客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2021-11-18 14:40:45
阅读量：2532
文章目录
企业使用在线客服进行获客比其他软件更具独特的优势。客服软件作为IM的PC端，只需连接网络即可使用，与网站无缝连接，既方便了客户咨询，也便于企业网上营销。
近年来，随着在线客服逐年递增的需求量，许多供应商也开发了很多客服软件系统，但市场上的质量大多鱼龙混杂，参差不齐。对于企业来说，如何在网站之上选择第三方客服软件已成为关键。今天，小编将与大家分享如何选择好网站客服系统。
————
1、是否支持多渠道整合
随着微信、app和其他软件的发展，单一渠道已经多次无法满足用户的需求。为了随时随地满足客户的个性化需求，得助智能在线客服系统app服务客户更有效。在多渠道整合之下，企业的服务速度更快，营销更方便。
2、对话是否稳定
只有选择一款稳定高效的智能客服软件，才能正常回答客户提出的问题。一些客服软件平台经常出现卡机、死机、频繁断开连接、长期登录困难、无法接收或发送信息等问题，这严重影响了与网站用户的沟通和公司收入。
得助智能每天支持20亿次稳定的对话。即使在发生电脑死机等事故的情况之下，也可以将对话传递给其他客服人员，有效避免客户流失。
3、是否支持快速对话
得助智能，支持顺序分配、优先级分配、负载分配、随机配送等策略，平衡客服能力与效率的同时，又能有效提升客户满意度。企业可以定制不可逾越的分发规则，即按区域、按网站等；将对话分配给最合适的接受者，避免多人接见同一位客户，但部分客户未被接见的尴尬局面，大大提高了解决问题的效率。
同时，还可以将常用的对话内容整理到组合知识库之中，方便快捷地响应不同的嘉宾，一键回复，体现特色，节省效率。
综上所述，企业使用全媒体在线客服系统是很重要的，提高网站流量的同时也能提供效率。
如今科技发展迅速，互联网用户也逐渐增多，但仍旧存在着各种漏洞和不足，所以企业应该从对客户管理入手来...
网站在线客服是企业中非常重要的一部分，它不仅可以帮助企业提升企业形象还能够给公司带来更多的好处。那么...
如今科技发展迅速，互联网用户也逐渐增多，但仍旧存在着各种漏洞和不足，所以企业应该从对客户管理入手来整...
如今科技发展迅速，互联网用户也逐渐增多，但仍旧存在着各种漏洞和不足，所以企业应该从对客户管理入手来...
如今科技发展迅速，互联网用户也逐渐增多，但仍旧存在着各种漏洞和不足，所以企业应该从对客户管理入手来整...
客服软件的选择对于企业来说非常重要的，下面和小编一起来了解一下客服软件怎么选择？
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
