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中关村科金得助智能-小得
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2021-12-01 18:34:45
阅读量：1721
文章目录
现在的在线客服已经步入成熟的阶段了，但还是有用户没反应过来。并已经有一部分人发现了在线客服的好处都已经发家致富了，有的还停留在在线客服可以咨询交流的初期？在线客服真简单吗，对客服系统有哪些误解？
1、误解：客服系统是拿来与客户在线交流？
是的，但远不止！交流只是最基本的功能，但是要完成客服系统的首要任务——流量转换仅仅是交流功能还不够。但是在最基本的功能上都下了很大的功夫，比如得助智能和各种一流的客服系统就是能够实现文字，语音，视频交流了，当然各有细微的差别。
得助智能机器人：高精度的智能机器人可设置对话内容自动记录，在人工客服和机器人聊天过程中，知识库自动生成，无需手动输入。座席离线时可设置机器人进行接待客户，此时机器人可灵活自如地接待来访者。
2、误解：客服在线系统只是当门面！
不！要是这样就大材小用了。良好的客服电话系统能使企业如鱼得水。顾客资料、浏览信息第一时间就抓取，可以判断客户的品质、来源，并可以边接待边做记录。业务分析、业务统计等可以帮助企业分析运营策略的正确性，作出建设性的判断，并对客户服务的表现做出评价。
3、误解：智能客服系统非常简单，但是价格非常昂贵！
不对！在线视频客服一点都不简单，首先涉及到多渠道的整合、多浏览器兼容、多设备登录、多设备消息同步、综合、详细等。稳定、兼容性、安全、即时、多样化、功能全，对于网上客服系统而言，可算得上挑剔了。
客服热线系统要同时高质量地完成上述要求，这需要程序员大量的工作和时间积累来完成。常常要研制这样一套系统，要达到最好的可用状态，需要大量的资金，大量的工作和时间才能实现。
这种巨大的投入足以证明系统的实用性，因为需求驱动创新。但是从很多方面来看，目前市场上的客服系统真的是说不上贵，得助智能在这方面非常实惠，而且可以免费试用。
随着科技的飞速发展，传统的语音和文字沟通方式已难以满足消费者的需求。视频或图片等更直观、生动的信息获取方式正逐渐成为新的趋势。在这一背景下，视频客服系统应运而生，成为企业与客户之间沟通的新桥梁。
中关村科金得助将智能视频客服功能与自主研发的全媒体云呼叫中心进行全新升级，打造“IM+音视频”、“电话+音视频”一体化解决方案，增强产品聚合能力，实现从客服咨询到业务办理一站式服务，构建“边聊边办”、“0跑腿/少跑腿”的业务形态。
网络电话在线呼叫系统人工智能化的不仅是企业还是市场上的竞争对手。在科技发展到今天，网络电话在线呼叫系统已经成为了各个行业的必备软件，在营销推广方面有着非常重要的作用。那么在这种情况下使用网络电话在线呼叫软件提升效率才是企业关注的话题。
网络电话在线呼叫系统可以通过网络来进行，这也是目前企业接触客户较多的一种方式。我们都知道，现在很多大型企业正在使用网络电话在线呼叫咨询软件，而且还有不少人选择利用网络电话在线呼叫咨询作为沟通辅助工具，更好地完成企业内部转化、流量提升和客户服务。
外呼系统就是将客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去。客户接听后，立即转给坐席进行实时跟踪，节省了拨号和等待客户接通时间。目的三大运营商对于网络有严格要求，正规行业要整改，合法企业要整改；不要忽悠刚成立的新人，羊毛出在羊身上，很多羊毛从羊身上长出来，而这只是业务员辞职后，公司培养出来的低素质劳动力。
在线外呼有很多厂商可以提供免费的试用，但是最好挑选一下自己对行业了解比较多，对接的技术人员也可以进行现场试听。这里我推荐我们的网络电话在线呼叫机器人，它不仅可以代替人工打电话，节省大量工作时间和成本，而且还可以提高服务质量，保证工作流程中的效率，极大地促进了经济效益。
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