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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-26 17:47:53
阅读量：1764
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去年，全国各地蔓延着新型冠状病毒，为了过年走亲访友带来的交叉传染，国家更是呼吁群众宅家过年。随着疫苗的研发成功，新冠肺炎得到缓解，但此次西安疫情有卷土重来，陕西智能云云呼叫工具如何应对西安疫情呢？
一、无需停工，确保工作进行
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对于某些服务型行业来说，在保证员工健康安全的条件下，为保证企业利益和对客户负责的态度，所提供的服务也是不可中断的。陕西智能云云呼叫工具是企业与客户沟通交流、维护客户关系的重要渠道，往往在此时也是突出企业服务质量的关键因素。所以应对这次西安疫情，在必要的条件下，陕西智能云云呼叫工具可以帮助企业有效地保证日常工作的稳定进行。
二、外呼系统平台助力远程办公，及时通知
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对于疫情通知，云呼叫工具可看做是采用云端分布式部署的方式，由得助统一在云中部署，企业用户只需在网站免费注册，即可使用外呼系统。陕西智能云云呼叫工具其功能包含了服务客户的核心功能，保证与客户的密切联系，而且部署方式十分灵活，可以根据企业需要随时开通或减少座席数量。除电脑外，还可以绑定员工个人手机使用，即使在家里也可以在网上随心所欲地办公。
三、得助·云外呼系统提供疫情通知解决方案
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该方案以 CTI和云计算技术为基础，将服务器架设在云中，帮助企业整合座机、手机、电脑等多种方式。它的启动方式也非常简单，可以从多方面支持员工远程办公的形式，保证在如今的疫情隔离情况下，企业效益能够稳定提升。
1、多种接入
云呼叫中心软件可以支持两种方式，分别是网页端耳麦接听、手机接听。这个时候很多企业最关心的问题往往就是我们如何在家里办公，如何进行通知。
得助云外呼系统可只需一台电脑，员工输入网址，进行账号登录，插入耳麦即可正常接听办公；或者是将个人手机号码绑定，来电可转到手机接听。
2、按需收费
企业不必为系统的建设投入大量的费用，包括软件和硬件设备等，都是由服务商完成的，企业只需购买系统工具，即根据系统的租用费来支付系统的租用费。这一按座席数量、功能模板进行计费的方式也比较满足了广大企业的需要，而且方式灵活，在疫情期间，企业能够统计可办公的客服人数，随时开通使用，后期增加方便。而且在成本上无论对于服务商还是客户来说都是非常划算的，费用也比较便宜。
3、强大和完善的功能
系统所具有的功能也是企业比较关心的一个问题，在家里办公会不会影响到日常工作？除基本的坐席功能外，怎样才能不耽误进度？为解决这个问题，得助呼叫系统，除基本的座席功能外，还配有更多功能： IVR语音导航、来电弹屏、录音、监控、 CRM以及工单等。系统中包含了各种功能，只需电脑登录到系统，可以上网使用，不会耽误进度。
当前西安疫情形势仍处于紧张状态，防疫期间，得助呼叫系统支持疫情通知，远程办公，无论时间地点随时上线即可使用，并支持7x24小时咨询服务。
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客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
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