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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-07 15:51:11
作者：chenming
阅读量：166
文章目录
在金融受到严格监管以及数字化进行转型的双重推动之下，一套具备高效性、精准性的银行回溯管理方案，已然成了商业银行用来保障业务合规、优化客户体验的关键基础设施。中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，恰恰是这样一款专门为银行机构精心打造的智能化解决方案，它融合了无感采集、全流程记录以及可视化还原这三个方面于一体。
近些年，伴随《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》，以及《理财公司理财产品销售管理暂行办法》等众多法规的紧密出台，监管部门针对银行线上业务的销售行为可回溯给出了清晰要求，不管是理财销售、基金销售，还是信用卡开卡，都得对关键环节予以全程记录，并且保证记录内容真实、完整、可还原。
1.体验割裂：强制弹窗、二次确认等操作打断用户流程，造成客户流失；
2.数据不全：仅记录部分页面或关键节点，无法完整还原用户真实操作轨迹；
4.还原困难：零散的数据难以高效整合为符合监管要求的视频文件，审计成本高。。
国家级专精特新“小巨人”企业中关村科金自主研发了得助智能可回溯管理系统，此系统基于先进的AI智能视频云技术，专注于为金融机构提供覆盖互联网销售全流程的可回溯解决办法，且二者存在所属关系。
系统借助轻量级SDK嵌入银行的微信小程序、APP等渠道，在用户毫无感知的情形下，能自动采集其操作轨迹、页面浏览、表单填写、身份认证等全流程行为数据。整个过程既不弹窗，也不中断，更不额外要求用户授权，切实达成了“合规无感化”，把合规成本对用户体验的影响降到了最低限度。
具备支撑跨具别样系统、跨不同域名采集功能的得助智能可回溯系统，不管是基金认购这种情况，还是理财双录这种状况，乃至线上信用卡开卡这种态势，都能够达成全过程真实记录这一结果。
对于分段信息进行采集，把长流程予以拆分，使其成为多个关键业务环节，以此达成便于精确管理以及审计的目的。
行为同订单产生关联，用户的操作轨迹去跟最终成交的订单做很强的关联，以此来保证每一笔交易都存有可循之据。
多人在不同地点进行身份认证采集，能够支持在远程协作这种场景里的多人身份核验记录，进而满足复杂业务所提出的需求。
把采集得来的全部操作数据，系统会借助AI算法自动去整合、编排，最终形成能够供监管机构直接调取查阅的视频文件。这表明，银行合规部门不用再去面对着繁杂的日志以及截图，只要按一下键就能调取能高度还原用户操作路径的完整视频，极大地提高了合规审查效率。
能够得到辅助的智能可做到回溯管理的系统，已经在国内好多家银行机构成功实现落地，覆盖了以下这些典型场景：
在理财销售进程里，系统会对理财产品介绍、风险告知、客户确认等重要环节进行无感记录，以保证销售举措合乎相关法规，切实维护消费者权益，并且规避了因遵守相关法规流程而产生的阻滞，进而提升销售转化比率，此即理财销售可回溯的体现。
基金认购有着精准性规定，系统可完整收集用户从浏览产品详情开始，历经阅读风险提示，直至最终确认认购的所有轨迹，以此保证数据的完整性，助力银行在严格监管情形下达成成本控制与风险平衡。
有一种情况是线上信用卡开卡存在可回溯性，具体而言，在信用卡开卡的整个流程里，系统会针对用户身份信息核验这个环节，以及阅读领用合约这个步骤，还有电子签名这个关键动作，进行一种无感的记录，如此一来，在达成监管对于信用卡业务所规定的合规要求的同一时间，还保障了开卡流程能够拥有顺畅的体验。
使用得助智能可回溯管理系统，银行给自身数字化转型搭建起一条稳固结实的合规防御线。它的核心价值展现于：
轻松予以部署，能够快速去响应监管：系统给出轻量化、模块化的接入方式，这能够助力银行于最短时间之中以低成本达成监管部门的可回溯要求，进而避免合规风险。
使得合规质效得到提升，将原本的人工抽检转变为全量自动记录，进而达成智能还原，极大程度地削减了合规部门的人力投放，显著减轻了审计难度，最终做到合规管理的质量提升与效率提高。
在保障数据完整性的情形下，经由无感采集技术，平衡成本与体验，彻底扭转往昔“要合规就势必得牺牲体验”的艰难处境，从而为银行于激烈的市场竞争里博得用户的好感。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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