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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-24 11:14:41
作者：chenming
阅读量：51
文章目录
社保部门正面临着如何实现“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。有一套系统，它被叫做“社保视频业务办理解决方案”，社保视频业务办理解决方案应运而生，得助智能音视频业务办理通过将线下窗口服务与线上视频技术深度融合，为参保群众和企业提供“面对面、零跑腿”的便捷办事新体验。
过去办理社保业务往往意味着要长时间排队，还要反复奔波于办事大厅。特别是对于高龄老人或者异地居住的群众而言，一次简单的资格认证都有可能成为沉重负担。社保视频业务办理解决方案恰恰是瞄准了这些“距离远”“流程繁”“适配差”的痛点，把线下窗口服务和线上视频技术做到了深度融合。
得助智能音视频业务办理方案凭借智能音视频平台，在一段视频通话里整合身份核查验证、材料传递投递、业务事务受理以及合规性存储证明等全部流程环节。这表明意味保险参与人员不用再去跑腿走动，就能够在远距离远程达成实现“一次就办理成功、整个过程全程可信可靠”的服务经历体验，完全彻底改变了传统社保服务的物理方面的限制约束。
得助智能音视频业务办理解决方案，并非单纯只是增加视频画面，而是凭借“视频+AI+业务流”这三重融合，从端到端去拉通服务价值链，它主要提供三种办理形态，以此来满足不同场景以及人群的需求。
一种是借助虚拟数字员工，提供7×24小时全天候服务的AI自助视频办理，另一种是结合云柜员，提供高质量、低时延、安全合规非接触式服务的AI远程视频办理，还有一种是由社保经办工作人员实时连线，提供政策解读与复杂业务受理的人工视频帮办。
得助智能音视频业务办理以智能音视频平台为核心的方案，整合了人脸识别技术，整合了活体检测技，整合了电子签名等数字化技术。参保人发起视频连线之后，系统会自动引导完成活体检测等身份核验流程，以此确保办事人身份真实可靠。
在视频通话进程里，参保人员能够进行拍照，进而上传身份证、户口本之类的材料，工作人员会实时予以核对，并且在线完成归档操作。当业务审核被判定通过之后，系统会把电子表单推送至参保人一端，借助手写签名或者短信验证来达成确认事宜。系统另外具有实时语音、画面质检方面的功能，可为事后审计以及争议追溯提供可靠的依据。
对于那些不熟悉智能手机操作的老年人群体，社保视频业务办理解决方案开展了多项适老化改造。有大字体显示功能，有简化身份核验流程的举措，还有亲友代办等功能，这些帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
像是，某一个市，跟周边的八个市，政务中心构建了视频互通的机制，群众在当地，就能办理社保关系的转移接续，到了2025年，累计办理跨省业务，超过了5000笔。在粤港澳大湾区那边，港澳居民同样能够借助视频连线，“不出自己的境地”去享受到可视化的社保咨询服务。各个地方的乡镇便民服务中心，还设立了呼叫代办点，由工作人员去协助老人，完成全流程的操作。
多地实践中，得助智能音视频业务办理解决方案收获显著成就，经办效率以及群众满意度均有显著提升。资格认证的时候，某市运用“视频办+AI智导”的融合方式，实行起全市基本养老保险待遇资格的动态监管，认证周期缩减幅度超过75%。
在基层服务朝着更广泛方向延伸的情形之下，该县借助视频系统受理且完成的事项数量超过了3700件，其办结的比率达到了100%。各个地方的社保部门都普遍表达了这样的看法，视频办理切实有效地缓解了窗口前人们排队所产生的压力，使得有限的人力资源能够更加专注在复杂业务的处理工作，达成了服务效能的最大化状态。
得助智能音视频业务办理解决方案朝着更深层次智能方向演进，当前有部分先行地区已将AI智能客服融合在系统之中，借助语音识别技术以及关键词匹配技术，达成7×24小时政策自动解答以及业务引导。
AI技术会朝着预审等整个流程进一步深入进去，自动对材料完整性予以校验。伴随5G网络以及VoLTE/VoNR技术走向成熟，老百姓不但能够借助APP和小程序发起视频，而且还能够通过电话快速转为视频。社保视频业务办理的解决方案会不断地进化，给社保部门搭建一个趋于更加智能、更为高效、更具温暖的数智化服务体系。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
汽车金融领域在汽车消费贷的面签环节，仅是录音录像便能够将人折腾至崩溃。销售一边讲述业务一边还需背诵话术，稍有不留意就必须重新录制；客户在4S店等待许久，最终由于光线不合适、人脸被遮挡又得再来一回……这般的“双录噩梦”何时才是尽头？如今，答案出现了：得助智能双录系统，借助AI把这件事情彻底解决了。
“保险投保双录”已然不再是保险展业过程中那阻碍前行的“拦路虎”，转而摇身一变成为了助力合规且提升效率的“加速器”。伴随各地监管政策不断持续加大力度，保险投保双录已然从可选转化为必选项了。当道传统双录模式深陷流程繁杂琐碎、质量检测较为滞后、客户出现流失的艰难困境之时，得助智能双录系统正凭借AI技术重新去定义相关游戏规则。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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