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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-26 17:33:17
阅读量：1929
文章目录
外卖在当今时代并不陌生，外卖的兴起让我们足不出户就可以享受美食，可以说是为我们创造了便利。但大量的订餐电话也为其带来了很多问题，呼叫中心平台系统解决餐饮行业通知营销难题。
一、传统外卖餐饮行业的存在的问题
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俗语言“民以食为天”，从几千年起，古人们对吃就颇有研究，全世界都钦佩中国的饮食文化，餐饮业是我国的一大产业。随着互联网产业的飞速发展，餐饮业也登上了互联网这一趟飞机，实现了飞速生长。快速发展的同时，也带来了产业竞争等综合性难题。现在，消费者除了看重价格、活动和服务之外，还需要在消费过程中满足精神需求。怎样维系老客户，拓展新客户，扩大品牌信息提升知名度，成为餐饮行业普遍面临的最大难题。
当前多数餐饮公司规模不大，想做小而漂亮的饭店成本较高，很难提供个性化服务，即使一些商业头脑抓住了商机也无法避免各种管理问题。订购服务不仅仅是一条简单的订餐热线，大家都知道餐饮行业巨头都是有自己的统一400订单电话，大大提高了订餐的方便。
二、智能外呼软件将如何解决
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1、呼叫中心平台系统将 IVR语音导航查询、自助服务、工单、人工服务等技术结合在一起，把酒店管理、客户信息、各种企业餐饮供应链等通过互联网结合起来，增强餐饮企业的市场灵活度。
2、在市场上建立企业响应敏感度，加强与客户的各种信息交流，实现资源的合理利用。餐饮业的客服人员在与顾客沟通协作的同时，也完成了对顾客的服务和关怀。
三、使用智能外呼的优势
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1、餐饮业建立呼叫中心平台系统后，能有效缓解节假日期间订餐高峰及低峰时段的问题，大大提高了订餐过程中客服人员的反应速度，提高服务质量，进一步与客户进行详细沟通和了解，及时解决客户投诉问题，有效提高客户满意度。
2、智能外呼平台就好比一个数据库，客户可随时通过手机、座机、网页等多种方式与企业客户联络，进行各类就餐、外卖预定等服务。
3、工作人员可以在第一时间了解客户的身份、来源、历史数据等多维信息，从而掌握客户需求变化，有针对性地为维护老客户提供服务，提高平台用户粘性，提高公司服务质量和工作效率。
使用呼叫中心平台系统对用餐客户进行通知，极大的提高外卖员的效率，并不会使商家企业弄混客户信息，提供高质服务。
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随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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