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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-07 15:51:11
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
在金融受到严格监管以及数字化进行转型的双重推动之下，一套具备高效性、精准性的银行回溯管理方案，已然成了商业银行用来保障业务合规、优化客户体验的关键基础设施。中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，恰恰是这样一款专门为银行机构精心打造的智能化解决方案，它融合了无感采集、全流程记录以及可视化还原这三个方面于一体。
近些年，伴随《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》，以及《理财公司理财产品销售管理暂行办法》等众多法规的紧密出台，监管部门针对银行线上业务的销售行为可回溯给出了清晰要求，不管是理财销售、基金销售，还是信用卡开卡，都得对关键环节予以全程记录，并且保证记录内容真实、完整、可还原。
1.体验割裂：强制弹窗、二次确认等操作打断用户流程，造成客户流失；
2.数据不全：仅记录部分页面或关键节点，无法完整还原用户真实操作轨迹；
4.还原困难：零散的数据难以高效整合为符合监管要求的视频文件，审计成本高。。
国家级专精特新“小巨人”企业中关村科金自主研发了得助智能可回溯管理系统，此系统基于先进的AI智能视频云技术，专注于为金融机构提供覆盖互联网销售全流程的可回溯解决办法，且二者存在所属关系。
系统借助轻量级SDK嵌入银行的微信小程序、APP等渠道，在用户毫无感知的情形下，能自动采集其操作轨迹、页面浏览、表单填写、身份认证等全流程行为数据。整个过程既不弹窗，也不中断，更不额外要求用户授权，切实达成了“合规无感化”，把合规成本对用户体验的影响降到了最低限度。
具备支撑跨具别样系统、跨不同域名采集功能的得助智能可回溯系统，不管是基金认购这种情况，还是理财双录这种状况，乃至线上信用卡开卡这种态势，都能够达成全过程真实记录这一结果。
对于分段信息进行采集，把长流程予以拆分，使其成为多个关键业务环节，以此达成便于精确管理以及审计的目的。
行为同订单产生关联，用户的操作轨迹去跟最终成交的订单做很强的关联，以此来保证每一笔交易都存有可循之据。
多人在不同地点进行身份认证采集，能够支持在远程协作这种场景里的多人身份核验记录，进而满足复杂业务所提出的需求。
把采集得来的全部操作数据，系统会借助AI算法自动去整合、编排，最终形成能够供监管机构直接调取查阅的视频文件。这表明，银行合规部门不用再去面对着繁杂的日志以及截图，只要按一下键就能调取能高度还原用户操作路径的完整视频，极大地提高了合规审查效率。
能够得到辅助的智能可做到回溯管理的系统，已经在国内好多家银行机构成功实现落地，覆盖了以下这些典型场景：
在理财销售进程里，系统会对理财产品介绍、风险告知、客户确认等重要环节进行无感记录，以保证销售举措合乎相关法规，切实维护消费者权益，并且规避了因遵守相关法规流程而产生的阻滞，进而提升销售转化比率，此即理财销售可回溯的体现。
基金认购有着精准性规定，系统可完整收集用户从浏览产品详情开始，历经阅读风险提示，直至最终确认认购的所有轨迹，以此保证数据的完整性，助力银行在严格监管情形下达成成本控制与风险平衡。
有一种情况是线上信用卡开卡存在可回溯性，具体而言，在信用卡开卡的整个流程里，系统会针对用户身份信息核验这个环节，以及阅读领用合约这个步骤，还有电子签名这个关键动作，进行一种无感的记录，如此一来，在达成监管对于信用卡业务所规定的合规要求的同一时间，还保障了开卡流程能够拥有顺畅的体验。
使用得助智能可回溯管理系统，银行给自身数字化转型搭建起一条稳固结实的合规防御线。它的核心价值展现于：
轻松予以部署，能够快速去响应监管：系统给出轻量化、模块化的接入方式，这能够助力银行于最短时间之中以低成本达成监管部门的可回溯要求，进而避免合规风险。
使得合规质效得到提升，将原本的人工抽检转变为全量自动记录，进而达成智能还原，极大程度地削减了合规部门的人力投放，显著减轻了审计难度，最终做到合规管理的质量提升与效率提高。
在保障数据完整性的情形下，经由无感采集技术，平衡成本与体验，彻底扭转往昔“要合规就势必得牺牲体验”的艰难处境，从而为银行于激烈的市场竞争里博得用户的好感。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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