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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-07 15:51:11
作者：chenming
阅读量：112
文章目录
在金融受到严格监管以及数字化进行转型的双重推动之下，一套具备高效性、精准性的银行回溯管理方案，已然成了商业银行用来保障业务合规、优化客户体验的关键基础设施。中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，恰恰是这样一款专门为银行机构精心打造的智能化解决方案，它融合了无感采集、全流程记录以及可视化还原这三个方面于一体。
近些年，伴随《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》，以及《理财公司理财产品销售管理暂行办法》等众多法规的紧密出台，监管部门针对银行线上业务的销售行为可回溯给出了清晰要求，不管是理财销售、基金销售，还是信用卡开卡，都得对关键环节予以全程记录，并且保证记录内容真实、完整、可还原。
1.体验割裂：强制弹窗、二次确认等操作打断用户流程，造成客户流失；
2.数据不全：仅记录部分页面或关键节点，无法完整还原用户真实操作轨迹；
4.还原困难：零散的数据难以高效整合为符合监管要求的视频文件，审计成本高。。
国家级专精特新“小巨人”企业中关村科金自主研发了得助智能可回溯管理系统，此系统基于先进的AI智能视频云技术，专注于为金融机构提供覆盖互联网销售全流程的可回溯解决办法，且二者存在所属关系。
系统借助轻量级SDK嵌入银行的微信小程序、APP等渠道，在用户毫无感知的情形下，能自动采集其操作轨迹、页面浏览、表单填写、身份认证等全流程行为数据。整个过程既不弹窗，也不中断，更不额外要求用户授权，切实达成了“合规无感化”，把合规成本对用户体验的影响降到了最低限度。
具备支撑跨具别样系统、跨不同域名采集功能的得助智能可回溯系统，不管是基金认购这种情况，还是理财双录这种状况，乃至线上信用卡开卡这种态势，都能够达成全过程真实记录这一结果。
对于分段信息进行采集，把长流程予以拆分，使其成为多个关键业务环节，以此达成便于精确管理以及审计的目的。
行为同订单产生关联，用户的操作轨迹去跟最终成交的订单做很强的关联，以此来保证每一笔交易都存有可循之据。
多人在不同地点进行身份认证采集，能够支持在远程协作这种场景里的多人身份核验记录，进而满足复杂业务所提出的需求。
把采集得来的全部操作数据，系统会借助AI算法自动去整合、编排，最终形成能够供监管机构直接调取查阅的视频文件。这表明，银行合规部门不用再去面对着繁杂的日志以及截图，只要按一下键就能调取能高度还原用户操作路径的完整视频，极大地提高了合规审查效率。
能够得到辅助的智能可做到回溯管理的系统，已经在国内好多家银行机构成功实现落地，覆盖了以下这些典型场景：
在理财销售进程里，系统会对理财产品介绍、风险告知、客户确认等重要环节进行无感记录，以保证销售举措合乎相关法规，切实维护消费者权益，并且规避了因遵守相关法规流程而产生的阻滞，进而提升销售转化比率，此即理财销售可回溯的体现。
基金认购有着精准性规定，系统可完整收集用户从浏览产品详情开始，历经阅读风险提示，直至最终确认认购的所有轨迹，以此保证数据的完整性，助力银行在严格监管情形下达成成本控制与风险平衡。
有一种情况是线上信用卡开卡存在可回溯性，具体而言，在信用卡开卡的整个流程里，系统会针对用户身份信息核验这个环节，以及阅读领用合约这个步骤，还有电子签名这个关键动作，进行一种无感的记录，如此一来，在达成监管对于信用卡业务所规定的合规要求的同一时间，还保障了开卡流程能够拥有顺畅的体验。
使用得助智能可回溯管理系统，银行给自身数字化转型搭建起一条稳固结实的合规防御线。它的核心价值展现于：
轻松予以部署，能够快速去响应监管：系统给出轻量化、模块化的接入方式，这能够助力银行于最短时间之中以低成本达成监管部门的可回溯要求，进而避免合规风险。
使得合规质效得到提升，将原本的人工抽检转变为全量自动记录，进而达成智能还原，极大程度地削减了合规部门的人力投放，显著减轻了审计难度，最终做到合规管理的质量提升与效率提高。
在保障数据完整性的情形下，经由无感采集技术，平衡成本与体验，彻底扭转往昔“要合规就势必得牺牲体验”的艰难处境，从而为银行于激烈的市场竞争里博得用户的好感。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重，培训结束后，常常要数周乃至数月时间，才能够观测到业务表现出现变化，进而拉长了培训优化的节奏，使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
伴随国家金融监管力度持续加大，2026年保险业迎来全面监管“体检”周期。行业合规审查趋严、消费者维权意识提升、线上业务规模爆发，传统人工质检模式暴露漏检率高、审核效率低、人力成本攀升等诸多难题，成为保险企业规模化发展的沉重负担。得助智能质检系统融合全链路智能质检与会话洞察能力，依托前沿AI技术对保险企业全量沟通数据进行智能化分析，精准排查合规风险、挖掘服务短板，助力保险机构在强监管环境下，实现合规风控与业务效率双向突破。
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