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ai智能外呼系统提供餐饮行业解决方案

产品功能

2021-10-26 17:40:13

阅读量:1757

文章目录

文章摘要:ai智能外呼系统为餐饮行业提供专属行业解决方案,为企业更好的服务用户提供便利。


    ai智能外呼系统为餐饮行业提供专属行业解决方案,为企业更好的服务用户提供便利。

ai智能外呼系统提供餐饮行业解决方案

    一、为什么要使用外呼系统

    ————

    1、提高品牌形象;

    2、有利于餐饮企业品牌推广,促进口碑传播;

    3、提高效率和服务质量;

    4、7*24小时的服务系统,保证服务的连续性和专业性;

    5、多方面减少企业的人力、物力、管理和操作费用;

    6、智能机器人功能,降低使用人员的费用;

    7、推广潜在的消费项目,促进次级订单,增加销售;

    8、管理就座,提高部门效率

    9、优化企业供应链各环节,提高总体效率;

    10、提高企业市场敏感度,抓住市场先机;


    二、电话自动外呼系统支持餐饮的哪些功能呢

    ————

    (1)IVR导航

    不同行业设置的导航语是不同的,餐饮行业要如何设置导航语呢?可从以下进行参考:

    1、订餐所需类型;

    2、租房预订;

    3、停车事宜情况;

    4、休闲娱乐场所服务;

    5、加入合作咨询;

    6、投诉建议咨询;

    企业可以根据自己所能提供的服务全部设置到IVR,可以在老客户来电时,建立一对一咨询,有助于维护老客户,也可以提升客服的工作效率

    用户通过人工坐席、IVR语音导航、即时聊天等方式,在ai智能外呼系统接收客户申请的各类服务,将派送到相关部门,为客户解决问题,使其服务更加标准规范。


    (2)满意调查

    顾客在享受完任何一项服务后,将进入满意度调查语音部分,邀请顾客对坐席人员进行评价,满意度系统由公司自由配置。满意程度调查也可推送有关客户关心的信息如:

    1、近期的优惠活动;

    2、订餐、预订之后发送确认短信;

    3、顾客订餐通知提醒;

    (3)数据报表

    ai智能外呼系统后台管理提供实时监控座席,以及数据分析(包括通话报表、访客统计、满意度统计等)功能,为企业管理提供决策依据。主要包括日呼入、呼出量、接通率等。

    用数据来讲话,更具有说服力,企业能轻易地获取客户的喜好。有针对性地解决问题,有助于企业内部管理人员进一步完善顾客服务,提升服务质量和服务方向。

    了解更多,免费注册,或直接扫码添加微信进行咨询。


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