前人们排队所产生的压力，使得有限的人力资源能够更加专注在复杂业务的处理工作，达成了服务效能的最大化状态。
得助智能音视频业务办理解决方案朝着更深层次智能方向演进，当前有部分先行地区已将AI智能客服融合在系统之中，借助语音识别技术以及关键词匹配技术，达成7×24小时政策自动解答以及业务引导。
AI技术会朝着预审等整个流程进一步深入进去，自动对材料完整性予以校验。伴随5G网络以及VoLTE/VoNR技术走向成熟，老百姓不但能够借助APP和小程序发起视频，而且还能够通过电话快速转为视频。社保视频业务办理的解决方案会不断地进化，给社保部门搭建一个趋于更加智能、更为高效、更具温暖的数智化服务体系。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
金融监管不间断收紧，以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下，针对银行面签效率提升方案，已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障，正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术，给银行业提供了一站式智能合规解决办法。
这些年以来，跟着汽车金融业务的迅速发展，录音录像等销售保存痕迹要求越发严格起来，车贷当面签约、融资租赁签订合约、贷款之后回访等环节都需要完备地留存档案。可是，传统的人工双重录制方式不但效率欠缺、返工比例大，还面临合规难以落实、数据难以追寻等现实方面的挑战。
随着出行需求的持续升级，汽车租赁行业迎来规模化发展机遇，但高速增长背后，隐藏的风控漏洞与运营痛点也逐渐凸显。合规压力、欺诈风险、效率瓶颈三重难题叠加，成为制约企业盈利与发展的关键，不少企业陷入“增收不增利”的困境。在此背景下，高效的双录系统成为破解行业困局的核心抓手，以下为你详细解析汽车租赁行业的痛点与破局方案。
当所有的企业都在期待，可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时，可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事，利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单，让业务更顺畅。
监管对保险销售行为可回溯管理的要求不断持续升级，保险双录系统成了保险机构开展合规投保业务的标配工具，然而，传统双录方式面临流程繁杂、审核效率不高、客户体验不好等诸多难题，急需智能化解决方案来打破困局，得助智能双录系统深度融合AI音视频通信、智能质检与深度防伪技术，为保险机构打造覆盖投保全过程的智能化双录平台，助力达到合规与效率的双重提升。
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