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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-12 18:13:56
作者：晓得
阅读量：1567
文章目录
客户服务是企业发展的重要一环，如何提升其服务质量成为许多企业管理者应该思考的问题。我们的智能在线客服软件可以根据客户咨询的不同类型、不同地区、不同产品，建立完整知识库，帮助销售人员准确定位每个访客的意图和需求，帮助销售人员从低效率的初始沟通到高转化的顾客满意度调查，全面提高销售团队的工作效率和生产力。
1、全渠道接入。
现代社会互联网、移动互联时期，无论哪种平台，消费者都在追踪浏览轨迹跟踪来源渠道、搜索词等关键信息，因此客户服务部门对于客户服务的数据进行集中管理也变得尤为重要。
通过各大平台快速集成所需的功能模块，客服人员只需轻松启用预置好的模板消息，就能与访客进行在线交流，缩短访客等待时间，提高客户体验感及满意度。
2、精准匹配。
客服云除了支持实时检测访客ip、城市、访问轨迹等基础信息外，还可以将访客分析、综合评价为a/b/c/d类客户，让客服人员更加清楚地掌握客户偏好，有针对性地提供优惠活动推荐，避免客户没有兴趣直接转接给专业的客服人员。
3、7*24h随时回复客服机器人可以做到全天候24小时不停歇工作，有效减少客户排队周期，并能保证人工客服在非上班时间能够独立接待访客，提升客户满意度。
4、全方位深入挖掘产品营销潜在商机。
客服系统可以详细记录访客来源、对话量、客户服务接待时长等数据，充分了解访客需求，精准主动向访客介绍产品，提高客户转化率。
1、智能客服建立良好的互动关系对每位客户服务响应速度和质量至关重要。
当公司推广新产品时，使用我们的智能客户服务机器人来回答常见问题是非常必要的。
2、培养忠诚度客户通过向老客户推销产品并获得他们的支持，公司可制定相应的培训计划，让其充分了解自己的客户群体，提高客户服务水平。
3、缩短处理周期公司可以将所有与客户相关的信息整合起来，包括访问轨迹、聊天记录等，从而减少客户咨询。
4、更新知识库公司不仅希望帮助客户服务人员尽快地更新知识库，还想方设法扩大知识库范围，使客户服务人员能够掌握最新的信息，这就需要借助科学技术来实现。
5、改进服务质量通过我们的智能客户服务机器人，客服人员可以检查客户正在谈话的内容，然后根据这些指令自动回复访问者，或者主动邀请客户对话，从而提高响应效率。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
什么是MaaS平台呢？MaaS（Model as a Service，模型即服务）就是把众多的大模型的能力都封装起来做成一个API对外输出的聚合服务平台。那么得助MaaS平台是否值得推荐呢？对于互联网企业而言，它利用统一接口、Token运营管理以及企业级治理体系来解决多模型分散接入、调用成本无法控制以及合规审计缺失这三大问题。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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