保险双录不再愁：得助智能双录系统能帮企业省成本、降风险，还不用折腾安装

选型指南

2025-10-15 18:10:52

作者：sunjie

阅读量：116

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文章摘要：“客户跑了好几趟，投诉说太麻烦”“人工质检漏了个风险点，被监管警告”，这些问题可愁坏行业管理人了。其实现在早有办法解决：智能双录系统不仅让客户少跑腿、企业省成本，还能把合规风险拦在源头。那么肯定有很多人想问在哪下载？怎么用？今天就跟大家说清楚：市面上的双录系统分两种，一种是要下载安装的，另一种是不用下载的 SaaS 服务，像中关村科金得助智能音视频服务平台就是这种模式，还支持私有化部署，各种体量的公司都适用。

“客户跑了好几趟，投诉说太麻烦”“人工质检漏了个风险点，被监管警告”，这些问题可愁坏行业管理人了。其实现在早有办法解决：智能双录系统不仅让客户少跑腿、企业省成本，还能把合规风险拦在源头。那么肯定有很多人想问在哪下载？怎么用？今天就跟大家说清楚：市面上的双录系统分两种，一种是要下载安装的，另一种是不用下载的 SaaS 服务，像中关村科金得助智能音视频服务平台就是这种模式，还支持私有化部署，各种体量的公司都适用。

一、智能双录系统能解决的 3 个核心问题，每个都关乎钱和合规

做保险的都知道，双录是监管红线，可传统方式太折磨人，这些麻烦几乎每个公司都遇到过：

1. 客户嫌麻烦，投保率被拉低

帮朋友办保险，光双录就折腾了一下午：先在网点填资料，录的时候因为 “没念全风险条款” 返工，后来又因为镜头角度不对重录，无奈地想“买个保险比看病还累”，差点就放弃了。

现在有了双录系统就不一样了：客户不用跑网点，在家用手机小程序就能录，系统会自动引导 “该念哪段条款”“镜头怎么放”，甚至支持方言，老人也能轻松操作。得助智能的客户反馈，用系统后客户投保成功率提升了 30%，投诉率直接降了一半。

2. 人工质检慢又漏，合规风险悬头顶

某保险公司合规部，工作压力大，10个人每天加班看录音录像，还是会漏问题：有次没发现销售没让客户念“免责条款”，被监管抽查到，罚了20万。更头疼的是，不同质检员标准不一样，同样的双录，有人说合规有人说不合规，根本没法统一。

得助智能双录系统能实时质检，客户和销售刚录完，系统就自动检查 “条款有没有念全”“客户是不是本人”“有没有诱导话术”，有问题当场提醒，得助的系统质检准确率能到95%以上，还能生成报告，哪有问题一目了然，合规风险直接降了90%。

3. 成本太高扛不住，人力物力全浪费

传统双录要租场地、买设备，还要养一堆质检和技术人员，小公司根本扛不住。有个代理公司老板算过账：一年光双录相关的成本就占了营收的15%，还总出问题。

得助智能双录系统能省不少钱：不用买硬件，SaaS 模式直接用，得助的客户里，有公司人力成本降了60%，质检时间从24小时缩短到几分钟，省下来的钱能多招几个销售，业绩自然上去了。

二、保险双录系统怎么选？先搞懂“下载安装”和“SaaS”的区别

很多人问，系统哪里获取？是不是要下载？其实不用急着找下载链接，应该先搞懂两种模式的区别，再选适合自己的：

1. 需要下载安装的系统：适合技术强、有定制需求的大公司

这种系统要下载客户端，还要在自己的服务器上部署，优点是能深度定制，比如跟自家的CRM、核保系统打通；但缺点也明显：需要专门的技术团队维护，升级还要花钱花时间，小公司根本折腾不起。

比如某大型保险公司用的就是这种，花了几百万部署，还招了5个技术人员维护，虽然能用，但成本太高，中小公司没必要这么折腾。

2. SaaS模式：不用下载，浏览器或小程序就能用，中小公司首选

这种模式不用下载安装，像得助智能音视频服务平台就是典型的 SaaS 双录系统，打开浏览器登录账号，或者让客户扫个码用小程序，就能开始双录，简单到不用技术人员也能操作。

优点特别多：

省钱：不用买服务器，按年付费，得助的套餐很灵活，小公司也能承受；

省事：系统自动升级，有问题找客服，不用自己维护；

快：今天签合同，明天就能用，得助最快 7 天就能上线，新品不用等；

全：支持投保、保全、理赔各种场景，远程和现场都能用。

3. 私有化部署：想要安全又不想折腾，这种最适合

如果公司对数据安全要求高，比如有敏感客户信息，又不想自己维护，可以选私有化部署，像得助就支持把系统部署在客户自己的服务器或者指定的云平台上，数据自己管，又不用操心技术，大公司和对安全敏感的企业都适合。

三、得助智能音视频服务平台：不止是双录，更是保险企业的“降本增效神器”

市面上双录系统不少，得助智能音视频服务平台能脱颖而出，是因为它不只是个 “录视频的工具”，还能帮保险企业解决很多实际问题：

1. 全场景覆盖：不管是远程还是现场，哪种业务都能录

得助的系统能应对保险所有双录场景：

客户在家用小程序录投保，系统自动引导，支持人脸识别，防止代录；

销售上门服务，用手机APP录保全，就算网络不好，也能先存着，网好再传；

公司里的柜台，用电脑录理赔，能直接调取客户之前的资料，不用重复填。

有个车险公司用了得助的系统，远程双录占比从10%涨到了70%，客户不用跑网点，销售也不用天天往外面跑，效率提升了2倍。

2. AI 赋能：不止能录，还能帮你省时间

得助的系统里有很多AI功能，比人工还靠谱：

实时提醒：销售漏讲条款，系统当场提示 “请让客户念免责条款第 3 条”；

智能识别：自动识别身份证、银行卡，不用手动输入，还能防假证；

情绪分析：客户说话语气不对，系统提醒销售 “客户可能有顾虑，注意沟通方式”。

某寿险公司用了得助的系统后，双录一次性通过率从 60% 涨到了 95%，销售不用再反复带客户录，省下来的时间能多谈 3 个客户。

音视频双录界面

3. 安全合规：数据加密，监管要查随时能调

保险数据敏感，安全最重要，得助的系统做了很多防护：

数据全程加密，就算被拦截也看不到内容；

符合等保三级认证，还能用国密算法，监管要求都满足；

所有记录能存 6 个月以上，监管要查，点一下就能调出来。

有个健康险公司之前担心数据安全，用了得助的私有化部署后，审计时一点问题都没有，合规部的人终于不用天天加班了。

4. 容易对接：跟你现有的系统打通，不用重复干活

很多公司担心新系统跟旧系统不兼容，得助的系统能轻松对接 CRM、核保、理赔系统，客户信息不用重复录，销售在一个界面就能搞定所有事，不用来回切换系统。

某代理公司之前用的系统跟 CRM 不互通，销售每天要手动录 3 遍客户信息，用了得助后，数据自动同步，每天能多省 2 小时，效率一下就上去了。

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五、结语：智能保险双录系统选对了就能省不少心

现在保险行业竞争这么激烈，双录要是还靠传统方式，不仅客户不满意，合规风险高，成本还扛不住。选对双录系统很重要：小公司选SaaS模式，不用下载不用维护，省钱省事；大公司可以选私有化部署，安全又灵活。

得助智能音视频服务平台做保险双录很多年了，服务过很多保险公司，不管你是做车险、健康险还是寿险，都能找到合适的方案。保险行业拼的就是服务和效率，双录系统选对了，就能少走很多弯路，把更多精力放在客户和业绩上，这才是明智的选择。

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