欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-11-24 11:51:47
作者：yixue
阅读量：51
文章目录
随着汽车消费市场在人们消费升级与政策红利的驱动下，汽车金融业务迎来持续增长，如今新车的市场源源不断，消费者对于购车贷款的便捷与时效性提出更高的要求。而传统的线下人工面审流程繁琐，客户需要来回奔波，同时面审周期需要2-3天，人工审核也不能准确识别是否AI换脸等新型诈骗，政策上对于双录存证、可追溯的监管要求愈来愈严格，阻碍汽车行业业务发展。而行业领先者已经实现线上化服务实现30分钟快速面签，竞争力越发紧张，但某汽车品牌在得助智能5G视频客服帮助下，对于汽车金融面审流程进行了一场彻底的数字化重塑，实现了面审效率与服务体验的提升。
用户一般在线上申请贷款后，往往找不到清晰的面审预约入口，可能需要跨区域奔波线下面审，正是三四线城市覆盖不广泛，偏远客户需要提前来回奔跑。同时面审需要提前预约，遇到购车旺季需要排队1-2天，加上审核资料、双录环节等，每笔面审需1名专职信审员全程跟进，时间过于漫长，增加客户时间与交通成本，让用户服务体验大打折扣。
客户提前准备十余种纸质材料，有些材料需要现场复印填写，流程复杂容易出错。其次是线下双录需要在网点封闭空间内完成，客户需要当众展示银行卡、征信报告等敏感信息，担心隐私泄露导致配合度低。同时一些网点设备老化，视频质量不佳、内容不完整或文件丢失，无法满足严格的审计与合规要求，需要重新录入，导致客户满意度低下，也为汽车金融公司运营成本埋下隐患。
信审员主要通过肉眼比对身份证照片，口头询问基本信息，没有办法准确识别AI换脸等新型诈骗手段，容易泄露身份是否冒用、资料造假等给汽车金融公司带来经济损失。人工面审也没有办法实时对接公安身份数据库、征信系统，需要面审后24小时内进行后台审核，风险拦截滞后。
随着时代的发展，政策上对于汽车金融面审要求越发严格，需要“全程双录、可追溯、不可篡改”，但传统线下双录模式存在诸多合规隐患。例如不同网点双录设备型号、画质标准不统一，部分视频可能存在画面模糊、关键环节缺失等问题，没有办法满足监管回溯的要求。部分信审员为节省时间，简化流程导致话术不完整，存在合规处罚风险，同时双录视频大部分存在本地服务器，缺乏加密与防篡改机制，无法保证数据安全性。
得助智能5G视频客服的解决方案以“一号直通，AI风控，全程存证”为核心理念，将某汽车品牌原本繁琐线下的面审流程，精简为一次高效、安全、便捷的5G视频通话。
客户在接受信审员的来电后，多终段适配，不需要下载其他的APP或插件，也在熟悉环境中完成面审，只需要点击一条短信链接或者在通话中点击确认，就可以无缝切入高清视频画面进行面审界面。这种极简操作方式极大程度上降低了客户的使用麻烦感，若客户不方便面审，系统能够记录用户空闲时间，同步到信审员日程表，自动发起外呼，确保了服务的高效触达率与完成率。
得助智能5G视频客服利用AI技术深度嵌入面审环节，确保视频面审流程画面清晰、语音流畅、连接稳定。系统能够对于全程视频进行无中断、一体化的录制存证，OCR识别的证件信息会与后台客户数据对比，避免人工输入错误。AI实时人脸对比准确率超过99.5%，识别耗时不足1秒，通过随机指令（如摇头、眨眼）等活体技术精准识别是否AI换脸等诈骗行为。同时对于面审问答记录加密归档，保障高清画质,形成一个不可篡改的证据链，杜绝传统双录存在的缺陷，满足"可追溯、不可篡改”的监管要求。
系统在面审过程中，实时对接公安数据库、征信系统、黑名单等，同步核查客户身份真实性与信用记录，进行多维度风险核验。通过AI算法分析客户面部表情、语音语调等行为特征，辅助信审员判断是否有欺骗风险。系统还可以根据面审时风险预警自动触发应对策略，实时AI风控，减少某汽车品牌的极简损失。
某汽车品牌在接入得助智能5G视频面审系统后，业务价值实现了显著跃升。
从最开始传统线下单笔面审业务耗时30分钟压缩至5-10分钟，效率提升200%，优化了人力成本，减少培训周期，在业务高峰期也能从容应对。
从线上申请贷款到审批结束的流程，原本的2-3天缩短至0.5天，客户上午申请，下午就可以获得结果，加快了购车流程，有效提升客户便捷体验。
从开始频繁奔波到如今的便捷友好，极简页面操作，仅需接听电话完成面审。同时用户可以在私人环境完成面审，敏感信息加密传输，消除隐私顾虑，提升客户的满意度。
100%满足监管“可追溯、不可篡改”监管要求，所有面审流程标准化，消除合规处罚风险。同时，通过实时AI风控核验，降低身份欺诈发生率。
得助智能5G视频客服在某汽车品牌金融面审中的成功应用，不仅是汽车行业单一业务环节的优化，更代表了“5G+AI”技术对汽车金融服务模式的构建方向，从传统模式到线上精简流程的转变，有效从“人工”到“智能协同”的升级。
1.突破空间限制：客户可以不需要去线下网点，就可以实现全国范围内的面审服务，对于汽车企业来说，三四线城市及偏远地区的业务可以得到有效扩张，解决了网点覆盖低的问题。
2.平衡效率与合规性：通过得助智能5G视频客服技术实现高效面审与合规存证，有效解决行业存在两者难以兼顾的矛盾。
3.减低服务门槛：简化客户操作流程，能够覆盖对于流程不熟悉的老年客户和不普及的区县客户，助力汽车金融下沉市场。
从“线下奔波的繁琐”到“掌上瞬审的便捷”，得助智能5G视频客服不仅解决了汽车金融面审的行业痛点，赋予高效的面审流程、更强的安全性和更好的服务体验，也为汽车金融服务的数字化转型提供可以借鉴的路径。未来，随着网路和AI大模型技术的迭代，得助智能5G视频客服还将实现更多创新。
中关村科金得助智能5G视频客服系统免费预约演示
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
精选案例
热门文章
成功案例 
相关产品推荐
专题推荐
