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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-02-28 16:05:08
作者：yiran
阅读量：244
文章目录
银行业是一个比较特殊的行业，近年来对银行业的监管也不断加强，呼叫中心作为银行拓客和服务的重要据点，其合规性成为监管机构检查的重点。同时，呼叫中心也很容易出现问题，因为现在银行还是用很多人工坐席接听和拨打电话，而非让人工智能全面接管。人不是按照程序运作的，可能出现的情况是新人刚刚上岗没有熟记业务流程或者是说错了话，也有可能是工作了一天的座席被客户折磨得难以控制自己的情绪，这就需要一些手段来规避这些风险。银行通常会对呼叫中心进行质检，也就是在每天产生的海量录音中抽选几条进行检查，这种方式已经逐渐地被智能质检系统给取代了。本文就以得助智能质检为例，来介绍一下什么是呼叫中心质检，智能质检系统的功能和优势是什么。
智能质检系统可以快速处理银行每天产生的海量数据，可以实现100%全量质检，解决人工质检覆盖不全的痛点；结合人工抽检抽取智能检出有问题的数据进一步复核，减少了对人力资源的依赖，提升质检效率，降低运营成本。
智能质检系统可以帮助银行确保其产品符合相关法律法规的要求，通过设立违规风险质检模型，实现对政策违规的检出和规避，避免因不合规带来的罚款或其他风险。
由此可以看到，呼叫中心质检是银行规避服务风险、保障合规运营的重要手段，传统人工抽检已被智能质检系统替代。得助智能质检凭借多元核心功能，实现全量高效质检，既降低人力成本、提升服务质量，又能精准规避合规风险，同时通过数据分析为银行管理决策提供支撑，助力银行业呼叫中心高质量发展。
智能双录系统10大问题解答：是什么意思、功能作用、品牌推荐、费用以及如何选择？
很多人对智能双录系统不了解，不知道是什么意思、功能作用和应用行业有哪些、什么品牌值得推荐、企业部署一套是多少钱、到底该怎么选、可不可以免费试用？今天得助智能就来回答一下这些问题吧！1、智能双录系统是什么意思和有什么用呢？双录的意思很简单，就是录音录像，智能双录系统就是在录制过程中多了一位AI助手，可以进行身份核验、流程引导、实时质检、视频归档，提升双录的一次性通过率，减少人的工作量。2、视频双录系统一般用在哪些行业？视频双录系统会应用到很多行业，比如金融、财富、保险、CA机构双录、证券、信托等行业，只要监管比较严格的业务，一般来说都要进行双录，进行留痕，保障客户和企业双方的利益。近几年双录系统...
智能双录系统哪个品牌可以免费试用吗、能替代人工吗、购买注意事项有哪些？
得助等双录系统可免费试用；智能双录能替代大部分人工见证，但高风险场景需人工复核；满足2026年监管需从合规留痕、实时质检、国密加密到信创适配四方面入手；远程与现场双录法律效力同等，前提是满足技术合规；选购需优先确保合规认证、信创适配、性能容量与数据安全。1、双录系统哪个品牌可以免费试用呢？得助智能：提供智能双录系统免费试用，支持多渠道部署（Android、iOS、H5、小程序等），具备实时AI质检、活体检测、防代答等核心功能，适配金融、保险等行业合规需求。开源/免费替代方案：部分开源双录系统可替代商业软件，适合技术能力较强的机构自主部署，但需注意合规性与技术支持风险。2、智能双录能替代人工见证...
双录和普通录音录像有什么区别、可以远程进行吗、双录提交后多久能知道审核结果？
得助智能双录系统对拍摄环境要求明确：需光线充足均匀、环境安静、使用安卓/iOS手机并开启权限、连接稳定网络，背景简洁、人脸无遮挡不晃动。提交后AI质检即时反馈结果，人工抽检可按日/月/季配置周期。历史未双录产品无强制补录要求，系统支持按需补录。支持通过小程序、链接等远程双录，依托自研音视频技术实现低延迟、高抗丢包。与传统录像不同，双录严格遵循监管流程，集成AI实时质检、防翻拍、加密存储与追溯，确保合规可回溯。一、双录对拍摄环境有什么要求？在双录过程中，拍摄环境的条件至关重要，它涵盖了光线、声音、设备以及背景等多个关键方面：光线要求进行双录时，务必挑选光线适宜的场地。强烈的光线直射镜头会造成曝光...
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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