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2023-11-30 11:26:12
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您了解智能质检产品吗？
不了解没关系，请记住“122”这个神奇的数字！
一个能全面剖析智能质检的数字！
"1" 代表1个模型中心：
智能质检产品的模型中心提供AI语义+正则表达式双引擎算法，支持词语、语句、模型多级分层配置，支持多种算子能力结合，支持语义标签、关键词、正则表达式、情绪、语速、抢插话、静音时长等复杂建模逻辑，支持多轮规则嵌套。
智能质检产品模型中心是中关村科金·得助智能质检产品的灵魂所在。正是模型中心提供了强大的质检模型配置能力，让得助智能质检可以在同类型产品中一骑绝尘。
“2” 代表了2个主要流程，即机器自动质检流程和人工复检/抽检流程：
第一个主要流程是机器自动质检流程，机器自动质检让企业摆脱了传统人工质检的弊端，基于AI、大数据等先进技术，实现100%全量质检。
第二个主要流程是人工复检/抽检流程。质检员根据对业务的影响程度制定评分项分级。智能质检产品通过人机协作，对于红线或致命的质检项，企业可以选择人工复核，以确保质检的准确率和严谨性，针对影响较小的质检项，企业可以针对性进行人工抽检。
机器自动质检流程和人工复检/抽检流程的两相结合，既保证了质检效率的提升，又让质检质量得到了保障。
“2” 代表2个小流程，即质检分数发布流程和申诉流程：
企业质检管理员可以有针对性地选择将哪些质检结果和录音发给员工，员工收到质检结果后，可对结果进行申诉。
得助智能质检产品的申诉流程就采用了工作流引擎技术，可以实现复杂申诉的灵活配置。
最后，再来回顾一下“122”这个可以快速熟悉智能质检产品的神秘数字：
1个模型，提供复杂质检模型可视化配置，是得助智能质检的算法核心；
2个主要流程，机器自动质检和人工抽检/复检可以人机合作高效完成质检；
2个小流程，分数发布和员工申诉流程实现质检工作的完美闭环。
基于“122”核心，中关村科金·得助智能质检全面实现了自动检测分析联络中心的海量数据交互，并提供人工质检作业在线化管理能力，通过人机结合的方式大幅提升质量管理的效率和覆盖度。同时通过对质检数据的分析，主动发现潜在的运营风险和商机，协助企业全面提升运营效率。
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