保险投保双录全面升级：得助智能双录系统赋能行业合规提效新纪元

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2026-04-20 18:00:00

作者：chenming

阅读量：184

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文章摘要：“保险投保双录”已然不再是保险展业过程中那阻碍前行的“拦路虎”，转而摇身一变成为了助力合规且提升效率的“加速器”。伴随各地监管政策不断持续加大力度，保险投保双录已然从可选转化为必选项了。当道传统双录模式深陷流程繁杂琐碎、质量检测较为滞后、客户出现流失的艰难困境之时，得助智能双录系统正凭借AI技术重新去定义相关游戏规则。

“保险投保双录”已然不再是保险展业过程中那阻碍前行的“拦路虎”，转而摇身一变成为了助力合规且提升效率的“加速器”。伴随各地监管政策不断持续加大力度，保险投保双录已然从可选转化为必选项了。当道传统双录模式深陷流程繁杂琐碎、质量检测较为滞后、客户出现流失的艰难困境之时，得助智能双录系统正凭借AI技术重新去定义相关游戏规则。

近几年，保险行业的监管一直在持续加紧。陕西省明确规定，从2025年7月1日开始，一年期以上的人身保险产品要全面实行“双录”，录制的内容必须覆盖销售整个流程的关键节点。辽宁省也已经组织了全面的双录自律检查，重点核查十六项关键问题。监管要求双录的覆盖率达到100%，质检不能留有死角，数据需要存储十年以上以便可追溯。可是传统双录严重依靠人工，设备调试、话术播报、事后抽检既耗时又费力，单次录制平均超过20分钟，质检覆盖率不到10%，一旦需要补录很容易造成客户流失。

得助智能双录系统：全场景AI破局

企业在中关村科金得助智能自主研发的企业级音视频服务平台当中，得助智能双录系统将音视频通信、AI智能质检、深度防伪、双录存证整合在一起。它还融合了RTC+AI+RPA三大核心技术，支持人机自助、人人现场、人人远程等多种模式，能轻松覆盖理财险、健康险、信贷面签等16种以上复杂业务场景。

系统对APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web以及智能柜台全渠道接入予以支持。不管客户身处何方，只需一键就能开启双录，保险机构切实做到“线上线下一体化”展业，业务触达能力显著提高。

边录边审：质检覆盖率从10%飙升至100%

双录的核心是合规，得助智能双录系统把合规要求直接嵌入业务流程，它内置10余种自研AI算法，会在录制过程里对身份核验、话术播报、关键确认等环节实时分析，以此实现“边录边审”，AI能实时监测人脸不完整、语音不清晰、客户回答错误等不合规行为，会第一时间给业务人员反馈预警，把后置质检升级成前置干预，质检覆盖率提高到100%，准确率超过95%，彻底改变事后补救的被动状况。

智能引导：业务效率提升200%

对于处在一线的业务人员来讲，那繁琐的合规话术记忆可是最大的负担。得助智能双录系统给出标准化智能引导，能自动识别当下环节，还会提示应该播报的话术重点信息能自动填充。在实际应用里呈现出单次双录时长明显缩短，而业务办理效率提升幅度达到了200%。

系统给出数据级灾备、应用级热备等三种灾备模式，以此保证双录数据完整、真实且不可篡改，与此同时，背景欺诈算法能够有效拦截人脸伪造、声音合成等新型欺诈手段，真人通过率高达99.7%，给应对监管检查和纠纷举证提供坚实技术支撑。

轻量灵活：三行代码快速上线

得助智能的双录系统着重突出“轻量”和“灵活”的特点，全渠道SDK仅仅只需“三行代码”，就能把双录能力嵌入到现有的业务系统当中，极大地缩短上线周期。而且该系统支持SaaS公有云、私有化以及混合云等多种不同的部署方式，大型险企能够选择私有化部署来保障数据安全，中小机构则可以选择SaaS模式以便快速上线。

真实案例：从“补录噩梦”到“客户信任窗口”

某寿险公司，在引入得助智能双录系统以前，面临着流程繁杂琐碎，补录比率偏高，质检人手不够等诸多挑战。双录，不再是让业务人员还有客户为之头疼不已的“阻碍”，相反已转化成能够提升服务品质，增强客户信任程度的关键窗口。

某保险代理机构，凭借得助智能双录系统具备的全渠道接入能力，把业务从线下扩展到线上远程场景。客户在家里借助手机APP就能完成双录，系统智能引导整个过程的操作，不必要业务人员全程陪伴，大幅度释放了人力方面的成本。

正从“被动记录”转变至“主动智能”，正从“合规负担”转变至“增长引擎”，保险投保双录正历经深入变革。中关村科金得助智能借助前沿AI技术创制了高效、智能、安全的全栈式双录解决方案，使保险机构在满足监管要求之际，达成业务效率与客户体验的双重提升。将来，中关村科金得助智能会持续钻研人工智能技术，为保险行业数字化进程加快推进。

得助智能双录系统

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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