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品牌评测
得助智慧医保服务解决方案是中关村科金得助公司基于大模型技术开发的，旨在提升医保服务的规范化水平和优化医保经办政务服务事项清单，推动医保数字化转型。该方案通过智能综合服务平台，实现了全流程“远程在线窗口”办理，让参保人员足不出户就能“面对面”办理业务。
1. 视频客服“远程办理”：利用RTC实时音视频通信技术，参保人员可以在线完成填表、签字、盖章确认等业务办理，提供安全、高效、便捷的远程服务。这使得参保人员无需亲自前往医保局，即可完成相关业务，极大提高了服务的便利性。
2. 语音客服“智能会话”：通过大模型语音机器人，实现全天候高效智能语音接待，主动向目标群众递送批量通知、提醒等服务。当AI在通话过程中遇到疑难问题时，支持无缝转接人工跟进，确保服务的连贯性和专业性。
3. 文字客服“即时应答”：通过“浙里办”、“杭州医保”微信公众号等多渠道接入小智平台，智能客服机器人以文本应答的方式快速提供参保人员所需资料或答案，确保有问必答，及时响应。
4. 医保服务的规范化和数字化：该解决方案不仅提升了医保服务的规范化水平，还优化了医保经办政务服务事项清单，推动了医保数字化转型，为更多医保公共服务事项线上办理提供了有力支撑。
5. 服务效率和质量的提升：通过得助智慧医保服务解决方案，参保人员可以享受到更加便捷、高效的服务体验，同时，医保服务的标准化和规范化也得到了显著提升，确保了服务的统一性和准确性。
得助智慧医保服务解决方案通过整合先进的AI技术和多渠道接入方式，为参保人员提供了更加便捷、高效、个性化的医保服务，同时推动了医保服务的数字化转型，提升了服务质量和效率。
客服机器人以文本应答的方式快速提供参保人员所需资料或答案，确保有问必答，及时响应。
4. 医保服务的规范化和数字化：该解决方案不仅提升了医保服务的规范化水平，还优化了医保经办政务服务事项清单，推动了医保数字化转型，为更多医保公共服务事项线上办理提供了有力支撑。
5. 服务效率和质量的提升：通过得助智慧医保服务解决方案，参保人员可以享受到更加便捷、高效的服务体验，同时，医保服务的标准化和规范化也得到了显著提升，确保了服务的统一性和准确性。
得助智慧医保服务解决方案通过整合先进的AI技术和多渠道接入方式，为参保人员提供了更加便捷、高效、个性化的医保服务，同时推动了医保服务的数字化转型，提升了服务质量和效率。
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