外呼质检系统的八大核心优势-提升企业运营效率与风险管理

在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何提升运营效率和风险管理能力成为了一个重要议题。得助外呼质检系统以其八大核心优势，为企业提供了一个全面、智能的解决方案，助力企业预防风险，快速提升运营能力。

1.强大的语音识别能力

得助外呼质检系统拥有完全自主知识产权的语音识别技术，具备强大的声学模型和语言模型。系统支持常见音/视频数据格式的转换和分离，以及话者分离功能，确保了语音数据的准确识别和分析。

2.先进的语义理解能力

系统不仅支持机器和人工的交互工作，还采用了AI语义+正则表达式双引擎算法，具备行业一流的建模能力。这种先进的语义理解能力使得质检工作更加精准和高效。

3.深度学习能力

得助外呼质检系统采用预训练模型，实现了全量AI敏感词和情绪检测，准确率高达90%，查出率85%。这款全新依赖AI技术的质检系统，为企业提供了深度的数据分析和风险预防。

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4.独特的声纹特征能力

系统能够无须提前注册声纹库，建立全量坐席和客户声纹库，进行1-1和1-N的投诉坐席检索。这一功能显著降低了欺诈风险，增强了企业的风险管理能力。

5.全程可视化+复杂逻辑可配置

得助外呼质检系统具备强大的可视化操作页面，建模逻辑支持多层级规则嵌套、多轮会话话术等复杂建模逻辑。这种全程可视化和复杂逻辑的可配置性，使得质检工作更加灵活和高效。

6.灵活关联随路信息

系统可以对接每通录音的普通随路信息、后台运算的随路信息，并与业务系统实现无缝衔接。这种灵活的关联能力，为企业提供了更加全面和深入的数据分析。

7.成熟的实施交付能力

得助外呼质检系统拥有成熟的实施方法论，通过了CMMI软件成熟度三级认证。经验丰富的实施与建模队伍为企业提供了从方案咨询、设计、功能开发交付到系统集成落地、系统使用培训、辅助建模的一站式服务。

8.灵活的部署方案

系统支持云端私有部署和本地私有部署，以及集群、高可用的多种部署方式。这种灵活的部署方案，使得企业可以根据自己的需求和条件，选择最合适的部署方式。

得益于中关村科金在语音、语言、视频等方面取得的先进技术成果，得助·智能质检系统团队深度优化了质检业务逻辑、质检模型、评分模型、质检流程等细节。这使得得助·智能质检系统具备了一流的建模能力，成为行业领先的智能质检产品。

得助外呼质检系统已服务900余家各领域头部企业，包括中国工商银行、中国银行、中国邮储银行、招商银行、中国人保、泰康保险集团、五矿信托、国家电网、上汽集团、龙湖地产、百安居、唯品会、美的集团等数十家500强企业。得助外呼质检系统真正地将AI前沿技术广泛应用于金融、政务、零售、医疗、制造等行业，助力企业及公共组织高效赢得客户，实现千行百业的数智化转型升级。

总结来说，得助外呼质检系统以其八大核心优势，为企业提供了一个全面、智能、高效的外呼质检解决方案。通过采用得助外呼质检系统，企业不仅能够提升运营效率，还能够加强风险管理，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。