400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 智能质检 AI智能质检重塑客户服务质检标准,标杆案例解析

AI智能质检重塑客户服务质检标准,标杆案例解析

选型指南

2024-06-27 19:22:03

作者:科技蓝

阅读量:1000

文章目录

文章摘要:AI智能质检不仅在智能客服领域扮演着质量守护者的角色,更是推动企业服务智能化、运营精细化的重要推手。

在当今数字化转型浪潮中,客户服务成为企业竞争力的关键一环,而AI智能质检正以其高效、全面的特性,重新定义客户服务的质量管理标准。得助智能质检作为行业内的佼佼者,通过引入ASR智能语音识别、NLP自然语言处理及大数据分析等前沿技术,不仅实现了对联络中心海量交互数据的自动检测与分析,还极大提升了质检作业的在线化管理水平,为人机协同模式下的质量管理效率和覆盖率带来了革命性提升。

全场景智能覆盖,确保合规风控

得助智能质检系统支持100%全量智能质检,无论是录音还是文本数据均纳入自动化检测范畴,确保每一条客户交互都能符合严格的监管合规要求。其丰富的质检类型涵盖了关键词、内容语义、SOP话术、服务流程、工单处理等多个维度,全面满足不同企业的个性化质检需求,助力企业构建更加完善的服务质量监控体系。

模型持续优化,驱动智能化升级

该系统的一大亮点在于其模型在线训练与优化能力。通过沙盒验证环境,企业和质检团队可以轻松实现人工与智能的语料标注,进而驱动模型的自动实时训练。这种灵活的训练机制不仅支持文本分类、实体抽取、文本相似度等多种算法类型,而且极大降低了技术门槛,使得非专业人士也能根据业务场景快速定制出高效准确的算法模型,加速企业智能化进程。

智能洞察,赋能业务决策

得助智能质检不仅仅停留于表面的数据审核,更深入至数据分析与决策支持层面。系统能够智能分析交互内容中的热词与自定义标签,为企业提供包括业务趋势、咨询投诉风险、客户满意度、建议采纳、意向度分析以及客户画像构建等多维度的洞察报告。这些深度分析不仅帮助企业即时排除潜在风险,还为优化服务策略、提升客户体验和整体经营效率提供了科学依据。

标杆案例见证,得助智能质检实力展现

从重庆百货客服部经理郑菁的反馈中可以看出,得助智能提供的全场景智能客服系统显著改善了客户沟通体验和服务效率。民生易贷客户主管段女士则强调了系统的智能化、多样化功能及数据管理安全,为民生易贷呼叫中心提供了坚实的支撑。步步高大客服中心负责人吴丰慧提到,在智能客服机器人的协助下,一线客服的工作效率和服务质量得到了双重提升。此外,百安居与客如云等企业的实际应用也充分证明了得助智能质检在提高人效、系统稳定性及业务响应速度方面的显著成效。

AI智能质检系统不仅在智能客服领域扮演着质量守护者的角色,更是推动企业服务智能化、运营精细化的重要推手。得助智能质检以其先进的技术实力和丰富的实践经验,成为了众多企业提升客户服务质效、加速数字化转型的首选合作伙伴。

上一篇 AI智能质检,提高银行、电商等行业服务质量 下一篇 AI智能质检,100%全量完成客服工作质检,准确率超过人工

相关文章推荐

零售餐饮客服质检全流程指南:从标准搭建到复盘优化,用智能方法破解服务管理难题
零售餐饮客服质检全流程指南:从标准搭建到复盘优化,用智能方法破解服务管理难题

各位零售餐饮行业的老板们,是不是总被这些客服问题烦得头疼?客户打电话投诉外卖送错了,客服解释半天没说到点子上;门店咨询电话里,员工连新品活动都讲不清楚;明明每天都让主管盯客服,可投诉率还是降不下来……今天就给大家带来一套客服质检全流程指南,从流程到复盘的高效管理指南,全是贴合咱们零售餐饮场景的实用方法,还会结合能落地的智能工具,帮大家把客服管理从“瞎忙活”变成“高效管”。

如何使用大模型进行销售质检?中关村科金得助智能推出质陪解决方案让准确率大于90%
如何使用大模型进行销售质检?中关村科金得助智能推出质陪解决方案让准确率大于90%

随着企业服务线上化程度加深,客户与销售的交互数据(语音、文本等)呈爆发式增长,传统依赖人工的服务质量管理模式已无法适配数智化时代的效率与合规要求。在此趋势下,如何利用人工智能技术实现客户服务全量数据的智能分析、风险精准识别与服务质量优化,成为该企业销售数智化转型的关键课题。

零售企业痛点破解!鞋帽售后投诉AI质检让纠纷处理效率翻倍!
零售企业痛点破解!鞋帽售后投诉AI质检让纠纷处理效率翻倍!

售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析,实现投诉分类、问题定位、服务评估、退换货审核的自动化处理,为零售企业提供高效、客观、可落地的售后管理解决方案。中关村科金得助智能质检凭借其成熟的技术架构与丰富的零售行业实践经验,成为众多头部零售企业的首选合作对象。​

智能质检系统哪家做得好?得助智能ai智能质检系统怎么样?
智能质检系统哪家做得好?得助智能ai智能质检系统怎么样?

得助智能AI智能质检系统是一款能彻底打破传统质检困境的“智能合规管家”——不仅能实现100%全量质检覆盖,还能通过AI技术精准捕捉合规风险、服务漏洞与客户需求,帮银行将质检成本降低80%以上,同时让服务投诉率下降30%+。得助智能ai智能质检系统为银行的合规运营、服务升级与成本控制提供一站式智能解决方案。

2025年智能质检系统品牌排行榜,5大品牌功能详解哪家更受企业青睐?
2025年智能质检系统品牌排行榜,5大品牌功能详解哪家更受企业青睐?

智能质检系统通过AI大模型赋能全流程质检,覆盖语音、文本、工单等多渠道,实现风险预警、合规防控与降本增效。中关村科金、百度、腾讯云等品牌提供行业领先解决方案,如保险机构质检准确率超90%,消费金融投诉风险降低20%,助力企业高效运营与服务质量升级。

智能质检产品公司哪家好?中关村科金得助智能助力企业具体应用质检工作
智能质检产品公司哪家好?中关村科金得助智能助力企业具体应用质检工作

中关村科金得助智能质检引入ASR智能语音、NLP语言处理和大数据等技术,自动检测分析联络中心的海量交互数据,并提供人工质检作业在线化管理能力,通过人机结合的方式大幅提升质量管理的效率和覆盖度。同时通过对质检数据的分析,主动发现潜在的运营风险和商机,协助企业全面提升运营效率。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
AI智能质检重塑客户服务质检标准,标杆案例解析-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 AI智能质检重塑客户服务质检标准,标杆案例解析-得助智能
立即注册,免费试用
AI智能质检重塑客户服务质检标准,标杆案例解析-得助智能
AI智能质检重塑客户服务质检标准,标杆案例解析-得助智能
    AI智能质检重塑客户服务质检标准,标杆案例解析-得助智能