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智慧外呼呼叫平台有哪些品牌？提供6大选择指南！

选型指南

2024-12-11 17:34:25

作者：JIfan

阅读量：286

文章目录

文章摘要：智慧外呼呼叫平台有哪些品牌？得助智能全媒体呼叫中心凭借其强大的品牌实力、丰富的行业经验、全面且强大的功能以及良好的客户评价，为软件外包企业提供了一个极具吸引力的选择。在选择智慧外呼呼叫平台时，企业仍需综合考虑功能适配性、技术稳定性、数据安全性、可扩展性、客户服务与支持以及成本效益等多方面因素，下面具体来看看吧！

智慧外呼呼叫平台有哪些品牌？得助智能全媒体呼叫中心凭借其强大的品牌实力、丰富的行业经验、全面且强大的功能以及良好的客户评价，为软件外包企业提供了一个极具吸引力的选择。在选择智慧外呼呼叫平台时，企业仍需综合考虑功能适配性、技术稳定性、数据安全性、可扩展性、客户服务与支持以及成本效益等多方面因素，下面具体来看看吧！

智慧外呼呼叫平台有哪些品牌怎么选

一、智慧外呼呼叫平台有哪些品牌？

（一）品牌实力与行业影响力

得助智能已在行业内崭露头角，成功服务了1600余家各领域头部企业，其中不乏中国银行、招商银行等金融巨头，中国人保等保险行业翘楚，中信证券等知名金融机构，上汽集团等制造业大牌，龙湖地产等房地产企业，百安居、唯品会等零售领域的佼佼者。如此广泛且深入的行业覆盖，充分彰显了得助智能卓越技术实力与可靠服务品质，能够将AI前沿技术巧妙地融入到金融、政务、零售、医疗、制造等不同行业的业务场景中，为企业及公共组织在客户获取与业务数字化转型方面提供强大助力，实现千行百业的数智化升级，无疑为软件外包公司提供了坚实的技术合作伙伴保障。

（二）得助智能全媒体呼叫中心解决软件外包公司难题

1.全渠道接入：软件外包公司的客户来源广泛，可能通过官网咨询、社交媒体平台留言、手机应用程序反馈等多种途径寻求服务。得助智能全媒体呼叫中心的全渠道接入功能，能够将微信、小程序、APP、网页版等多元平台的客户咨询信息无缝整合，确保软件外包企业不会遗漏任何一个潜在客户的需求表达，让客户在任何他熟悉或方便的渠道都能快速与企业建立联系，极大地提升了客户沟通的便捷性与全面性。

2.24小时外呼：软件外包业务往往涉及全球不同时区的客户，得助智能的24小时外呼功能可有效解决因时差带来的沟通障碍。无论是与欧美地区的客户进行项目需求沟通，还是向亚太地区的潜在客户推广外包服务，都能确保在客户合适的时间进行主动外呼联系，不错过任何一个业务拓展的黄金时机，大大提高了业务推进的效率与灵活性。

3.媲美真人语音：在与客户初步沟通时，得助智能的外呼语音能够以接近真人的语音语调、语速和情感表达与客户进行交互。例如，当向客户介绍软件外包的项目类型、技术优势、服务流程等内容时，其语音的自然流畅度可有效避免客户产生抵触情绪，像真人客服一样耐心解答客户的疑问，引导客户深入了解软件外包服务，从而提高客户对企业的初始好感度与信任度，为后续业务合作奠定良好基础。

4.通话数据分析：软件外包项目通常周期较长、环节众多且涉及大量技术细节与业务需求变更。得助智能的通话数据分析功能可对每一通与客户的通话进行深度挖掘。比如，分析客户在提及项目预算、技术架构、交付时间等关键要素时的语气、用词频率等，从而精准洞察客户的核心关注点与潜在需求，帮助软件外包企业快速调整项目方案与沟通策略，提高项目中标率与客户满意度。

5.智能填单：在软件外包业务的销售与客户沟通环节，需要记录大量的客户信息、项目需求信息等。智能填单功能可在通话过程中自动提取并整理关键信息，如客户公司规模、所属行业、所需软件功能模块等，避免人工记录的繁琐与可能出现的错误，使销售人员能够将更多精力集中在与客户的深度沟通与需求挖掘上，提升销售效率与客户服务质量。

（三）合作案例：某软件外包公司

某软件外包公司在未采用智慧外呼呼叫平台之前，面临诸多电销困境。由于主要依赖人工外呼，外呼效率极低，每天每个销售人员仅能拨打约80-100通电话，且因无法精准筛选目标客户，有效沟通率不足20%。在与客户沟通时，由于缺乏有效的辅助工具，记录客户需求信息耗时较长，平均每次通话后整理信息需要10-15分钟，导致项目跟进周期延长。

引入得助智能全媒体呼叫中心后，情况得到显著改善。借助全渠道接入与24小时外呼功能，外呼量大幅提升，每天每个销售人员可拨打300-400通电话，且通过智能筛选目标客户，有效沟通率提高到50%以上。媲美真人语音功能让客户更愿意深入交流，通话时长平均延长了30%，使企业能更全面地了解客户需求。智能填单功能将通话后信息整理时间缩短至2-3分钟，大大加快了项目推进速度，整体项目成交率提升了40%。

（四）企业评价

“得助智能全媒体呼叫中心彻底改变了我们软件外包公司的电销模式。其强大的功能让我们在客户拓展与沟通方面如虎添翼，不仅提高了效率，还提升了客户对我们的认可度。全渠道接入让我们与客户的联系更加紧密，通话数据分析为我们提供了宝贵的客户洞察，智能填单也极大地减轻了销售人员的工作负担。”-某软件外包公司销售总监

（五）免费试用

得助智能提供免费试用服务，软件外包公司可借此机会深入体验其功能，评估是否符合自身业务需求，降低决策风险。

二、智慧外呼呼叫平台怎么选择呢？

（一）功能适配性

首先要考量平台的功能是否与软件外包公司的业务流程高度契合。除了基本的外呼功能外，如是否具备像得助智能那样的全渠道接入能力，以应对多渠道客户来源；是否有智能筛选客户功能，快速定位潜在优质客户；是否支持通话过程中的实时信息记录与整理，方便后续项目跟进等。例如，对于专注于特定行业软件外包的企业，平台是否能根据行业特点定制外呼话术与客户分析模型也是重要的考量点。

（二）技术稳定性

软件外包业务不容许在与客户沟通环节出现技术故障。要考察平台的语音通话质量是否清晰稳定，是否容易出现掉线、卡顿等情况；系统的响应速度是否迅速，在大量外呼任务或多客户同时接入时是否能够正常运行。可通过查看平台的技术架构、服务器配置以及询问其他用户的使用体验等方式来评估其技术稳定性。

（三）数据安全性

软件外包公司在与客户沟通中会涉及大量的商业机密、客户数据以及项目技术细节等敏感信息。因此，所选平台必须具备严格的数据加密机制，确保数据在传输、存储过程中的安全；要有完善的访问控制体系，限制只有授权人员能够接触到相关数据；还应提供数据备份与恢复功能，以应对可能出现的数据丢失风险。

（四）可扩展性

随着软件外包公司业务的发展，客户数量、业务范围与业务复杂度都会不断增加。智慧外呼呼叫平台应具备良好的可扩展性，能够方便地添加外呼坐席数量、拓展新的功能模块，如与企业内部的项目管理系统、客户关系管理系统进行深度集成，以适应企业未来的业务增长与变化需求。

（五）客户服务与支持

在使用智慧外呼呼叫平台过程中，难免会遇到各种问题，如系统操作疑问、功能故障等。优质的平台应提供及时、专业的客户服务与支持。包括是否有24小时在线客服，能够快速响应并解决问题；是否提供定期的系统更新与升级服务，以修复漏洞、提升性能并添加新功能；是否能根据企业的特殊需求提供定制化的解决方案与技术指导等。

（六）成本效益

成本是企业选择智慧外呼呼叫平台时不可忽视的因素。不仅要考虑平台的购买或租赁成本，还要综合评估实施成本，如系统部署、人员培训等费用；使用成本，如通话费用、数据存储费用等；以及后期的维护成本。要对比不同平台的功能与价格，选择性价比最高的方案，确保在满足业务需求的同时，不会给企业带来过重的成本负担。

对于软件外包公司而言，智慧外呼呼叫平台是提升业务竞争力的关键武器。得助智能凭借其强大的品牌实力、丰富的行业经验、全面且强大的功能以及良好的客户评价，为软件外包企业提供了一个极具吸引力的选择。然而，在选择智慧外呼呼叫平台时，企业仍需综合考虑功能适配性、技术稳定性、数据安全性、可扩展性、客户服务与支持以及成本效益等多方面因素，结合自身的业务特点、发展规划与预算，进行深入分析与比较，才能挑选出最适合自身企业的智慧外呼呼叫平台，从而在激烈的软件外包市场中高效赢得客户，实现业务的持续增长与数智化转型升级。

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