跨境电商智能营销外呼解决方案 低成本、高效率，共赢全球商机

途风旅游——携程旗下途风网立足北美，辐射全球，承接北美（以美国、加拿大为主）、欧洲、澳洲、南美等在内的境外旅游项目，包括个人或团体旅游、机票、酒店及多样的门票预订等。其业务难点在于，如何通过语音机器人批量外呼、通知类消息，高效触达到出海旅游的目标客户。中关村科金依托全球智能联络中心解决方案，通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合，助力途风网实现语音机器人7*24小时在线，每天外呼量稳定在1000+，外呼接通率在75%左右，单月意向客户占比6%以上。

闪够SANGO以“互联网价值电商平台”为目标，打造网上购物平台，业务主要覆盖服务非洲地区。随着业务发展，闪够需要建立全新的客户沟通渠道，实现高效智能服务。通过中关村科金Chatbot智能文本机器人+在线客服，打造在线服务中心。Chatbot智能文本机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，具备文本多语言互译功能，支持文本实时翻译多语言，支持英文及小语种等，助力闪够客服实现与用户交流的实时双边翻译，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。

小魔兽数字科技是国内规模最大的全球化线上眼镜品牌之一，以北美市场为主，扩展欧洲及亚太市场，受到全球数百万用户的追捧。随着全球业务的扩展，小魔兽数字科技现有的客服系统面临着智能化程度低、尚未实现统一路由分发，坐席工作复杂，语音ASR实时转写等插件还需依赖第三方等问题。通过中关村科金全球AI智能客服联络平台，打造统一工作平台，基于Voicebot智能外呼机器人及Chatbot智能文本机器人，解决高峰期坐席接待压力大的问题；实现自由工作台配置，减少多系统切换的繁琐流程，提升坐席工作效率。