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2023-11-30 15:08:46
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ai智能外呼系统为餐饮行业提供专属行业解决方案，为企业更好的服务用户提供便利。
一、为什么要使用外呼系统
————
1、提高品牌形象；
2、有利于餐饮企业品牌推广，促进口碑传播；
3、提高效率和服务质量；
4、7*24小时的服务系统，保证服务的连续性和专业性；
5、多方面减少企业的人力、物力、管理和操作费用；
6、智能机器人功能，降低使用人员的费用；
7、推广潜在的消费项目，促进次级订单，增加销售；
8、管理就座，提高部门效率；
9、优化企业供应链各环节，提高总体效率；
10、提高企业市场敏感度，抓住市场先机；
二、电话自动外呼系统支持餐饮的哪些功能呢
————
（1）IVR导航
不同行业设置的导航语是不同的，餐饮行业要如何设置导航语呢？可从以下进行参考：
1、订餐所需类型；
2、租房预订；
3、停车事宜情况；
4、休闲娱乐场所服务；
5、加入合作咨询；
6、投诉建议咨询；
企业可以根据自己所能提供的服务全部设置到IVR，可以在老客户来电时，建立一对一咨询，有助于维护老客户，也可以提升客服的工作效率。
用户通过人工坐席、IVR语音导航、即时聊天等方式，在ai智能外呼系统接收客户申请的各类服务，将派送到相关部门，为客户解决问题，使其服务更加标准规范。
（2）满意调查
顾客在享受完任何一项服务后，将进入满意度调查语音部分，邀请顾客对坐席人员进行评价，满意度系统由公司自由配置。满意程度调查也可推送有关客户关心的信息如：
1、近期的优惠活动；
2、订餐、预订之后发送确认短信；
3、顾客订餐通知提醒；
（3）数据报表
ai智能外呼系统后台管理提供实时监控座席，以及数据分析(包括通话报表、访客统计、满意度统计等)功能，为企业管理提供决策依据。主要包括日呼入、呼出量、接通率等。
用数据来讲话，更具有说服力，企业能轻易地获取客户的喜好。有针对性地解决问题，有助于企业内部管理人员进一步完善顾客服务，提升服务质量和服务方向。
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