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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-17 18:12:51
阅读量：4427
文章目录
企业使用在线客服进行获客比其他软件更具独特的优势。客服软件作为IM的PC端，只需连接网络即可使用，与网站无缝连接，既方便了客户咨询，也便于企业网上营销。
近年来，随着在线客服逐年递增的需求量，许多供应商也开发了很多客服软件系统，但市场上的质量大多鱼龙混杂，参差不齐。对于企业来说，如何在网站之上选择第三方客服软件已成为关键。今天，小编将与大家分享如何选择好网站客服系统。
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1、是否支持多渠道整合
随着微信、app和其他软件的发展，单一渠道已经多次无法满足用户的需求。为了随时随地满足客户的个性化需求，得助智能在线客服系统app服务客户更有效。在多渠道整合之下，企业的服务速度更快，营销更方便。
2、对话是否稳定
只有选择一款稳定高效的智能客服软件，才能正常回答客户提出的问题。一些客服软件平台经常出现卡机、死机、频繁断开连接、长期登录困难、无法接收或发送信息等问题，这严重影响了与网站用户的沟通和公司收入。
得助智能每天支持20亿次稳定的对话。即使在发生电脑死机等事故的情况之下，也可以将对话传递给其他客服人员，有效避免客户流失。
3、是否支持快速对话
得助智能，支持顺序分配、优先级分配、负载分配、随机配送等策略，平衡客服能力与效率的同时，又能有效提升客户满意度。企业可以定制不可逾越的分发规则，即按区域、按网站等；将对话分配给最合适的接受者，避免多人接见同一位客户，但部分客户未被接见的尴尬局面，大大提高了解决问题的效率。
同时，还可以将常用的对话内容整理到组合知识库之中，方便快捷地响应不同的嘉宾，一键回复，体现特色，节省效率。
综上所述，企业使用全媒体在线客服系统是很重要的，提高网站流量的同时也能提供效率。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
根据IDC发布的最新数据显示，24年中国智能客服市场规模达200亿元以上，其中天润智能客服与中关村科金得助智能客服都是头部智能客服系统企业。天润与得助智能各有特色：技术上，天润融合传统与大模型，得助智能深度应用自研NLP；功能上，得助智能多渠道等更优，天润全场景闭环等更强；适用场景、用户体验和价格成本方面，二者也各有适配对象和优势。
得助智能在线咨询客服系统怎么样呢？功能强大，受到众多企业青睐！可以实现全渠道统一集成，能缩短咨询时间、提升客服每日服务量；还具备智能填单、辅助坐席、智能预警等，可助力考研机构精准服务、及时处理问题，提高运营效率与客户满意度。下面，咱们就来详细探讨一下它到底怎么样，以及都有哪些强大的功能作用吧！
国际客服系统是专门为跨国企业设计，用于处理全球客户咨询、投诉、建议等问题的综合性软件平台。它整合电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多渠道，打破地域和语言限制，实现与全球客户的高效沟通。其功能包括多语言支持、多渠道整合、智能路由和数据分析。在选择国际客服系统时，要关注功能完整性、语言覆盖范围、稳定性和安全性以及供应商实力和服务。
得助智能网页在线客服系统有哪些功能呢？网页在线客服系统具备实时沟通、多渠道整合、智能引导、访客信息记录以及数据统计分析等功能，这些功能在提升企业服务效率和客户体验方面发挥着关键作用。
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