欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-09 17:01:44
作者:超能AI
阅读量:574
文章目录
随着消费者需求的日益多样化和个性化,家居行业面临着前所未有的挑战。作为国内家居行业的领军企业,某知名家居始终致力于为客户提供高品质的产品和服务。面对庞大的客户群体和多样化的业务需求,某知名家居积极探索数字化转型之路,引入了中关村科金提供的得助智能客服系统,成功打造了高效、智能的客户服务模式。
一、背景介绍
某知名家居自1994年成立以来,已发展成为涵盖整体橱柜、衣柜、卫浴等多个领域的综合性家居服务供应商,2021年上榜中国品牌价值500强家居领域榜首。 为了满足不断增长的市场需求,某知名家居开始探索利用先进科技手段提升服务质量和效率。
二、面临的挑战
随着业务规模的不断扩大,某知名家居面临的主要挑战之一是如何高效处理来自全国各地经销商和客户的大量咨询与售后问题。传统的客户服务方式难以应对如此庞大的工作量,导致企业人力成本持续上升,同时服务质量也受到了影响。
三、解决方案
为了解决上述问题,某知名家居选择了中关村科金提供的得助智能客服系统。该系统以智能文本机器人、在线客服和智能工单为核心,能够实现24小时不间断服务,有效减轻客服人员的工作负担。
智能文本机器人:能够自主接待来访咨询,通过预先设定的知识库和算法,快速解答客户提出的常见问题。
在线客服:在机器人无法解决问题时,能够无缝转接到人工客服,保证客户问题得到及时解决。
智能工单:自动创建工单记录客户问题,并分配给相应部门处理,确保问题得到有效跟进。

四、实施效果
自从部署了得助智能客服系统后,某知名家居取得了显著的效果:
有效接待率高达90%:系统能够高效处理大多数客户咨询,大幅减少了客户等待时间。
独立接待率超过70%:智能文本机器人能够独立解决大多数常见问题,减轻了客服人员的压力。
人力成本降低:通过自动化处理简单重复的任务,客服团队可以专注于解决更为复杂的问题,提高了工作效率。
在家居行业竞争日趋激烈的背景下,某知名家居通过引入得助智能客服系统,不仅有效解决了客户服务过程中的痛点,还进一步提升了企业的核心竞争力。未来,得助智能将深耕AI技术,致力于技术创新和服务升级,为消费者创造更多价值。
在当前全渠道营销环境下,客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个...
保险同行们,核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦,这些事是不是让你没少费劲儿?现在保险行业AI大模型应...
得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,...
在当今数字化时代,企业客户服务面临着咨询量激增、人力成本攀升、服务效率低下等诸多挑战。一款优质的智能...
2025年已经有很多企业用智能客服系统来辅助人工解决客户的问题了,那么智能客服系统品牌有哪些比较好呢...
如何在激烈的服饰市场竞争中提升客户体验、优化服务效率、降低运营成本成为了服饰企业需要解决的问题。得助...