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中关村科金得助智能-小得
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2024-06-18 18:37:37
作者:超能AI
阅读量:473
文章目录
在数字经济浪潮中,金融科技已成为银行业发展的重要引擎。某知名银行为应对业务发展的新需求,携手得助打造智能双录质检平台,不仅优化了服务体验,更为其业务高质量发展提供了坚实的技术支撑。
传统的双录系统已难以满足银行业务多样化、场景化的需求。为此,得助凭借其在金融科技领域的深厚积累,融合RTC(实时通信)与AI技术,对双录场景进行了全面升级。通过OCR、人脸识别、活体检测等AI技术,平台能够精准核验用户身份,确保交易安全。同时,利用TTS、ASR、人脸在框/离框检测、人脸遮挡检测等技术,对双录过程进行实时质检,大幅提升了业务办理的一次性通过率。
得助智能双录质检平台实现了人工与AI的混合双录模式,支持临柜双录、自助双录、远程双录等多种场景。这一创新不仅解决了银行物理网点的困局,更为银行数智化转型提供了新的思路。通过RTC+AI的全量双录新模式,银行能够更加灵活、高效地开展业务,提升服务质量和客户满意度。
平台支持多渠道接入,包括iOS、Android、H5、Windows等,覆盖PC、手机、PAD等多终端设备。这种多渠道覆盖的能力使得平台能够满足不同业务场景的需求,为银行提供了更加灵活的业务创新空间。无论是理财、财富管理还是保险信托等业务,平台都能够提供高效、安全的音视频服务,为银行拓展新业务场景提供了有力支持。
在平台管理方面,得助提供了丰富的功能以满足不同业务场景的需求。产品管理、话术管理、视频录像管理以及机构、用户、权限、业务资质管理等平台功能确保了业务的高效管理和灵活适配。特别是话术流程编排能力,支持配置多样话术模板,根据不同产品匹配相应的规则话术,实现话术多元化管理。这种能力使得平台能够完美融合不同业务场景,为银行提供更加贴合实际需求的解决方案。
此外,平台还具备机构、用户、权限管理能力,支持机构、用户信息维护,各角色权限隔离,实现全方位数据管理。这种管理能力确保了平台的安全性和稳定性,为银行业务的顺利开展提供了有力保障。
得助智能双录质检平台以其技术、灵活的功能和性能赢得了某知名银行的认可。通过该平台的建设和应用,某知名银行不仅提升了服务质量和客户满意度,更为其业务高质量发展提供了有力支持。未来,随着金融科技的不断发展和应用,智能双录质检平台将在银行业发挥更加重要的作用,推动银行业向数字化、智能化方向加速迈进。
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