请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

跨境呼叫中心是干嘛的？定义、功能作用分享

选型指南

2024-10-28 10:55:59

作者：JIfan

阅读量：459

文章目录

文章摘要：跨境呼叫中心是干嘛的？就是跨越国界为客户提供服务的呼叫中心。它利用先进的通信技术和网络技术，将不同国家和地区的客户与企业的服务团队连接起来，实现24小时不间断的客户服务。跨境呼叫中心有着提升客户满意度、多语言服务、降低运营成本、增强市场竞争力、促进业务增长等作用，下面具体来看看吧！

跨境呼叫中心是干嘛的？就是跨越国界为客户提供服务的呼叫中心。它利用先进的通信技术和网络技术，将不同国家和地区的客户与企业的服务团队连接起来，实现24小时不间断的客户服务。跨境呼叫中心有着提升客户满意度、多语言服务、降低运营成本、增强市场竞争力、促进业务增长等作用，下面具体来看看吧！

跨境呼叫中心是干嘛的？定义、功能作用分享

一、跨境呼叫中心是干嘛的？

跨境呼叫中心，简单来说，就是跨越国界为客户提供服务的呼叫中心。它利用先进的通信技术和网络技术，将不同国家和地区的客户与企业的服务团队连接起来，实现24小时不间断的客户服务。跨境呼叫中心不仅提供电话服务，还可能包括在线聊天、邮件回复、社交媒体互动等多种沟通方式，以满足不同客户的需求。

跨境呼叫中心的主要任务包括：

接听客户来电：处理来自不同国家和地区的客户咨询、投诉和建议。

外呼服务：主动呼叫客户，进行市场调研、产品推广、售后服务等。

多语言支持：提供多种语言服务，确保与不同语言背景的客户有效沟通。

数据处理：收集、整理和分析客户数据，为企业决策提供支持。

二、跨境呼叫中心功能作用

跨境呼叫中心在企业运营中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：

提升客户满意度：

通过专业的客服团队和高效的沟通方式，及时解决客户问题，提升客户满意度。

提供多语言服务，消除语言障碍，让客户感受到更加贴心的服务。

降低运营成本：

通过集中管理和优化资源配置，降低企业在不同国家和地区设立分公司的成本。

利用智能技术提高客服效率，减少人力成本。

增强市场竞争力：

提供全天候服务，满足客户在不同时间段的需求，提升企业的服务水平和市场竞争力。

通过数据分析，了解客户需求和市场趋势，为企业制定更加精准的市场策略提供依据。

促进业务增长：

通过外呼服务进行市场调研和产品推广，挖掘潜在客户，促进业务增长。

优质的客户服务能够提升客户忠诚度，增加复购率。

提升品牌形象：

专业的客服团队和优质的服务能够提升企业的品牌形象和口碑。

跨境呼叫中心作为企业与客户之间的桥梁，能够传递企业的价值观和文化，增强客户对企业的认同感。

三、得助智能跨境呼叫中心系统

在众多的跨境呼叫中心系统中，得助智能跨境呼叫中心系统凭借其强大的功能和优势，成为了众多出海企业的首选。

外呼网络覆盖广泛：

得助智能跨境呼叫中心系统的外呼网络覆盖超过200个国家，800多个电信网络，确保企业能够顺利与全球各地的客户进行沟通。

高效提升人效：

系统通过智能技术优化客服流程，提升客服效率，使企业的人效提升5倍以上。

智能辅助与知识库：

内嵌丰富的知识库和智能辅助工具，帮助客服人员快速解答客户问题，提高服务质量。

多平台消息集中处理：

系统能够在一个平台上集中处理来自多个平台的客户消息，包括电话、在线聊天、邮件等，实现统一管理。

模块化设计：

集合呼叫中心、在线会话、智能工单等多个模块，满足企业多样化的服务需求。

免费试用：

得助智能跨境呼叫中心系统提供免费试用服务，让企业能够在无风险的情况下体验系统的功能和优势。

全球呼叫中心

四、得助智能跨境呼叫中心系统优势解析

技术领先：

得助智能跨境呼叫中心系统采用先进的云计算和人工智能技术，确保系统的稳定性和高效性。

定制化服务：

系统支持定制化开发，根据企业的实际需求进行功能定制和流程优化。

专业培训：

提供专业的客服培训服务，帮助企业培养高素质的客服团队。

数据安全：

采用多重加密技术，确保客户数据的安全性和隐私性。

持续优化：

得助智能跨境呼叫中心系统不断优化和升级，为企业提供更加完善的服务。

跨境呼叫中心在现代企业中扮演着越来越重要的角色。它不仅能够帮助企业提升客户满意度和运营效率，还能够增强市场竞争力，促进业务增长。得助智能跨境呼叫中心系统凭借其强大的功能和优势，成为了众多出海企业的选择之一。通过免费试用，企业可以亲身体验系统的功能和优势，为未来的全球化发展奠定坚实的基础。在未来的商业竞争中，跨境呼叫中心将成为企业不可或缺的重要工具。

上一篇 海外零售黑五攻略：得助智能跨境呼叫中心显神威 下一篇 AI全球智能客服系统：海外电销的强大助推器

产品专题：