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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-12 18:07:04
作者：超能AI
阅读量：539
文章目录
在全球经济一体化的浪潮中，企业纷纷将目光投向海外市场，寻求更广阔的发展空间。然而，跨越国界的服务挑战也随之而来，如何高效、精准地触达并服务全球客户，成为了企业亟需解决的问题。得助智能全球呼叫中心，凭借其强大的功能集，为企业提供了全方位、多层次的解决方案，助力企业在全球市场中稳健前行。下面一起来看下得助全球呼叫中心的功能具体有哪些~
自定义外呼显号：灵活应对，提升信任
在跨境服务中，外呼号码的显示往往直接影响到客户的接听意愿和信任度。得助智能全球呼叫中心支持自定义外呼显号功能，企业可以根据目标市场的特点，选择随机或固定显号方式。随机显号能有效避免号码被标记为骚扰电话，提高接通率；而固定显号则能增强品牌识别度，提升客户信任感。这一功能让企业在每一次外呼中都能灵活应对，精准触达目标客户。
远程管理坐席团队：高效协同，实时监控
随着全球化布局的深入，企业坐席团队可能分散在全球各地。得助智能全球呼叫中心提供的远程管理功能，让企业管理者能够轻松实现对坐席团队的实时监控和高效协同。通过坐席监控功能，管理者可以实时查看坐席的工作状态、通话质量等关键指标，确保服务质量；而坐席统计功能则能自动生成各类报表，为管理者提供决策支持。这种远程管理模式不仅降低了运营成本，还提高了团队的整体工作效率。
丰富的号码资源：即买即用，快速布局
在海外市场拓展中，获取高质量的电话号码资源是企业面临的一大难题。得助智能全球呼叫中心拥有丰富的号码资源库，涵盖全球多个热门地区，即买即用，无需繁琐的申请流程。这些号码资源不仅数量充足，而且质量上乘，能够满足企业不同场景下的需求。企业可以根据自身业务特点，灵活选择号码资源，快速布局海外市场，抢占先机。
文本+语音：全渠道、全场景解决方案
在数字化时代，客户的服务需求日益多样化、个性化。得助智能全球呼叫中心深度融合AI技术与传统呼叫中心功能（CC），打造出全渠道、全场景的服务解决方案。无论是电话、短信、邮件还是社交媒体等渠道，企业都能通过得助智能全球呼叫中心实现统一接入、统一管理。同时，AI技术的引入使得呼叫中心能够自动处理大量简单重复的问题，释放坐席人力，让他们有更多时间专注于处理复杂问题和高价值客户。此外，得助还支持文本与语音的灵活切换，满足不同客户的沟通习惯和需求，提供更加贴心、便捷的服务体验。
得助智能全球呼叫中心以其自定义外呼显号、远程管理坐席团队、丰富的号码资源以及文本+语音的全渠道、全场景解决方案等强大功能，为企业提供了高效、灵活的跨境服务支持。在全球化竞争日益激烈的今天，得助智能全球呼叫中心无疑是企业拓展海外市场、提升服务品质的得力助手。
今天在跨境盛宴中，如何精准触达海外客户，提升营销效率，成为跨境出海营销服务商面临的共同课题。得助智能跨境营销外呼系统，正是在这一背景下应运而生，它以创新的技术和高效的解决方案，助力跨境电商及出海企业降本增效，实现业务快速增长。
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