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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-12 18:18:45
作者：晓得2
阅读量：1729
文章目录
电话销售外呼系统可以提升企业的效率，降低成本。电话呼叫中心的功能主要包括：自动拨号、语音导航、录制数字、来去电弹屏等。机器人解决80%简答问题，释放人工劳动强度，提高工作效率。
1、网络呼叫系统自动拨号功能，一键接入智能电话机器人；支持客户资料批量导入，对于忙碌或离开场所的电话可以自动过滤，大幅降低了人工手动操作时间，提高效率，提升营销效果！
2、录制数据功能：该功能适合整个电话销售企业进行管理和跟踪，记录全面而详实的通话内容和结构化呈现报表。
3、来电弹屏:当客户打完热线后，座席可以新增或删除相应客户信息，重播已经设置好的备注还未做好，请继续...
4、crm客情管理:可以将已经保存在系统中的客户信息根据沟通内容填写分类，并保存到云端服务器上
5、监控录音功能：管理者可以在任何地方随意收听坐席与客户的通话录音
6、质检功能:所有5秒以上的通话都会被抓取，管理层就可以通过听通话录音判断员工的态度及水平再判定他是否为有违规操作
7、知识库功能:通讯录生成、培训材料准备好，新人也可以参考同济大学出版社的知识库。
8、工单管理:通过发送邮件、短信等方式建立联系并跟踪客户，客服代表可以追溯事件的起因和过程;帮助领导快速部署最佳解决方案，帮助用户减少不必要的损失。
9、监视与报告:管理者可以在任何时候查看座位人员与客户之间的通话记录，并直观显示座位组织身份。
1、智能呼叫系统中心自动录音客户资料可以设置为自己所需的名单，无需手动输入，节省人力和时间。
2、拨号时间管理系统可以设置每小时或者每天上班的时间，避免拥堵造成的封卡封号问题
3、坐席管理相关数据对销售来说也是非常重要的数据
4、监控功能智能质检等功能可以实现对坐席状态进行监控
5、多线路切换灵活方便根据企业自身情况制定多种线路规则
6、数据分析及统计功能使用好这款app，你可以随时查看公司内部接待客服与客户之间的会话量，客户满意度以及员工的工作情况以及各类数据报告等等，可以有效帮助企业发掘潜在客户，从而提升营销水准。
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