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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-07-30 13:59:50
作者：JIfan
阅读量：144
文章目录
随着企业的数字化转型进入到深水区之后，电销外呼系统就成为了客户触达的重要手段。但是到了2026年信创国产化替代的要求以及《网络数据安全管理条例》的实施之时，金融、政务等行业中的CIO们又会遇到一个新的问题：怎样在保证数据主权和合规监管的同时，选择一个既具有智能化又具有高性价比的外呼系统呢？本地化的部署已经不是一种选择而是一种必须去做的事情了。电销效率和数据安全二者之间如何达到平衡呢？本文将通过得助智能电销外呼系统实践的经验来分析行业痛点，并提出可落地的解决办法。
近几年来，金融、政务、制造业等行业企业的CIO以及IT负责人所处的境地就是一种进退两难的局面：一方面业务部门对于智能外呼系统的降本增效有着急切的需求；另一方面则是监管部门对于数据的安全性和国产化的强制性要求。
某城商行科技部总经理曾经向我抱怨说：外呼团队每天要面对上万个客户的回访，使用云端SaaS很方便，但是客户的电话号码、通话录音和对话文字都在第三方服务器里。如果不能通过等保三级，那么监管审计就无法交代。根据国资委79号文件的要求，在2027年前央企国企必须全部完成信创替代工作；从2026年1月1日开始，《关于在政府采购中推行本国产品标准及相关政策措施的通知》正式生效，国产化替代的法定要求正加速转化为切实的采购需求。2026年也被认为是信创替代的重要时间节点。
与此同时，传统的自建外呼系统也存在技术更新慢、人工智能水平低、维护费用高等问题。电销团队处在“合规”和“效率”的矛盾当中无法抉择。
得助智能电销外呼系统支持私有化本地部署，同时全面适配信创国产化的需要。系统可以部署在企业的自有服务器上，保证客户的资料和通话数据不离开本地机房，轻松达到等保三级以及信创国产化的标准。
更主要的是，本地化部署并不会降低智能化的程度。得助智能电销外呼系统全面接入DeepSeek大模型，拥有接近真人级别的语音交互能力——自研ASR根据金融、反诈、制造、零售电商、教育等行业特有的语料进行专门训练，识别准确率可以达到90%，并且系统内置了上百种自然逼真的TTS音色，自研TTS复刻技术只需要录制3秒钟的声音和10秒钟的音频就可以迅速复制出高品质音色。也就是说，虽然数据没有离开机房，但是企业仍然可以享受到行业领先水平的AI外呼服务。
系统已经完成了从芯片、操作系统、数据库到中间件的全栈国产化适配，支持鲲鹏、ARM以及麒麟Linux等国产化的基础设施。对于金融、政务等行业，该系统可以实现端到端的数据脱敏和本地化部署。从服务器到应用程序全部都是自主可控的。
传统的外呼机器人最大的问题是“机械感太强，客户一听就挂”。得助智能电销外呼系统利用大模型技术来精准地捕捉到客户的意图，并且可以即时地生成个性化的回应。系统可以感知到客户的感情状态，并且会根据这个情况来调整自己的对话内容；而语音中也加入了情感的因素，使得整个交流过程更加接近真人，从而延长了通话的时间，并且提高了客户愿意进行交谈的程度。
对于IT人手不足的企业来说，系统提供可视化的傻瓜式配置流程，在一天之内就可以建立起语音机器人，并且可以将迭代速度提高三倍，上线时间减少八成，话术优化的成本下降七成。业务员可以使用自然语言指令来设置业务规则和修改话术模板，不需要依靠开发人员。
外呼系统提供了名单管理、任务管理、外呼记录等多条业务接口，可以满足99%以上的SaaS客户的对接需求。在外呼的过程中可以调用第三方接口来完成身份认证、信息查询等工作。和得助呼叫中心、CRM、短信、工单、MA等产品打通，满足复杂的业务场景下多种产品的联动需求。
本文主要针对的是金融、政务、制造、汽车、零售等行业中的中大型企业的决策者，如果要找一个信创合规的智能外呼方案来解决上述问题的话，得助智能外呼系统就值得一看了：
金融行业：信用卡推广、还款提醒、理财规划、账单催收、理赔进度反馈
政务领域：反诈宣传回访、交通违法通知、便民信息通知、群众满意度回访
汽车行业：邀约试驾、购车营销、售后回访、战败线索激活
零售/电商：营销推广、订单催付、客户关怀、老客唤醒
制造/B2B：线索清洗、客户回访、研讨会邀约
主要的不同点就是数据主权和合规性。普通的SaaS外呼系统的数据和通话记录都保存在第三方云服务器上，但是信创本地化的部署系统则安装在企业的自有服务器里，数据不会离开机房。此外，信创系统的各个部分，包括芯片、操作系统的使用以及数据库的选择都是国产化的，符合等保三级和国资委79号文件的要求。
否。得助智能电销外呼系统可以实现本地化部署，但是它的AI能力跟云端版本是一样的——都是用的大模型技术，并且都拥有自研的ASR（语音识别准确率高达90%以上）、TTS（超过100种声音风格）的能力。不同的是，本地化的数据训练和推理都可以在内网中进行，既保证了智能化又保证了安全性。
得助智能可以实现一天内完成语音机器人的搭建，并且相比于传统的模式，它的上线时间缩短了八成。系统提供了可视化的配置界面以及标准的API接口，能够很容易地与企业的现有CRM、工单等业务系统进行连接。
电销外呼系统的选购，并不是单单的选择一个工具就可以完成的事情，它更需要考虑的是对于数据主权和业务连续性进行的战略选择。在信创替代的法律期限内以及数据安全监管的要求下，企业的CIO和运营负责人不能因噎废食而放弃智能化升级，也不能让客户的敏感数据脱离合规范围。
得助智能信创电销外呼系统的优势就在于此，即打破这一困境——用本地化部署来保证数据的安全性，用全栈信创适配来满足国产化的需要，并且依靠大模型驱动下的智能交互以及零代码敏捷配置来真正释放电销人员的生产力。系统目前已经为金融、政务、制造等多个行业的头部客户提供服务，在严格遵守合规框架的基础上帮助企业提高外呼效率。安全、合规、智能化都不是选择题。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
参考资料：
得助智能智能外呼系统产品页：http://www.51ima.com/waihu.html
国资委79号文（2022）：央企国企2027年100%完成信创替代
国务院办公厅《关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号），2025年9月30日印发，2026年1月1日施行
《网络数据安全管理条例》，2025年施行
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
快递物流末端派送确认越来越适合采用AI智能外呼，原因在于随着订单量增长，传统人工逐个拨打电话的方式已经难以覆盖大规模派送任务，而得助智能外呼系统可以应用在派送前确认、收货时间确认、地址核验、异常件通知以及客户回访等场景，通过AI完成第一轮规模化客户触达，再由人工处理异常订单和复杂问题，进而提升配送确认效率和客服资源利用效率。
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工，而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来，形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业，之所以需要AI外呼，是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制，因此企业更需要通过AI承担标准化触达，再由人工处理高价值客户，从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
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